どこか、神秘的な管理トレーニング101の遠く離れた土地で、どこにでもマネージャーはマイクロ管理しないように言われています。 私たちが話すように、彼らは頭に穴を開けられており、彼らはホバリングすることはできず、ピッキングすることはできず、ハンドオフする必要があります。
それは夢が叶ったように聞こえるかもしれませんが、現実には、管理するためにマネージャーが必要な場合があります。 そして、この「トレーニング」の後、一部のマネージャーは、いつチームが支援を必要としているかを認識するのに苦労する傾向があります。
幸いなことに、私は以前にこのフェンスの両側にいたことがあり、少しの管理ガイダンスが必要なときにヒントを得るためにマネージャーを動機付ける方法についての洞察を持っています。
1.スペルアウト
知っている。 少し明白なようですね。 信じられないかもしれませんが、ヒントを得るために巨大で点滅する看板が必要な場合がありますが、マネージャーも同じです。 特にあなたが上級レベルにいる場合。
私自身のキャリアの後半でこれを経験しましたが、チームの全員が何十年もの経験を持ち、非常に熟練していたのです。 私たちの誰も指導を必要としないと仮定するのは簡単ですが、それは間違いです-私の上司が何度も繰り返しました。 私が最終的に彼に明らかにしたまで、私はいくつかの助けが必要でした。
マネージャーが何らかのガイダンスを必要とする従業員を認識するためにマネージャーが拾う通常の兆候（たとえば、私の一見ノンストップのカラフルな言語は、まるで死んだ景品であるべきだった）は、へこんでいませんでした。 私の上司は、私が苦労しているのを見ることができなかった。
結局、私は沈黙に苦しみ続けるのではなく、彼を脇に引き寄せて埋めました。彼は完全に驚き、私が疑ったように、それほど繊細な手がかりを拾いませんでした彼に向けて出発します。 彼が本当にそのことを忘れていたのか、それとも他の差し迫った優先事項を自分の皿に持っていたのか、誰でも知っているが、いずれにしても、彼はそれを言葉ごとに綴る必要があった。
特に助けが必要なときに自分に注意を向けるのは簡単ではありませんが、必要なものを明確にすると、上司が行動を起こす可能性があります。 もちろん、正しい方法でやれば。 そのメモについて：
2.自我を尊重する
これは少し奇妙に聞こえるかもしれませんが、マネージャーと―本当に誰とでも―エゴが働いているとき、私を信頼してください。彼らは尊敬される必要があります。 （管理は、これまでのトップエゴブースターの1つとしてしばしばリストされていません。）
マネージャーの管理の欠如についてマネージャーに最後にアプローチしなければならなかったとき、この知識は非常に役立ちました。 どちらも私たちのキャリアでかなり確立されていたので、どんな種類の批判も私たちの毎日のレパートリーの一部ではありませんでした。 彼がフィードバックに敏感かもしれないことに気づいたことで、私が個人的に言っていることを何でもとる可能性が高いことを思い出させてくれました。
その視点が得られたら、マネージャーが過去に何度も私に近づいたと思われる方法で、私のフィードバックがどのように解釈されるかについて親切で敏感に、マネージャーにアプローチすることができました。 （つまり、「あなたは私が望むほどスミスアカウントで私を本当にサポートしていない」と言う代わりに、「スミスアカウントに関してあなたの頭脳を選ぶことは素晴らしいことだ。私は苦労してきた。対処方法を教えてください。あなたの専門知識が本当に役立ちます。」
そして何だと思う？ それは美しく働きました。 マネージャーに連絡する前にマネージャーが考えていたすべてのことを検討すると、建設的なフィードバック（別名、助けを求める叫び）がどのように表示され、適切に調整されるかを簡単に認識できました。
3.質問する
もちろん、注意が必要な特定の問題や質問がない場合もあります。 時には、管理者が必要なだけです。 それでは、マネージャーがいくつかのステップを欠いていることをどのように正確に思い出せますか？
私はマネージャーとしての最初の任務でこの教訓を学びました。 本質的に、私はかなり人手が利いており、私はチームに多くを語っていましたが、彼らは常に質問で私に来ることができると知っていました。 問題は、誰もしなかったということでした。
その後、ある午後、コーヒーブレーク中にラウンドを行っていたときに、スターの従業員の1人が私とチャットを始めました。 彼は、「トランザクションを承認したら、システムをどのように更新しますか？」または「トランザクションが拒否されたらどうしますか？」など、私たちが実施した特定の手順について質問し始めました。トレーニング資料で明確に概説されていたと思いましたが、数分後に、彼がそれを正しくするのにかなり苦労しているだけでなく、チーム全体も苦労していることが明らかになりました。
時には、それを単に綴るだけの明確な道筋ではない場合（またはそうするのはあまりにも厄介です）、質問することは、あなた（またはあなたのチーム全体）がいくつかの追加のガイダンスを必要とするかもしれないことを上司に示唆する微妙な方法です-それを非常に明白にする必要はありません。
それは私のために働いた：その後、私は各従業員にチェックインする定期的な練習をして、彼らが私に持っていた質問を確認しました。 時間が経つにつれて、彼らは尋ねるのがより快適になり、その結果、私はそれらをより良く管理しました。 このアプローチの良いところは、あなたが管理者であろうと管理者であろうと、それが機能するということです！
ほぼ全員が時々ガイダンスを必要とし、時々、マネージャーは自分自身に少し特別な助けを必要とします。 これらのアプローチを試して、マネージャーが自分の専門知識が必要なときにそれを認識できるようにしてください。両方の状況をどのように管理したかを誇りに思うでしょう。
