Windows UpdateはWindowsや他のMicrosoftソフトウェアを更新するためのもので、通常はほとんど介入しません。これには、火曜日のパッチにプッシュされたセキュリティ更新プログラムが含まれます。
残念なことに、これらのパッチの1つまたは複数が、Windowsがビデオやオーディオの問題のように深刻な問題を起こすことを防ぐエラーメッセージのような深刻なものから、問題を引き起こすことがあります。
発生している問題が、手動、自動、火曜日のパッチ、またはそれ以外のいずれかのWindowsのアップデート後にのみ起きたと確信している場合は、次に何をするかについてのヘルプをお読みください。これは、まだWindows Update＆Patch火曜日のFAQページを見ていない場合には、これを見て回るのに適しているかもしれません。
Microsoftのオペレーティングシステムには、Windows 10、Windows 8、Windows 7、Windows Vista、Windows XP、およびWindows Serverのバージョンなど、Windowsのアップデートがインストールされた後に問題が発生する可能性があります。
お読みください このトラブルシューティングガイドの使用方法 そして これはWindows Updateによって発生する問題ですか？ トラブルシューティングの手順に進む前に、以下のセクションを参照してください。コンピュータを再び稼動させるには、このトラブルシューティングの仕組みを理解し、Windowsのアップデートによって実際に問題が発生している可能性が高いことを確認する必要があります。
このトラブルシューティングガイドの使用方法
私たちは通常は説明しません どうやって トラブルシューティングのガイドを使用することができますが、問題の原因に関する理論が豊富にあるので、以下で提供されるヘルプは、他のチュートリアルとは少し異なって構成されています。原因不明。
それは、 あなたがする必要がある最初のこと 読まれた これはWindows Updateによって発生する問題ですか？ 以下のセクションをご覧ください。
マイクロソフトのアップデートがあなたの問題を引き起こしていることを100％確信していても、とにかくそれを読んで読んでください。原因について間違った前提を使用して問題を修正しようとした場合、次の1時間か2時間を費やしても、現実のコンピュータを使い果たしてしまうことはまずありません。
問題が1つ以上のWindows更新プログラムのインストールに直接関係していることがかなり確かな場合は、 次に行うべきこと どのトラブルシューティング手順を実行するかを決める Windowsが正常に起動する 、または Windowsが正常に起動しない .
ちょうど明確にするために、ここに私達が意味するものがあります：
- Windowsが正常に起動する：デスクトップまたは開始画面への通常のアクセス権があります。特定のプログラムが正常に動作しない、インターネットにアクセスできない、Windowsの動きが遅いなどの問題が発生する可能性があります。
- Windowsが正常に起動しない：デスクトップまたはスタート画面にアクセスできません。あなたは死のブルースクリーン、何もない黒いスクリーン、凍結したログイン画面、診断オプションのメニューなどを受け取るかもしれませんが、あなたは決してWindowsに入ることはありません。
要約すると、この段落のすぐ下のセクションを最初に読んでから、スクロールして問題の正しいトラブルシューティング手順を実行してください。
これはWindows Updateによって発生する問題ですか？
やめる！ これらのMicrosoftの更新プログラムがクラッシュしたり、コンピュータが何らかの形で壊れてしまったりしていることを超えているため、このセクションをスクロールダウンしないでください。おそらくあなたはここにいることを考えれば正しいでしょうが、最初にいくつか考えてみるのは賢明です。
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アップデートが完全にインストールされていますか？ Windowsのアップデートインストール自体がフリーズしている場合は、 「Windowsの構成の準備」 , "Windowsの更新を構成します" 、または非常に長い間類似のメッセージを送信します。
以下の2つのセクションのトラブルシューティングは、問題が原因で発生した場合に最も役立ちます 完全にインストールされたパッチ 。更新プログラムのインストールプロセス中にWindowsが停止している場合は、代わりに「Windows Updateの凍結から回復する方法」のチュートリアルを参照してください。
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インストールされた更新プログラムが Windows 更新？ 以下に示すヘルプは、マイクロソフト製品のWindows Updateから入手可能なパッチによって発生する問題に固有のものです。
他のソフトウェア会社は、独自のソフトウェアを使用してコンピュータに更新プログラムを適用する場合が多く、MicrosoftやWindows Updateとは関係がないため、このトラブルシューティングガイドの対象外になります。これには、Google（Chromeなど）、Adobe（Reader、AIRなど）、Oracle（JAVA）、Mozilla（Firefox）、Apple（iTunesなど）などがあります。
