テクノロジーニュースブログでは、企業が何百万人ものユーザーを抱えていることを自慢しているのをよく見かけます。 しかし、ユーザー番号は一般的な関心の優れた指標になる可能性がありますが、会社の実際の健全性を伝えることはほとんどありません。 結局、登録してから戻ってこない1000万人のユーザーがいることは、1000万人のアクティブユーザーとはまったく異なります。
それで、あなた自身のスタートアップに関しては、本当に重要な統計に焦点を当てることが重要です-あなたの会社が現在どこにあるのか、そしてどこに行くのかを示すもの。 各新興企業には重要な独自のメトリックがありますが、ほぼ普遍的な3つのカテゴリがあります。
1.ユーザーはどの程度関与していますか？
あなたのウェブサイトにサインアップしても、何もしない人はほとんど価値がありません。 そのため、サインアップの数を数える代わりに、ユーザーが何をしているかを見てください。 二度目に戻ってくるのは何パーセントですか？ 三回目？ あなたのサイトを毎月何人使っていますか？ 毎日？ そして、ユーザーがあなたのサイトにいるとき、彼らは何をしますか？ 彼らはどれくらいの時間を費やしていますか？
学生が優れた家庭教師とつながるのを支援するInstaEDUでは、私が強調している主要な指標の1つは、総授業時間です。 毎朝、私は生徒たちが前日に授業に費やした時間を調べます。 また、この時間が新入生と帰国生の間でどのように配分されているか、さまざまな授業時間の間でどのように配分されているかを確認します（たとえば、1時間以上20分未満の授業の割合は？） 人々がどのようにサイトを使用しているのか、彼らがどのように関与しているか、そして彼らが戻ってくるのかどうか、そしてそれが長期的に重要なことです。
2.各ユーザーの価値はどれくらいですか（また、1人を取得するのにどれくらいの費用がかかりますか）。
非営利団体を始めている場合を除き、各ユーザーがある程度の利益を期待できる可能性があります。 最初から収益化する場合は、ユーザーが何を使っているか、他の形態の収入であなたを稼いでいることに細心の注意を払ってください。 10, 000ドルのユーザーがそれぞれ1, 000ドルの価値があるビジネスは、1億ドルのユーザーが1ドルの価値があるビジネスと同じくらい経済的に健全です。
また、ほとんどの企業では、特定のユーザーが他のユーザーよりも多く支出していることがわかります。 各支出コホートの共通点を判断してください。 彼らは同じリードソースから来ていますか（例：紹介とGoogleアドワーズ）？ 彼らは同じ人口層（例えば、高校生対大学生）からですか？
新規ユーザーのそれぞれの期待値がわかれば、どのようなマーケティング戦略を採用すべきか、どの程度の予算を費やすことができるかをよりよく理解できます。 たとえば、収益の大部分が顧客紹介を通じて入ってきた人々によって生み出されている場合、そのチャネルに優先順位を付けることを知っています。 または、検索広告を介してアクセスするユーザーがアフィリエイトプログラムを介してアクセスするユーザーの2倍の価値がある場合、検索で獲得した各ユーザーに2倍の費用をかけることができます。
3.成長率は？
収益、新規ユーザー、製品の使用に費やした時間など、多くの指標では、変化率は指標自体よりも重要です。 毎月5％を失っている100万人のアクティブユーザーを抱える企業は、一般的に、毎月2倍の1, 000人のアクティブユーザーを抱えている企業よりもはるかに悪い状況にあります。
Y Combinatorの創設者Paul Grahamは、健全な初期段階のスタートアップは、主要指標全体で週に約7％成長するはずだと述べています。 毎週のメトリックは散発的な場合がありますが、毎月、健全な成長率を示すためにユーザーをより効率的に引き付け、変換し、関与させる方法について考える必要があります。
そして、このように考えてみてください：年間収益で1億ドルを獲得するのは困難に思えるかもしれませんが、線形（またはランダム）ではなく指数関数的に収益を増やしている場合、その目標に向かってますます早く動き始めます。
これらの3つのカテゴリは適切なベースラインですが、会社にとって最も意味のあるメトリックを決定する必要があります。 たとえば、レッスン時間に焦点を当てている間、サイトは送信されたメッセージの数またはページビューに焦点を当てることができます。
そして、主要な指標が何であれ、それらを早期に追跡し始めます。 成長と牽引力を示すことができるほど、従業員と投資家の両方がより興奮します。 そして、期待した成長が見られない場合、改善できる領域を特定する準備が整うほどになります。
