言葉の愛好者として、私はあなたの言うことはあなたが言うことと同じくらい重要であるという私の信念に明らかに偏っています。 しかし、職場でのコミュニケーションに関して言えば、私は経験からこれが真実であることを知っています。
私たちは皆、攻撃的または冒avoided的なものは避けなければならないことを知っていますが、他の、より微妙な言葉は、ほぼ同じくらい損害を与える可能性があります。 以下にいくつかを示します。代わりに何を言うかを示します。
1.言ってはいけないこと：私、自分、私
明らかに、職場の語彙からこれらの単語を完全に削除することはできませんが、間違いなく避けるべき時があります。
一例：数年前、私は他の何人かの人々とプロジェクトに取り組んでいました。 私たちはそれぞれ平等に貢献し、結果を上司に提示する準備ができたら、プレゼンテーションのスポークスマンとして1人を選択しました。 しかし、彼女が話をするようになったとき、彼女は「 私 はすべての研究データと歴史データを収集しました…」 と 述べました。
チームの残りのメンバーはお互いを驚かせて見ましたが、彼女はただ緊張していると思いました。 それでも、プレゼンテーションの間、彼女はすべての仕事を自分自身に帰し続けました。 終わりまでに、私たちのマネージャーは私たちの残りが貢献するために何かをしたかどうかを尋ねざるを得ず、スポークスマンはすぐに彼女の監視に気づき謝罪しました。
これは神経質なケースかもしれませんが、同僚の仕事を誤って信用してしまうことを避けたい場合は、ウォッチリストに「私」、「私」、「私のもの」などの言葉を入れておくとよいでしょう。 、さらに悪いことに、あなたが意図的にやったように見えます。
代わりに言うべきこと：私たち、私たち、そしてチーム
一人称で話したいと思うときはいつでも、あなたが書いている、または話しているものに関係している他の人について最初に考えてください。 たとえば、新入社員の採用を支援するために、実装しているプロセスのマネージャーを更新しようとしている場合は、他の誰がこれを実現するのを手伝ってくれるのか、または誰がお手伝いするのかを自問してください。 可能な限り、時間や才能を提供している人の名前を含めてください。 そして、そのリストが少し長すぎる場合は、「私たち」または「チーム」と言ってください。
自分が行っている仕事をどのように帰属させるかについて注意を払うことで、一緒に働くすべての人が貢献に対して高く評価されるようになり、他の人の仕事に対する信用を得ることを避けることができます。
2.言ってはいけないこと：できない、できない、しない
私は約束します、あなたが本当に仕事で何かをすることができない、またはできないことがあるでしょう。 しかし、それはそれが起こったときにあなたがそれについて非常に口頭である必要があるという意味ではありません。
マネージャーとしての最初の職務中に、私は彼に要求したことを「できなかった」と一度言った若い従業員がいました。 悪い動き。 私の即座の反応は、彼が私が尋ねた事をすることを拒否したということでした。それは確かに彼を最高の光で照らしませんでした。
しかし、彼は他のいくつかのプロジェクトを手伝って主導権を握り、専門知識を広げることができたため、彼は完全に過負荷になりました。 彼はオーバーコミットされたので、彼は「助けてくれなかった」。 それは必ずしも悪いことではありません。間違いなく、まっすぐに支援を拒否するほど悪くはありません。 しかし、「できない」、「しない」、または「しない」とだけ言った場合、タスクを処理するスキルがないか、または単にやりたくない
代わりに言うべきこと：優先順位、作業負荷、時間枠
代わりに、なぜタスクを処理するのが難しいのかを説明してください。 そして正直に。 仕事が気に入らず、やりたくない場合は、おそらく吸い上げる必要があります。 しかし、このプロジェクトの前に18のプロジェクトが並んでいる場合、フルプレートと既にコミットしている他の6つの優先度の高いプロジェクトがあると説明するのはまったく合理的です。 さらに、現在の優先順位が変更されたり、期限が延期されたりすると仮定して、別のもの を 追加 でき ます。
3.言わないこと：マーケティングスピーク（別名バズワード）
Corporate Slang FlashcardsやOffice Lingoのようなものが存在するのには理由があります。流行語で同僚をownれさせるよりも早く同僚を困らせる方法はありません。 数年前、私はサテライトオフィスの新しい人々がチームの他のメンバーに紹介される会議に参加しました。 背景を共有するためにテーブルを回りました。 部屋にいた人の90％が元投資銀行家またはトレーダーだったので、私たちはすぐに笑いました。 ほぼ全員が「通りから」でしたが、この男はマーケティングスピーチをミックスに持ち込み、最終的にはかなり愚かに見えました。
代わりに言うこと：真実
私はそれが明白に見えるかもしれないことを知っています、しかし、簡単な言葉がするとき、それを使用してください。 流行語はあなたを「知っている」ように聞こえさせません、彼らはただあなたを不自然に聞こえさせます。 「ユーザーエクスペリエンスを体系的に最大化します」と言いたくなるときは、代わりに「当社のカスタマーサービスは一流です」と言います。
あなたがそれらに興味があるかどうかに関係なく、あなたが使う言葉は、あなたが働く人々にとって重要です。 注意深く選択してください。すぐに思いついたことを言った場合よりも、彼らとのやり取りははるかに心地よいものになるでしょう。
