Skypeを動作させることができない場合は、問題の内容を確認したり、問題を再現して実行したりするためのさまざまなトラブルシューティング手順があります。
マイクの問題やオーディオ設定の問題があり、相手の声が聞こえない、声が聞こえないことがあります。または、パスワードを忘れたためにSkypeにログインできないことがあります。それでも、あなたの外部スピーカーやマイクがもう機能しなくなり、新しいハードウェアを入手する必要があるかもしれません。たぶんSkypeは接続しません。
問題にかかわらず、実際に試してみる価値のあるものはほんの一握りです。
注意：これらのステップのいくつかをすでに実行していたとしても、ここに表示されている順序でもう一度実行してください。最も簡単で最も可能性の高いソリューションを最初に紹介します。
先端： SkypeでHDビデオ通話をする際に問題が発生している場合は、その理由をトラブルシューティングするためのさまざまな要因があります。
01/01Skypeにログインできない場合のパスワードのリセット
Skypeにログインする際に問題がありますか？ログインしている問題にアクセスしますか？ SkypeのWebサイトを参照してSkypeのパスワードをリセットしてください。
Skypeで最初にサインアップしたときに使用した電子メールアドレスを入力し、そこに記載されている手順に従って、新しいパスワードを取得してログインし直して、ビデオとオーディオコールを再度開始します。
新しいSkypeアカウントが必要な場合は、アカウントの作成ページからアカウントを作成できます。
02の07Skypeでもトラブルが発生しているかどうかを確認する
修正するのがあなたの問題でなければSkypeを修正することはあまりありません。時々Skypeの終わりで事が間違っていて、唯一できることはそれを待つことです。
Skypeがダウンしているか、メッセージングサービスに問題があるかどうかを確認する最も良い方法は、Skype Status / Heartbeatをチェックすることです。 Skypeに問題がある場合、それはウェブ、モバイルデバイス、ラップトップ、Xboxなどのすべてのプラットフォームに影響を与えます。
Skypeの問題をトラブルシューティングするためにできることは、他のSkypeユーザーがSkypeがダウンしているか、その他の接続に問題があると報告しているかどうかを確認することです。
いずれかのウェブサイトに問題がある場合は、Skypeを使用できない唯一のものではない可能性が最も高いです。ちょうど1時間ほど待ってからもう一度やり直してください。
03/07ネットワーク問題ではないことを確認する
ネットワークに接続していないとSkypeは動作しません。これは、どのデバイスからでもWi-FiでSkypeを使用している場合、ウェブ、携帯電話、コンピュータなどでSkypeを使用している場合に当てはまります
ステップ1のWebサイトを開くことができない、または何も動作しない場合は、ネットワーク全体が機能していない可能性があります。ルータを再起動してみてください。
他のウェブサイトが正常に動作している場合、Skypeが通話できない理由、または通話が途切れている理由が帯域幅の使用に関連している可能性があります。
ネットワーク上に同時にインターネットを使用している他の人が複数いる場合は、それらのデバイスのアクティビティを一時停止または停止し、Skypeが再び動作するかどうかを確認します。
04/07Skypeのオーディオ設定と権限を確認する
Skypeで他の発信者が声を掛けられない場合は、YouTubeビデオのような他のオーディオソースが期待通りに機能するか再度確認してください。あなたがそれを聞くことができるかどうかを見るためにそこに任意のビデオを開くだけです。
特にSkypeに再生エラーがあり（YouTubeなどではない）、Skypingしている他の人の声が聞こえない、または聞こえない場合は、Skypeがあなたにアクセスできることを確認する必要がありますスピーカーとマイク。
Skype for Computers
Skypeをコンピュータで使用している場合は、Skypeを開き、Alt キーを押すと、メインメニューが表示されます。その後、ツール>オーディオとビデオの設定…
- その設定を開いた状態で、下のボリューム領域に注目してください マイクロフォン。あなたが話すとき、この写真のようにバーが点灯するはずです。
- Skypeでマイクが機能しない場合は、 マイクロフォン 他のオプションがあるかどうかを確認してください。誤ったマイクを選択した可能性があります。
- それ以外のものがない場合は、マイクが差し込まれていること、電源が入っていること（電源スイッチがある場合）、電池がある（ワイヤレスの場合）ことを確認してください。最後に、マイクのプラグを抜いてから再度取り付けます。
- Skypeで正しいスピーカーを使用していることを確認するには、をクリックします。 オーディオのテスト のそばに スピーカー オプション。ヘッドセットまたはスピーカーで音が聞こえるはずです。
- サンプル音を鳴らすときに何も聞こえない場合は、スピーカーまたはヘッドホンが完全に回転していること（ヘッドホンの中には物理音量ボタンがあります）とオンスクリーン設定がであることを確認してください 10.
