Touch IDは、iPhoneまたはiPadであなたの身元を認証する方法です。 Touch IDが機能していないときは、指紋を使ってデバイスに入ることも、指紋をスキャンしてApp Storeなどの場所から購入することもできません。
あなたのiPhoneまたはiPadでTouch IDを設定しようとしていて、セットアップが完了しなかったり、指紋をスキャンできない場合は、Touch IDの作業を行うためにできることを学びましょう。
タッチIDの問題を解決する方法
Touch IDが機能するには、いくつかのことが正しいことが必要であり、問題を引き起こすためには1つのことだけがオフでなければなりません。以下の手順を順番に実行して、より簡単なものを完了してから、より複雑な方向に進む。各ステップの後にIDをもう一度タッチして、機能するかどうか試してみてください。
Touch IDを有効にすることができない場合は、次のセクションにスキップしてください。
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指紋センサーと指が乾いていて清潔であることを確認してください。
糸くずの出ない布を使用して、指紋読み取り装置を妨害している指やデバイス上にあるものを取り除くことができます。場合によっては、わずかな水や汗でも、iPhoneやiPadであなたの指紋を読み取ることが難しくなることがあります。
ホームボタンに汚れが多い場合は、ホームボタンの周りを円運動できれいにしてから、逆にしてできるだけクリアしてください。
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あなたの指紋を正しくスキャンしてください：ホームボタンを軽くたたくだけで、プリントを読むのに数秒を要します。ボタンをあまり強く押さないで、指全体がリーダー上にあるようにしてください。スキャン中に指を回してください。
場合によっては、Touch IDで端末のロックを解除しているときに、リーダーに指を置き、ホームボタンを1回押してiPhone / iPadのロックを解除する必要があります。この機能をオフにして、 フィンガーを開ける に 設定 > 一般 > アクセシビリティ > ホームボタン.
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指紋スキャナの途中にある場合は、ケースやスクリーンプロテクタを取り外します。
このケースは途中にあるだけでなく、あまりにも多くの熱を閉じ込めることができ、タッチIDセンサーが正確に指紋を読み取ることを妨げる可能性があります。
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デバイスを強制的に再起動します。 Touch IDの問題は一時的で、再起動して解決できます。
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に行く 設定 > タッチIDとパスコード 表示されるすべてのオプションを無効にします（下の画像の赤いボックスにあるもの）。その後、iPhoneまたはiPadを再起動し、オンにしたい機能を再度有効にします。
たとえば、Touch IDで携帯電話のロックを解除するには、 iPhoneのロックを解除する あなたの指紋を使ってApp Storeからアプリをダウンロードする必要があります。 iTunes＆App Store オプションをオンにする必要があります。
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既存の指紋を削除してから、デバイスを再起動してください。 iPadが再びオンになったら、新しい指を登録します。タッチIDの初期設定が正常に完了していない可能性があります。
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ワイヤレスでもiTunesでもデバイスをアップデートしてください。 Appleがアップデートを通じて既に解決しているTouch IDには、バグやその他の問題がある可能性があります。
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デバイスのネットワーク設定をリセットします。一部のユーザーは、Touch IDが機能しないようにネットワーク設定をリセットするだけの運がありました。
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デバイスをリセットして、すべてのソフトウェアを完全に消去し、最初から始めてください。
リセットを完了する前に、上記のすべてを試したことを確認してください。このフルリセット中に、あなたのアプリ、写真、ビデオなどはすべて削除されます。
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誤ったTouch IDセンサーの修理についてアップルにお問い合わせください。
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最近、自分で修理した場合の損害を確認してください。たとえば、カメラやその他のハードウェアの1つを交換してTouch IDが機能しない場合、Touch IDが動作するために必要なフレックスケーブルやコネクタなどが損傷している可能性があります。
タッチIDを有効にできませんか？
タッチIDが有効にならず、あなたが 「タッチID設定を完了できません」 エラー、またはTouch IDがグレー表示されている場合は、上記のトラブルシューティング手順の多くがうまく行かないでしょう。
ただし、トラブルシューティングのシナリオでは、再起動は便利なステップなので、デバイスを再起動してください（上記のステップ4）。また、iOSのアップデートやネットワーク設定のリセットなど、上の手順を実行することもできます。
上記の指示でできることすべてを済ませたら、ここに戻って助けを求めてください：
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デバイスのプラグを抜きます。
何らかの理由で - それはケーブル、過熱、またはiOSソフトウェアの問題である - iPhoneやiPadを電源やコンピュータのUSBポートから単に取り外すだけで、Touch IDの起動に関する問題を解決しているユーザーがいました。
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経由でパスコードをオフにする パスコードをオフにする の中に タッチIDとパスコード 設定の領域。
パスコードを無効にすると、デバイスにセキュリティ設定のソフトリセットを行う機会が与えられます。 Touch IDを使用するには、再度パスコードを再度有効にする必要がありますが、処理中には、バックグラウンドで電源の一種のサイクルが発生し、Touch IDを修正するのに十分です。
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Apple IDからログアウトし、再度ログインしてください。
それを行うには、に行く 設定、トップにあなたの名前をタップし、 サインアウト 一番下に画面上の手順に従って、そのオプションが利用可能になったらログインし直してください。
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修理オプションについては、アップルにお問い合わせください。Touch IDセンサーに欠陥があるか壊れている可能性があります。
