想像してみてください。あなたの上司は、あなたがリードし、インスピレーションを与える能力に自信があるため、あなたはマネージャーに昇格しました。 気持ちいい！ 直属の部下が最高の仕事をするのを手伝うのが大好きで、名刺にその「Director of」というタイトルを見ると笑顔になります。
しかし、あなたの以前の経験とそれらのManagement 101の本が見落としているように見える状況が1つあります。チームに答えがあるはずなのにどうすればよいか、そして残念ながら、あなたには手がかりがありません。
誰かが問題を抱えてオフィスに駆け込むたびにすぐに応答する必要があると感じるかもしれませんが、これは最初に取るべき重要なステップです：停止します。 真剣に。 急いで答えを出さないでください。 魅力的ではありますが、「わからない」と言うのは避けてください。あなたにとって決定的な声明のように感じるものは、実際にはチームにとって楕円のように聞こえます。 それはそれらをぶら下げたままにし、より多くの質問を作成します。
これらの重要な瞬間に到達したら、一時停止し、自分自身を集め、これらのアプローチを検討してください。
1.「答えるのに必要な情報がありません。 見つけます。」
振り返ってみると、「わからない」と言ったのは、状況が新しいためでした。私が使用したことのないソフトウェア、出会ったことのないプロジェクトや出資です。 しかし、それらの瞬間には、同様の成果物や課題があった過去のプロジェクトのデータを評価するために少し時間をかけることができました。
たとえば、チームメンバからの質問が「このストーリーボードの作成にどれくらいの時間を費やすべきですか？」であり、自分で作成したことがない場合でも、引き続き役立ちます。 「わからない」と言ったり、「最善の判断を下したりする」（これは警戒のように感じることもある）の代わりに、過去のストーリーボードで追跡した時間とクライアントがかかった時間を参照できます。それらを承認します。 これにより、予想される時間の範囲が決まり、最も重要なこととして、チームにガイダンスとサポートが提供されます。
答えを見つけるのに時間と研究が必要な場合でも、それを行います。 あなたのチームは、あなたが彼らを助けることにコミットしていると彼らがわかるとき、あなたを信頼し尊敬します。
2.「簡単なブレインストーミングをしましょう。」
創造的なプロセスは、少なくとも2人のマインドが互いを引き離すことができる場合に最も効果的に機能します。一緒にすると、別々にできるよりも多くのソリューションを一緒に考案できることがよくあります。
5分かけて同僚と連絡を取り、いくつかのエクササイズ（これらのような）を実行して、精神障害を解消してください。 チームメンバーがあなたよりもプロジェクトや問題に精通していないためにあなたに尋ねていたとしても、ブレインストーミングは依然として効果的です。実際、「部外者」としての彼らの視点はより新鮮な思考をもたらすかもしれません。 どちらの場合も、ソリューションのオプションを作成することに加えて、チーム間で結果の集合的な所有権を作成します。
3.「これを支援できる専門家を知っています。」
私が共有している3つのアプローチのうち、これは最も難しいものです。なぜなら、あなたは誰かがあなたよりもよく知っていることを明白に認めているからです。 しかし、「これをエスカレートしましょう」と言って懸念（またはあなたの能力に疑い）を引き起こすのではなく、答えが見つかるという自信をまだ示しています。
特定の知識を持つ上級管理者または企業アドバイザーは、優れたリソースになる可能性があります。 自分のネットワークのメンターと共有することもできます。緊急事態のためだけにいるわけではないことを覚えておいてください（これは 億万長者になりたい人ではありませんか？ ）。しかし、あなたがいる分野の「取締役会」としてそれほど強くない。
覚えておいて、誰もあなたがすべてを知っていることを期待していません。 必要なときに引き出すためのリソースの広いプールを持つことは、チーム間の信頼を刺激します。
不確実な状況では、リーダーシップが常に答えを持っていることを意味しないことを忘れないでください。 それは常にそれらを見つけることにコミットしていることを意味します。
