遠隔のワーカーや在宅勤務者の場合、オフィスにVPN接続していないと、インターネットに接続していない場合とほとんど同じくらい悪い可能性があります。あなたの会社のVPNを設定したり接続したりする際に問題がある場合は、会社のIT部門を支援する前に自分で試してみることができます。 （VPNの問題は、会社のネットワークではなく、クライアントの側にある傾向がありますが、これはあまり知られていません）。快適な設定や変更を試みて、他のトラブルシューティングのためにITサポートに頼ってください。
VPN設定の再確認
雇用主のIT部門は、VPNのための指示とログイン情報を提供しており、ソフトウェアクライアントをインストールすることも可能です。構成設定が指定どおりに入力されていることを確認してください。ログイン情報を再入力してください。
インターネットに接続していることを確認する
ブラウザを起動し、いくつかの異なるサイトを訪問して、インターネットアクセスが実際に動作していることを確認してください。ワイヤレスネットワーク上でインターネット接続や信号強度の問題が発生している場合は、まずVPNを使用する前にワイヤレス接続の問題を解決する必要があります。
VPNがブラウザベースの場合は、正しい、更新されたブラウザを使用してください
SSL VPNといくつかのリモートアクセスソリューションは、（ソフトウェアクライアントを必要とするのではなく）単なるブラウザ上で動作しますが、しばしば特定のブラウザ（通常はInternet Explorer）で動作します。 VPNの種類でサポートされているブラウザを使用していること、ブラウザの更新を確認して、接続を許可する前に注意が必要なブラウザウィンドウの通知（たとえば、Active Xコントロール）を注意してください。
問題がホームネットワークにあるかどうかをテストする
ラップトップを使用している場合は、無料のWi-Fiホットスポットにアクセスして、そこからVPNを試してみてください。ホットスポットのネットワーク上でVPNを使用できる場合、問題はホームネットワークのどこかにあります。次のヒントは、VPNの問題を引き起こす可能性のあるホームネットワーク設定のトラブルシューティングに役立ちます。
ホームネットワークのIPサブネットが会社のネットワークと同じかどうかを確認する
家のコンピュータがリモートオフィスにローカルに接続されているように見える場合、つまり、IPアドレスが会社のネットワークが使用するIPアドレス番号（IPサブネット）と同じグループ化範囲内にある場合、VPNは機能しません。この例は、お使いのコンピュータのIPアドレスが 192.168.1.1-255、同社のネットワークでは、 192.168.1.1-255アドレス方式。
会社のIPサブネットがわからない場合は、IT部門に連絡して調べる必要があります。 WindowsでコンピュータのIPアドレスを確認するには、にアクセスしてください。 開始 > 実行… 入力してください cmd コマンドウィンドウを起動します。そのウィンドウで、次のように入力します。 ipconfig / all Enterキーを押します。ネットワークアダプターを探し、「IPアドレス」フィールドを確認します。
ホームネットワークのIPサブネットが会社のサブネットと同じである状況を修正するには、ホームルータの設定をいくつか変更する必要があります。ルータの設定ページ（管理URLのマニュアルを参照）に移動し、ルータのIPアドレスを変更して、IPアドレスの最初の3つのブロックが会社のネットワークのIPサブネット（たとえば、192.168）と異なるようにします。2.1。また、DHCPサーバ設定を見つけ、ルータが192.168のクライアントにIPアドレスを与えるように変更します。2.2~192.168。2.255アドレス範囲。
あなたのホームルータがVpnをサポートしていることを確認する
一部のルーターは、VPNパススルー（トラフィックをインターネットに自由に通過させるルーターの機能）および/または特定の種類のVPNが機能するために必要なプロトコルをサポートしていません。新しいルータを購入するときは、それがVPNをサポートしているとラベル付けされているかどうかを確認してください。
現在のルータでVPNに接続する際に問題が発生した場合は、ルータの特定のブランド名とモデル名に「VPN」という単語を追加してWeb検索を行い、VPNと連携していないという報告があるかどうかを確認します。修正。ルータの製造元が、VPNサポートを有効にする可能性があるファームウェアアップグレードを提供する場合があります。そうでない場合は、新しいホームルータを取得する必要があるかもしれませんが、詳細については、まず貴社の技術サポートにお問い合わせください。
VPNパススルーとVPNポートとプロトコルを有効にする
ホームネットワークで、ルーターとパーソナルファイアウォールの構成設定で次のオプションを確認します。
- VPNパススルーIPSecまたはPPTP（最も一般的なVPNの2つのタイプ）パススルーを有効にするオプションがセキュリティ設定にあります。あなたのIT部門は、あなたの会社が使用しているVPNの種類を教えてくれるかもしれませんが、そうでなければ両方を有効にすることができます。注：すべてのルータにこの設定があるわけではありませんが、必ずしもVPNが機能しないというわけではありません。しかし、安心して、あなたのルータがVPNに優しいことを知らせます。
- ポート転送とプロトコル：ファイアウォール（ルーター内およびインストールされているファイアウォールプログラムに別々に）には、特定のポートを転送してプロトコルを開く必要がある場合があります。 IPSec VPN 持つ必要があります UDPポート500（IKE） 転送、およびプロトコル 50（ESP）および51（AH） 開かれた。にとって PPTP、MicrosoftのVPNトンネリングプロトコル、あなたは必要になります TCPポート1723 転送された IPプロトコル47（GRE） 有効になりました。
これが非常に複雑に聞こえても心配しないでください。まず、ルータのマニュアルやウェブサイトのドキュメントに「VPN」と書かれているものを確認し、特定のデバイスに必要な情報（イラスト付き）を見つけてください。また、VPNをNATファイアウォールで動作させるためのTom's Guideは、Linksysルータを使用してこれらの設定のスクリーンショットを提供しています。
あなたのIT部門に相談してください
他のすべてが失敗した場合、少なくともあなたのITスタッフに試してみることができます！試した回避策、設定した種類（ルータの種類、インターネット接続、オペレーティングシステムなど）、受信したエラーメッセージを知らせてください。
