ネガティブなフィードバックを得るのは決して楽しいことではありません。特にそれが来るのを見ていないときは。 そして、それが一見薄い空気のように見えるとき、あなたはあなたが応答するつもりのないことを言うでしょう。
そして、あなたが私のようであれば、それらの多くは単に非生産的です。 あなたが間違っていた、または何かを改善できると聞くのは難しいですが、ここではおそらく応答で言うのを避けるべきいくつかのことと、代わりにあなたが言うことができるものがあります。
1.「ごめんなさい！ 二度と起こらない、誓う！」
これは、負のフィードバックを受け取っているほとんどすべての状況で私が頼りがちなものです。 私が台無しにしたことを見つけるのが嫌いなので、これは私の最も信頼できる防衛メカニズムの1つです。 だから他の人を安心させるために、私は信じられないほど残念であり、私が失敗したとしても、私はそれを二度と起こさせないだろうとはっきり言った。
代わりに言うこと
この応答の問題は、それに応えることが完全に不可能であることです。 細心の注意を払って、できる限りのことをすべてやったとしても、今後も同じことを二度としないとは保証できません。
代わりに、「あなたは完全に正しい。 それをどのように改善できるかを知り、将来のためにメモを取りますが、再び気づいた場合はお知らせください！」
2.「待って、何？ それが間違ったことだとは気づかなかった！」
これは、許可ではなく許しを求めるべき精神性の典型的な結果です。 そして、そのアプローチは素晴らしいことですが（また、私が自分でやることができなかったことでもあります）、誰かがしようとしているのに、将来のために役立つフィードバックを提供するだけで、その反応を聞くのはまったく不快です。
代わりに言うこと
誰かが何かを試すためにあなたに彼らの祝福を与えるのを待ってはいけません。 しかし、その人があなたのアプローチが正確ではなかったとあなたに言うとき、守備に行かないでください。 代わりに、こう言ってください：「ああ、あなたの言っていることがわかりました！ 次の試みのために、このことを忘れないでください！」
3.「いいえ、私はそれをしませんでした！ えっ、ちょっと待って。 たぶん私は死んだが、私にはわからない。」
最悪の同僚は、多くの場合、何が起こっているのか理解していない人です。特に、その人が仕事で良くなるのに役立つ何かを伝えようとするときです。 この応答は、通常、あなたがあまりにもlo慢で、間違いを犯しただけでなく、そもそもなぜそれが間違っていたのかさえわかりません。
代わりに言うこと
幸いなことに、これに対する修正はかなり簡単です。 あなたが台無しにした瞬間に気付くのは最悪のことではありませんが、あなたがボールを落としたかもしれないという事実に立ち向かうことも重要です。
これが起こったら、あなたの応答にこの小さな編集をしてください。 とにかく、私はトラブルのために残念であり、私はそれをできるだけ早く修正してもらいます。 修正を始める前に他に知っておくべきことがあれば教えてください。」
誰も彼らの仕事について否定的なフィードバックを得ることを楽しみません。 私たちは皆、最初の試みですべてのプロジェクトを釘付けにするつもりだと思っています。そうでないことに気づいたら、いくつかのことをただぼんやりさせて、すべてがなくなることを望みます。
しかし現実には、間違いは本物であり、フィードバックは常にポジティブとは限りません。 しかし、現時点でのあなたの応答は、関係するすべての人にとって厄介な状況をもう少し快適にすることができます。もちろん、あなたが仕事で改善し、良くなるのを助けるのは言うまでもありません。