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あなたの問題はオペレーティングシステムの範囲外ですか？ Windowsへのアップデートは、Windowsを含むオペレーティングシステムが制御できないコンピュータの領域に影響を与える可能性があります。
たとえば、コンピュータの電源が完全にオフになったり、電源を入れた直後に電源がオフになったり、電源がオンになっても画面に何も表示されない、またはWindowsの起動プロセスの前にその他の問題が発生した場合は、単に偶然の一致です。あなたの問題を解決するための助けを得るために、オンにならないコンピュータを修復する方法（項目2,3,4、または5）を参照してください。
この問題を解決するには、ハードドライブを物理的に取り外してから、コンピュータの電源を入れます。あなたが 全く同じ振る舞い あなたのハードドライブを抜いて、あなたの問題は とんでもない Windowsの更新に関連しています。
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何か他のことも起こったのですか？ あなたの問題は確かにWindowsのアップデートによって引き起こされる問題によるものかもしれませんが、何かが気になるようならば、他の可能性のある変数も覚えておく必要があります。
たとえば、更新プログラムがインストールされたと思う日の頃、新しいハードウェアをインストールしたり、ドライバを更新したり、新しいソフトウェアをインストールしたり、単に駆除されたウイルスなどの通知を受け取りましたか？
上記のいずれにも当てはまらない場合は、Windows Update / Patch Tuesdayの問題として、 Windowsが正常に起動する 、または Windowsが正常に起動しない 以下。
Windowsが正常に起動する
1つ以上のWindowsアップデート後に問題が発生しても、Windowsにアクセスできる場合は、このトラブルシューティングガイドに従ってください。
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コンピュータを再起動してください。 Windowsのアップデートインストール後に見られるいくつかの問題は、簡単な再起動で修正できます。
Windows XPのような古いバージョンのWindowsでは問題ではありましたが、特に多数の更新プログラムを同時にインストールした場合、1つまたは複数の更新プログラムが1回のコンピュータ再起動で完全にインストールされないことがあります。
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Windowsのアップデート後に発生したいくつかの問題は、「問題」や煩わしさが少なくなっています。より複雑な手順に進む前に、いくつかのWindowsアップデートの後に発生した比較的軽微な問題とその可能性のある解決策を示します。
- 問題一部のWebサイトはInternet Explorerでアクセスできません。
- 溶液：Internet Explorerのセキュリティゾーンを既定のレベルにリセットします。
- 問題：ハードウェアデバイス（ビデオ、サウンドなど）が適切に動作していないか、エラーコード/メッセージが生成されています。
- 溶液：デバイスのドライバを更新します。
- 問題：インストールされたウイルス対策プログラムは更新されず、エラーも発生しません。
- 溶液：ウイルス対策プログラムの定義ファイルを更新します。
- 問題：間違ったプログラムによってファイルが開かれています。
- 溶液：ファイル拡張子のデフォルトプログラムを変更します。
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システムの復元を完了して、Windowsの更新プログラムをアンインストールします。このソリューションは、更新によって加えられたすべての変更が元に戻されるため、動作する可能性が非常に高いです。
システムの復元プロセス中に、Windowsの更新プログラムをインストールする直前に作成された復元ポイントを選択します。復元ポイントがない場合、この手順を試すことはできません。システムの復元自体は、復元ポイントが自動的に作成されないようにWindowsを更新する前に問題があったはずです。
システムの復元で発生した問題が解決された場合は、何か他の作業を行う前にWindowsの更新プログラムをPCからクラッシュさせる方法を参照してください。 Windows Updateがどのように構成されているかを変更し、更新プログラムのインストールに関するいくつかのベストプラクティスに従うか、パッチが自動的に再度インストールしようとするときに同じ正確な問題が発生する可能性があります。
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sfc / scannowコマンドを実行して、破損している可能性のある重要なWindowsファイルの問題を確認し、必要に応じて置き換えます。
システムファイルチェッカー（sfcコマンドを実行することによって実行されるツールの名前）は、パッチ適用後の火曜日やその他のWindowsのアップデートに関する問題の解決策ではありませんが、システムの復元が行わなければ最も論理的な次のステップですトリック。
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メモリをテストし、ハードドライブをテストします。マイクロソフトからの更新がメモリやハードドライブを物理的に損傷することはありませんが、最近のパッチは、どのソフトウェアのインストールと同様、これらのハードウェアの問題を明らかにする触媒となりました。
