先週、私はヘルスケアの専門家のチームが新しい会計年度を開始するためのワークショップを実施しました。 ワークショップの前に、参加者に自分の仕事についての調査を完了させました。何がうまくいったのか、どこで課題に直面したのか。
当然のことながら、いくつかの非常に一般的なテーマが登場しました。 ビッグ3には、ワークロードのサイズ、コミュニケーションの質の低さ、自分とは異なる他のユーザーとの作業の難しさなどが含まれます。
これらの職場の課題に誰が関わっていけないのでしょうか？
各トピックを進めながら、議論は確かに、特定した問題を解決するのに役立つツールを提供しました。
しかし、これらの問題を予防するために毎日積極的に対策を講じれば、日々の仕事のストレスの多くを軽減できることにも気付きました。 ボーナス：将来の会議では、より革新的で創造的な概念の探索に焦点を当てることができます。
そのために、多くのチームが行き詰まる課題に先んじておくために、毎日仕事で使用できる3つの手段を次に示します。 この記事を読んで、毎日これら3つの重要業績評価指標を見ると、仕事の生活がどのように変わるかを考えてください。
1. 3つの重要な優先事項に費やす時間の割合
私が目にするほぼすべてのクライアントは、過大なワークロードに苦しんでいます。 ただし、時間をかけて実際に作業を中断すると、多くの時間とエネルギーが無駄になります。 仕事の回避、先延ばし、マルチタスク、注意散漫はすべて、重要な仕事を避け、ストレスを加え、ワークロードをそれ以上に大きく見せます。
ワークロードに挑戦している場合、毎日完了する演習は次のとおりです。ページに2つの列を配置します。 左側に、パフォーマンスに影響を与える3〜5つの最も重要な、最も重要な、最も重要な優先順位を記録します。 。
右側では、毎日、実際に行っている作業と各タスクにかかる時間を追跡します。 次に、最も重要な優先事項とそれ以外のすべてのことに費やしている時間の割合を追跡します。
何に気づいた？
最も重要な優先事項とあなたが時間を費やしているものとの間にギャップがある場合、ワークロードのインフレに苦しんでいる可能性があります。 あなたは多くのタスクに取り組んでいて、遅れていますが、最も重要なことを終わらせていません。
一方、優先順位に適切な注意を払い、重要度の低い作業を後まで（または、必要に応じて元に戻す）残しておくと、ワークロードはより現実的になります。 ボーナス：このプロセスでは、はるかに集中して達成されたと感じるでしょう。
ここに別のヒントがあります：マネージャーとして、誰かが自分のワークロードが大きすぎると私に来た場合、私はさらなる会話の前にこの分析を見たいと思います。 ワークロードの問題をマネージャーに伝える前に、実際にそのサイズを推進しているものに関する事実があることを確認してください。
2.リスナーのスタイルに合わせたコミュニケーションの割合
ああ、コミュニケーション。 ジョージ・バーナード・ショーの「コミュニケーションの最大の問題は、それが起こったという幻想です」という言葉が大好きです。
チームメンバー間（およびボス間）でのコミュニケーションが不十分な場合、作業が滞り、すべてが難しくなります。
これには多くの理由がありますが、ワークショップに出てきた主な原因が1つあります。それは頻繁に見られることです。それ。
例を挙げましょう。 私たちは皆、異なる強み、働き方、性格を持っています。 私はドライバーになる傾向があります。つまり、私は非常に直接的な、まっすぐなコミュニケーションスタイルを持っています。 私のキャリアの中で、私は「威圧的」または「近寄りがたい」と言われてきました。信じがたいことです。 しかし、私の聴衆はそうしました、そしてそれは重要なことです。
それに応じて、聴衆に合わせてコミュニケーションスタイルとコンテンツを調整することを学びました。 ですから、私のターゲットが、仕事での親密関係の社会的側面に非常に関係を持ち、関心を持っている人である場合、私の直接的な、その場のスタイルは、威圧的または圧倒的に感じるかもしれません。
私のアプローチを調整することにより、同じメッセージを配信しますが、社会的優雅さを増し、その人との関係を重視することで、その人は私をよく聞くことができます。 それから、彼らは実際に聞いて、脅迫し、防御的になったと感じます。
視聴者のニーズを念頭に置いておくと、より効果的にコミュニケーションできます。 職場のさまざまなコミュニケーションスタイルを見て、他の人があなたの言っていることをよりよく受信できるように、メッセージを再構成する方法を確認してください。
メッセージを解釈するのは視聴者の仕事ではないことを忘れないでください。 視聴者が理解できる方法でコミュニケーションを取ることがあなたの仕事です。
3.職場で関係を育むために取った行動
それに直面しましょう：今日の仕事のやり方は、あなたがあなたの周りの人々と持っている関係を通してです。 強い関係がなければ、仕事は苦しむでしょう。
職場の関係が弱いと、ネガティブな環境が生まれます。 考えてみてください：あなたは本当にそんなに気にしない人のためにバットに行く可能性が高いですか？ オフィスに弱いまたは無関心な関係がある場合、士気はどのようになりますか？ 仕事に行くのは楽しいですか？
私たちのワークショップ参加者は、異なる部門、異なる文化、異なる世代から来るという課題に苦しんでいました。 職場では、これらの資質にあなたを分けることを簡単に選択できます。 または、自分とは違う人との関係を意図的に作成し、育成することで、これらの格差を克服するために取り組むことができます。 他の人と信頼関係を築くには多くの方法がありますが、難しいことや時間がかかる必要はありません。
たとえば、毎週1人のコーヒーを飲む人と会ったり、昼食時に別のグループと一緒に座ったりすることが重要です。 他の人が行った作業を（真正に）称賛する。 正当な場合は感謝のメモを送信します。
そして、自分と他の同僚との間に矛盾を感じた場合、それを避けないでください（そして、結果としてそれについて強調します）。 関係を育むための行動をとることで、チームとのつながりが強化され、自信も高まります。
これで、非常に新しいレンズを使用して勤務時間を評価できるようになりました。 優先順位、コミュニケーションの効果、および人間関係の質に焦点を合わせることができれば、驚くべき結果が得られます。