- ボリュームが問題ない場合は、横にあるメニューをダブルクリックしてください スピーカー そこから選択する別のオプションがあるかどうかを確認し、サンプルサウンドをもう一度試してみてください。
Skype for Mobile Devices
タブレットまたは電話機でSkypeを使用している場合、スピーカーとマイクはデバイスに内蔵されており、手動で調整することはできません。
ただし、マイクを使用するためにはSkypeが必要とする適切な権限がありますが、それがない場合は、あなたが話す内容を聞くことはできません。
iPhone、iPad、iPodなどのiOSデバイスでは、次のようになります。
- に入る 設定 アプリ。
- 下までスクロールして Skype、それをタップします。
- その マイクロフォン Skypeがあなたのデバイスのマイクにアクセスできるように、オプションがオンになります（バブルは緑色です）。まだ緑色でない場合は、右にあるボタンをタップしてください。
AndroidデバイスはSkypeに次のようにマイクにアクセスできます。
- 開いた 設定 その後 アプリケーションマネージャ.
- 見つけて開く Skype その後 アクセス許可.
- トグル マイクロフォン オプションをオンの位置にします。
Skypeのビデオ設定と権限を確認する
Skypeがカメラにアクセスする方法の問題は、Skypingしている相手があなたのビデオを見ることができない原因になる可能性があります。
Skype for Computers
Skypeビデオがコンピュータで動作していない場合は、Skypeのビデオ設定を ツール>オーディオとビデオの設定… メニュー項目（ Alt キーが表示されない場合はキー ツール メニュー）、次にスクロールしてビデオセクション。
ウェブカメラが正しく設定されている場合は、そのボックスに画像が表示されます。カメラの前に自分のライブビデオが表示されない場合：
- Webカメラが外付けのものであれば、プラグを抜いてから再度取り付けてください。
- 物理的にカメラをブロックするものがないことを確認してください。
- 設定のカメラ領域の右側にあるメニューを使用して、複数のカメラがある場合は別のカメラを選択します。
Skype for Mobile Devices
iPad、iPhone、またはその他のiOSデバイスでSkypeビデオが動作しない場合：
- に入る 設定 アプリと検索 Skype リストから。
- そこには、 カメラ アクセスしていない場合はアクセスしてください。
Android搭載端末の場合：
- 起動する 設定 アプリを見つけて アプリケーションマネージャ.
