AmazonのEchoなどのAlexa対応製品は、私たちの生活をより便利にするには長い道のりを歩むことができますが、Wi-Fi接続がなければ、Alexaは本質的に役に立たなくなります。
あなたのAlexaがWi-Fiに接続しない場合、問題の原因が1つ以上ある可能性があります。以下のトラブルシューティングのヒントは、仮想アシスタントをオンラインでビジネスに戻すのに役立ちます。
モデムとルータを再起動する
場合によっては、最も簡単な解決策が正しい場合もあります。あなたのAlexa対応デバイスが犯人であることを前提とする前に、モデムとワイヤレスルータの両方を再起動して、接続に関する問題が解決されているかどうかを確認することをお勧めします。両方のデバイスを手動で再起動し、5分待ってから、AlexaをWi-Fiネットワークに再接続してみてください。どちらかを再起動できない場合は、ご使用のモデムおよび/またはルーターのマニュアルを参照してください。
あなたのAlexa対応デバイスを再起動する
モデムとワイヤレスルーターの再起動をお勧めするように、問題のAlexa対応デバイスを物理的に再起動することは時折このトリックを行うことができます。
エコーや別のAlexa対応デバイスの電源を落として、電源を入れ直してWi-Fiに接続してみてください。
Wi-Fiパスワードが正しいことを確認する
誤ったパスワードを使用しているため、Alexa対応デバイスがWi-Fiネットワークに接続できない可能性があります。デバイスエラーメッセージが認証が失敗していると明示されていないことが多いため、よく誤診されることがよくあります。
これをトラブルシューティングする最も簡単な方法は、問題のパスワードを使用して別のデバイスを同じネットワークに接続することです。以前は接続に問題がなかったデバイスを使用することをお勧めします。
他のデバイスがWi-Fiネットワークを認識できても、これらの認証情報を使用してWi-Fiネットワークに接続できない場合は、入力したパスワードが無効である可能性があります。
Alexa対応のデバイスをワイヤレスルータに近づける
ワイヤレス技術の普及に伴い、特に自宅や職場では、Wi-Fiの信号強度を低下させることなく、かなりの距離を移動できると考えて、しばしばWi-Fiの信号強度を利用する傾向があります。これは常にそうとは限りません。あなたのAlexa対応デバイスは、範囲外であるためWi-Fiネットワークに接続できないことがあります。ワイヤレスルータに近い場所にデバイスを配置すると、信頼性の高い接続を確立できるかどうかに影響を与えることがあります。
可能な干渉からあなたのAlexa対応デバイスを遠ざける
無線ルータとAlexa対応デバイスとの間の距離が接続を確立しようとする際の要素となるように、Wi-Fi信号が妨げられないようにすることも重要です。
まれに、赤ちゃんモニターや他の無線エレクトロニクスなどのデバイスからの信号干渉によって、Alexa対応デバイスが正常に機能するために必要な安定したWi-Fi接続を作成および維持できないことがあります。
デバイス関連の干渉に加えて、厚い壁や補強されたドアのような物理的な障害物も、信号干渉の役割を果たします。あなたのAlexa対応デバイスがWi-Fiに接続できない、または接続されていない場合は、この点を念頭に置いてください。
あなたのAlexa対応デバイスを工場出荷時設定にリセットする
他のすべてが失敗すると、Alexa対応デバイスをデフォルト状態にリセットすると、Wi-Fi接続の問題が解決することがあります。
第1世代エコーデバイス
第1世代（古い）Amazon Echoデバイスを出荷時の設定にリセットするには：
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まず、 リセット ボタン - デバイスの底面または底面にある小さな穴です。ペーパークリップなどで、エコーの上のライトリングが最初にオレンジ色に変わり、最終的に青色になるまで、このボタンを押し続けます。
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リリースする リセット ボタンを押して、ライトリングがオフになると腕時計を見て、オレンジ色に落ち着きます。
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あなたのエコーは工場出荷時の設定に戻り、まったく新しいものであるかのようにAlexaアプリを介してセットアップを開始する準備が整いました。セットアップの手順に従って、Wi-Fiネットワークに接続してみてください。
第2世代エコーデバイス
第2世代（新しい）Amazon Echoデバイスを工場出荷時の設定にリセットするには：
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まず、デバイスの音量ボタンを見つけます。
デバイスに音量ボタンがなく、音量リングが上にある場合、実際には第1世代のデバイスがあり、上記の手順に従う必要があります。
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同時に両方の マイクオフ そして ボリュームダウン ボタンを15秒〜20秒間オレンジ色に点灯させ、青色に点灯させます。
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2つのボタンを放して、ライトリングがオンとオフになるのを見て、結局はオレンジ色に落ち着きます。
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あなたのエコーは工場出荷時の設定に戻り、まったく新しいものだったのと同じように、Alexaアプリでセットアップを開始する準備が整いました。セットアップの手順に従って、Wi-Fiネットワークに接続してください。
他のAlexa対応デバイス
他のすべてのAlexa対応デバイスについては、製品のマニュアルを参照してハードリセットを実行する方法を参照してください。
上記の手順を試しても接続できない場合は、デバイスメーカーまたはインターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。
