フィードバックの授受は誰もが上手くいくためのスキルであるため、最近、全社的なトレーニングを実施しました。 「フィードバック」や「会社全体のトレーニング」などの言葉でうめき声が出たら、自分を止めてください（少なくとも大声でやるのはやめましょう）。
フィードバックをしたり、トレーニングに参加したりすることを 好む 人 はい ません が 、誰もが改善を好むのです。
私たちのセッションでは、多くの堅実な会話を交わし、多くの素晴らしいヒントを学びました（ピアフィードバックを与える方法や、チャンピオンのような建設的な批判をする方法など）。 しかし、私が持っていた最も興味深い議論の1つは、彼らがすべきだと知っていても、建設的な批判をしないことがあると共有したマネージャーのグループとのことでした。
それらを止めているのは何ですか？ 私は答えを得るために手を差し伸べ、以下を聞いた：
- 彼らはすでに酷使されているので、私は彼らをやる気にさせたくありません。
- 私が彼らに与えたいフィードバックが有効かどうか、それが単なる個人的な問題かどうかはわかりません。
- 私は毎日非常に精神的に消耗しているので、建設的で修正的な深いフィードバックを与える時間やエネルギーがありません。
- 私は彼らに一度フィードバックを与えました、そして、彼らはまだ彼らに私が彼らにフィードバックをしたことをしています。 彼らが最初に耳を傾けなかった場合、彼らは2番目を聞いていないように感じます。
- 私は、それがそうでなければ良い仕事をしているレシーバーの固定点になるのではないかと心配しています。
- 彼らは建設的なフィードバックを本当に望んでいないと思います。
- 何が欲しいのかわかりませんが、それはそうではありません。それは具体的なフィードバックではないことを知っています
- この人はかつて私の仲間でしたが、今では彼らは私の直属の部下です。ダイナミックを変える方法がわかりません。
これらはすべておなじみのように聞こえるかもしれませんが、最も一般的な回答は、「直属の部下を混乱させ、物事を厄介にしたくない」というものでした。これは100％理解できます。 しかし、それは管理する間違った方法でもあります。 どこから始めればいいのかわからなければ、人々は改善できません。
そのため、その「むかつく」気持ちを押し通すために、フィードバックを避けるためにおそらくあなたがたぶん3つの言い訳をレイアウトし、それぞれを克服するためのマントラを提供しました。
1.「不快に感じたくない」
純粋に利己的な観点から、不快感はほとんどの人が避けようとするものです。 マネージャーとして、たとえあなたがそれをできるとしても、喜んでそれに寄りかかるのは本当に難しい場合があります。 あなたは、あなたが言う必要があることを言う方法を心配するか、見返りに彼らが言おうとしていることに不安を感じる。
良いニュースです！ ほとんどの場合、フィードバックの会話中に一時的な不快感を感じるだけで、その後は通過します。 実際、それを行うことへの期待は、実際の会話よりも悪いことがよくあります。 不快にならないようにしようとする代わりに、気持ちを認めて受け入れます。
あなたの新しいマントラ
「これは少し不快になるでしょう。それは正常です。 これに直面することで、私はより良いマネージャーになり、直属の部下を成長させながら、自分自身も成長させています。」
まだholdingしている？ 会話をするためにオフィスの外でコーヒーをスケジュールしてみてください。 同様にあなたが持っているフィードバックを持ってくるよう依頼してください。 そうすれば、共有に縛られ、終わったときに感じる安心感に集中できます。
利点は、建設的なフィードバックを提供し、チームとの健全な関係を構築すればするほど、この不快感が軽減されることです。 あなたはジムで火傷を感じることができるようなものだと気づくでしょう。 あなたは快適なゾーンを過ぎて自分自身を伸ばしているので、あなたは良い仕事をしていることを知っています。
2.「気分を悪くさせたくない」
これはナンバーワンの裏返しであり、非常に共感的なマネージャーでは非常に一般的です。 非常に共感的なマネージャーであることは素晴らしいことですが（はい、はい、時間をかけて背中を軽くたたいてください）、この言い訳は通常、慈悲深い意図に見せかけていることを知ってください。 誰かが気分が悪くならないようにするのは良いことですよね？
違う。
この場合、従業員に選択を行っています。 不快感やネガティブな感情を取り引きしているので、彼らが感じると確信することさえできません。仕事で彼らをより良くするための情報を得るチャンスです。
懸念を十分に長く控えると、あなたが保護している感情が昇進しない、または仕事を失うことさえない同じ人につながる可能性があります。 極端に考えると、この言い訳がどれほど後方にあるかは簡単にわかります。
あなたの新しいマントラ
「自分のチームに最高のものが欲しい。 誰かを気にかけるということは、感情を温存することを意味するものではありません。それは、彼らが成長できるように支援的かつ正直であることを意味します。
これがあなたに共鳴するなら、私はあなたのフィードバックをあなたがあなたの従業員が気にしている知っているゴールと願望に結びつけることを勧めます。 達成したいことを人々に思い出させることで、彼らはしたくないことを受け入れやすくなります。
例は次のとおりです。「ジョン、あなたはマネージャーになりたいと思っていることを知っています。すでにスキルを磨く方法を考えています。 マネージャーになるには優れた時間管理が必要です。これは最近あなたの仕事で一貫していないと私が観察したことです。 たとえば、先週、プロジェクトを予定通りに完了できませんでした。」その前向きなコンテキストを与えることにより、ジョンが彼の目標を達成するのを手助けしたいことを示しています。
最後に、チームがネガティブな感情を感じないようにすることはあなたの仕事ではないことを付け加えます。 あなたの仕事は、従業員を成長させ、彼らがあなたのチームと会社のためにより高いパフォーマンスを達成するのを助け、彼らが目標を達成するのを助けるために彼らと協力することです。
3.「これが私たちの関係に影響を与えるのが怖い」
「好きになり、私のフィードバックがそれを妥協することを恐れる」から「私たちは非常に緊密かつ頻繁に協力して、関係を積極的に保つために余分な努力をする」から、これはたくさん現れます。 チームと素晴らしい関係を築くことは、目指すべき非常に良いことですが、それは常に物事を軽くすることを意味するものではありません。
物事を前向きに保つために物事があなたを悩ませたときにあなたが話さなかったあなたが持っていた最後のロマンチックな関係を考えてください。 その結果、どちらかまたは両方が必要なものを取得できなかった可能性があります。
あなたの新しいマントラ
「健全な関係とは、隠れた欲求不満ではなく、オープンなコミュニケーションを持つ関係です。 建設的なフィードバックを与えることで、私たちの関係が深まり、強化され、困難なことを一緒に乗り越えて人々を近づけることができます。」
建設的なフィードバックを与えることは、実際にあなたの関係に影響を与えます。 しかし、それは悪いことではありません。 思いやりと誠実さを備えたこれらの会話は、あなたの関係に良い影響を与えます。 はい、会議中は物事が厄介で不快に感じられるかもしれません。
大丈夫です。従業員に情報を独自の方法で処理する機会を与えてください。 フォローアップを行うと、パフォーマンスを向上させ、キャリアを向上させるための変更をサポートすることを示すことで、より深い関係を構築できます。
今日はフィードバックを行うのに良い日ではないとマネージャーが確信している多くの理由がありますが、素晴らしいマネージャーになるためには、それらの言い訳を押すことが重要です。 時間をかけて、従業員と思慮深く正直に話してください。 フィードバックを習慣にすることで、チームのパフォーマンスが向上し、チームのパフォーマンスも向上します。