- オープン Skype オプションを選択してから アクセス許可 そのリストから。
- 有効にする カメラ オプション。
まだSkypeでビデオを使用できないデバイスの場合は、フロントとバックカメラを切り替えるのは簡単です。携帯電話がテーブルに載っていたり、一定の方法で持ち歩いていると、ビデオが完全にブロックされ、カメラが動作していないように見えることがあります。
- 前面のカメラと背面のカメラの間で交換するために、通話中に小さなカメラトグルボタンをタップしてみてください。
- あなたが現在電話していない場合は、 カメラオプションを使用して、デバイスからビデオをテストします。
Skypeでテストコールを作成する
Skypeでハードウェアがオンになって有効になっていることを確認したら、テストオーディオコールを行うときです。
テストコールは、スピーカーから聞こえ、マイクを通して話すことができることを確認します。あなたはテストサービスがあなたに話しかけてきたことを聞き、あなたに再生できるメッセージを記録する機会を与えられます。
モバイルデバイスまたはコンピュータから電話でテストコールを発信できます エコー/サウンドのテストサービス。ユーザー名を検索する echo123 連絡先にまだ表示されていない場合
Skypeのデスクトップ版では、 ファイル>新しい呼び出し… 連絡先の一覧からエコーエントリを選択します。モバイルデバイスでも同じことが言えます。使用コール その連絡先を見つけてタップします。
サウンドテスト中に声が聞こえない場合、または録音が再生されず、オーディオ録音デバイスに問題があると伝えられた場合は、上記の手順を繰り返して、ハードウェアが動作していることを確認します正しく設定してください。
それ以外の場合は、他のオプションについては下記の手順7に進みます。
注意： また、エコー/サウンドテストサービスの連絡先を使用してテストビデオハングアウトを行うこともできますが、実際にはオーディオコール中に自分のビデオが表示されます。これはSkypeのビデオ通話をテストする別の方法です。
07/07高度なSkypeのトラブルシューティング手順
Skypeを再インストールする
上記のトラブルシューティングの手順を試してもSkypeの動作が不可能でSkypeサービス（ステップ2）に問題がない場合は、アプリまたはプログラムを削除してから再インストールしてみてください。
コンピュータにSkypeを再インストールするためのリソースもあります。
Skypeを削除して最新のバージョンをインストールすると、基本的にプログラムとカメラとマイクとの接続がすべてリセットされ、問題が解決されます。ただし、新しい接続が正しく設定されていることを確認するには、上記の手順をもう一度実行する必要があります。
スカイプをデスクトップ版ではなくWeb版で正常に使用できるのであれば、Skypeの最新版を確実に入手する必要があります。ウェブカメラとマイクがあなたのウェブブラウザでうまく動作する場合は、オフラインバージョンに問題があり、再インストールする必要があります。
電話、タブレット、コンピュータ、Xboxなどで最新バージョンを入手するには、公式Skypeのダウンロードページをご覧ください。
デバイスドライバの更新
Skypeで通話やビデオの受信ができず、WindowsでSkypeを使用している場合は、デバイスドライバでWebカメラとサウンドカードを確認することを検討する必要があります。
いずれかに問題がある場合は、Skypeを含むカメラやサウンドがどこでも動作しないため、ドライバをアップデートする必要があります。
マイクが動作することを確認する
あなたのマイクロホンが最終的にまだ動作しない場合は、オンラインマイクテストで試してみてください。もしあなたがそこを通って話すことができなければ、あなたのマイクはおそらくもう働いていないでしょう。
外部マイクであれば、マイクを交換するのは良い考えです。そうでない場合は、いつでも追加することができます。
システムサウンドを確認する
インターネット上の他の場所でオーディオを聞くことができない場合は、スピーカーが接続されていて（外部の場合）、サウンドカードのドライバが更新され、オペレーティングシステムがサウンドをブロックしているかどうかを確認します。
Windowsでは、時計の横にある小さな音量のアイコンをクリックしてこれを行うことができます。テスト用に音量を上げてから、Skypeをもう一度試してみてください。
モバイルデバイスを使用している場合は、Skypeアプリを開き、側面の音量ボタンを使用して、電話機またはタブレットが大音量であることを確認します。
注意：あなたがこのページのすべてを辿ってテストコールがうまく動作し、あなた自身のビデオを見ることができるのであれば、既存のSkypeの問題はあなたに任せられている可能性は非常に低いです。他の人にもこのような手順を守らなければなりません。
