家庭や中小企業向けにATA（アナログ電話アダプタ）とサブスクリプションベースのVoIPサービスを使用している場合は、そのアプローチが多額の費用を節約できることはすでに分かっています。残念ながら、どの技術でも問題が発生することがあります。 VoIPコールに関連する人の大半はATAに由来しています。そのため、トラブルシューティングの際に最初に目を通します。
良い診断のためには、まずATAのライトが何であるかを理解する必要があります。彼らは何が起こっているのか理解するのを助けるためにそこにいます。もし彼らがすべて正常に動作していれば、その問題はおそらくATAではなく他の場所で起こります。この場合、電話、インターネットルータまたはモデム、接続、およびPCの設定を確認してください。
ここでは、一般的なATAの問題をトラブルシューティングする方法を紹介します。
- ATAからの応答はありません。電源ランプが消灯、赤色、または点滅している
- 電話機にダイヤルトーンはありません
- イーサネット/ LAN接続なし
- ボイスメールに直接通話するための呼び出し音が鳴らない
もちろん、最後の手段として、加入したときにATAを出荷した可能性が最も高いVoIPサービスプロバイダに電話をかけることができます。
04の01問題：ATAからの応答がありません
アダプタのライトを確認します。
- すべてのランプが消灯している場合は、 アダプタは単に電源が供給されていません。電気プラグまたはアダプタを確認します。電気的接続が完璧でもアダプタが応答しない場合、アダプタに深刻な電源問題があり、交換または保守が必要です。
- 赤色または点滅する電源ライト アダプタが正しく初期化されなかったことを示します。アダプタの電源を切り、プラグを抜き、数秒待ってから再び差し込んでスイッチを入れます。それは再初期化されます。通常、電源ライトは数分間赤色になり、次に緑色に変わります。
- 赤いライト 間違ったタイプの電気アダプタを使用すると発生する可能性があります。この問題は、サプライヤのマニュアルで確認してください。
問題：ダイヤルトーンなし
電話を受けて何も聞こえない場合は、次の点を考慮してください。
- お使いの携帯電話は、ATAの電話1ポートに接続する必要があります。 一般的な間違いは、 電話2 ポート、離れる 電話1 空の。あなたは 電話2 ポートは、2番目の音声回線またはFAX回線がある場合にのみ使用します。それを確認するには、携帯電話の受話器を拾い、 トーク または OK。 1台の電話機と 電話2 あなたの電話ジャックを間違ったポートに接続しました。
- 適切なRJ-11コード（一般に電話ジャックと呼ばれます）を使用しましたか？ ポートにしっかりと取り付けられていることを確認してください。コードを差し込むときは、コードの側面にある小さなプラスチックの舌がしっかりと収まるようにしてください。特に、頻繁に抜去してコードを挿入すると舌が抜けてしまうことがあります。その場合は、コードを交換してください。
- RJ-11コードが古い場合は、データを送信していない可能性があります。 再度、交換してください。これらは非常に安価で、多くのATAベンダーが2つのパッケージを同梱しています。
- 問題はあなたの電話機にもある可能性があります。 別の電話機に接続し、ダイヤルトーンが聞こえるかどうかを確認してください。
- 指定されていない限り、VoIPアダプタで使用されている電話機をPSTNウォールジャックに接続しないでください。 ダイヤルトーンを聞かずに装置を損傷する可能性があります。
- イーサネットまたはインターネット接続を確認し、 特にイーサネット/ LAN接続ランプが消灯している場合、または赤色の場合。 （次の手順を参照してください）。
場合によっては、システム（アダプタ、ルータ、モデムなど）をリセットすることで問題を解決することができます。
04の03問題：イーサネット/ LAN接続なし
VoIP電話アダプタは、ケーブルルータまたはモデム、DSLルータまたはモデム、およびRJ-45ケーブルとプラグを使用して、イーサネット/ LAN経由でインターネットに接続します。この接続に問題があると、 イーサネット/ LAN 消灯する光または赤。そうだとすれば：
- ケーブルとそのプラグを確認します。 前に説明したRJ-11コードと同様に、RJ-45プラグは、 イーサネット/ LAN 港。
- ストレートイーサネットケーブルを使用していることを確認するクロスオーバーケーブルとは対照的に、違いは、ケーブル内のワイヤー（全部で8つ）が配置される方法にあります。透明なジャックを介してそれらを見てください：ワイヤが同じ色の順序で配置されている場合、ケーブルはまっすぐです。クロスオーバケーブルは、2つの端で異なる色配置をしています。
- インターネットに接続していることを確認してください ルーター、モデム、またはLANを確認してください。このために失敗すると、モデムやルータのトラブルシューティングや、ISP（インターネットサービスプロバイダ）への問い合わせが必要になります。
- ご使用のATAがLANに接続されているかどうかを確認してください。 IPアドレス、アクセス権など、多くの設定が関係しています。 LANのネットワーク管理者はあなたを助ける最も良い人です。
問題：あなたの電話を鳴らさずに電話がボイスメールに直接行く
通話は実際に受信されますが、リングが聞こえないために電話を受けないため、ボイスメールになります。これを解決するには：
- 着信音量を確認する.
- 電話機がPhone 1ポートに接続されていることを確認する.
別の可能性のある問題：ケーシング内に通常見られる携帯電話のスピーカーが損傷したり、ワイヤが緩んだり、溶接に失敗したりする可能性があります。
