あなたの新しいカメラが壊れた場合、それは嫌な気持ちになる可能性があります。誰もあなたがカメラの使い方に間違っていないことを大手カメラメーカーに説得しようとすることに対処しなければならない人はいません。これは、欠陥のあるカメラのサンプルの保証書が、あなたがプロセスを移動させるのに役立ちます。
保証を尊重しながら紛争中にカメラメーカーに正式な苦情を申し立てる場合は、このサンプルレターをコピーして使用してください。カメラの製造元の連絡先情報を見つけることは簡単です。
あなたの手紙を書く
手紙を作成するには、あなたの個人情報を 太字の エリア。
あなたの連絡先情報
会社の連絡先情報 （特定の人に苦情通知書を提出できる場合は、紛争解決のより良い機会になります。）
手紙の日付
親愛な 連絡窓口:
私は モデル番号とブランド名 カメラは 店舗名 に 購入日およびその他の適切な購入情報.
残念ながら、このカメラモデルは予期したとおりに動作していないため、欠陥のあるカメラを保証の条件のもとで交換する必要があります。カメラの問題には 欠陥リスト.
この問題を満足に解決するためには、 交換カメラ、払い戻し、修理、別のモデルに向けた信用、または別の特定の行動。私は、このモデルを購入したことに関するすべての関連書類のコピーと、この問題を解決しようとする私の以前の試みからの呼び出しと対応のリストを含めました。
この件についてあなたの返事をお待ちしております。私はまで待つ 特定の日付 この紛争を第三者から解決するための援助を求める前に、返信をしてください。上記の情報を使用して私に連絡してください。
敬具、
あなたの名前
保証請求書
保証請求の手紙をメーカーに送る前に、電話または電子メールで会社に連絡して、その手紙をどこに送付するか、この件に関して何を頼むのかを決定することが最善です。カメラメーカーの中には、保証請求を提出するために従わなければならない特定の規則がありますので、保証の請求の解決をスピードアップするために、プロセスの開始時から正しく行うことをお勧めします。
また、保証請求を提出する必要がある場合は、より良い結果を得るためにカメラを購入した時点でいくつかの手順を実行することも重要です。たとえば、カメラの領収書がどこにあるかを確認します。カメラを購入した小売店と購入日を記入してください。カメラのシリアル番号とモデル番号を書き留めます。この情報をすべて1か所にまとめると、保証請求を提出するプロセスが迅速化されます。
永続性が報われる
残念ながら、結果を受け取る前に、会社に連絡するのにはかなりの労力がかかります。 1つの形式のコミュニケーションを使用して応答を受け取らない場合は、電子メール、電話、Webチャットセッション、およびソーシャルメディアを試してみてください。
送信した連絡書のコピーを製造元に保管してください。チャットセッションやソーシャルメディアの連絡先のスクリーンショットを撮ることができます。もちろん、カメラメーカーに送る領収書のコピーを作成してください。元のコピーは送付しないでください。
あなたのコミュニケーション努力を確実に把握してください。あなたが話したことのある人だけでなく、メーカーに連絡した時間の詳細な書いたリストを持っていれば、あなたが最後に望む結果を受け取るのに役立ちます。