いずれかのテストが失敗した場合は、メモリを交換するかハードドライブを交換してから、Windowsを最初から再インストールします。
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上記の提案のどれもうまくいかなかった場合は、コンピュータを離れたWindowsのアップデートが、あなたがより徹底的に取り組まなければならない混乱であり、少なくともいくらか破壊的な対策を講じて、再び動作させる可能性が非常に高いでしょう。
あなたが持っているWindowsのバージョンに基づいて修復方法を選択してください。特定のバージョンのWindowsに複数のオプションがある場合、最初は最も破壊的なオプションであり、その後は破壊的なオプションです。最も破壊的ではないものを試してもうまくいかない場合、より破壊的な選択肢しか残されません：
ウィンドウズ10:
個人用ファイルをそのまままたはそのままでWindows 10を再インストールするには、このPCのリセットを使用します。 Windows 10でPCをリセットする方法を参照してください。
また、Windows 10をクリーンインストールすることもできます このPCをリセットする 動作しません。
ウィンドウズ8:
個人用ファイルとWindowsストアアプリケーションのみを保持して、Windows 8を再インストールするには、お使いのPCを更新してください。
パーソナルファイル、アプリケーション、またはプログラムを保持せずに、Windows 8を再インストールするには、PCのリセットを使用します。 Windows 8でPCを更新またはリセットする方法を参照してください。
また、Windows 8をクリーンインストールすることもできます あなたのPCをリセットする 何らかの理由で動作しません。
Windows 7:
個人用のファイルやプログラムを保持せずにWindows 7を再インストールします。駆除方法Windows 7のインストールを参照してください。
Windows Vista:
個人用のファイルやプログラムを保持せずにWindows Vistaを再インストールします。駆除方法Windows Vistaをヘルプでインストールするを参照してください。
Windows XP:
Windows XPを修復し、個人用のファイルとインストールされたプログラムを保持する。 Windows XPの修復方法のヘルプを参照してください。
Windows XPを再インストールし、データやプログラムを保持しないでください。駆除方法Windows XPをインストールしてヘルプを参照してください。
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この時点で、コンピュータは正常に動作しているはずです。はい、Windows Updateに記載されているものはすべてインストールする必要がありますが、PCのクラッシュによるWindowsの更新を防ぐ方法のアドバイスに従っている限り、同じ問題が発生する恐れはありません。
Windowsが正常に起動しない
1つ以上のWindowsアップデートがインストールされた後に正常にWindowsにアクセスできない場合は、このトラブルシューティングガイドに従ってください。
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コンピュータを再起動してください。どのような問題が発生したとしても、電源を切ってから電源を落とすと、それが解消される可能性があります。
すでに数回これをやっている可能性はありますが、そうでない場合は試してみてください。
あなたのコンピュータが起動しようとしているすべての作業のおかげで、あなたのコンピュータが「熱くなっている」と言うことができるなら、もう一度起動する前に1時間ほど電源を切ってみてください。
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最後に正常に起動したときに動作したレジストリとドライバのデータを使用してWindowsを起動しようとするLast Known Good Configurationを使用してWindowsを起動します。
前回正常起動時の設定オプションは、Windows 7、Vista、およびXPでのみ使用できます。
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セーフモードでWindowsを起動します。セーフモードで起動できる場合は、 Windowsが正常に起動する チュートリアル。
セーフモードで起動できない場合は、次のトラブルシューティング手順に進んでください。
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オフラインのシステム復元を完了して、Windowsの更新プログラムをアンインストールします。 Windows更新プログラムのインストールの直前に作成された復元ポイントを選択してください。
典型的なシステム復元は 以内 Windowsの場合は、今すぐWindowsにアクセスできないので、オフラインのシステム復元を完了する必要があります。 外側 Windowsの。このオプションは、Windows XPでは使用できません。
このプロセスでは、更新によって加えられたすべての変更が取り消されるため、問題が解決される可能性があります。ただし、Windowsに戻ったらすぐに、WindowsのアップデートがPCをクラッシュさせないようにする方法を参照してください。その記事で説明されている予防的な変更を行わない限り、すぐに同じ問題が再発する可能性があります。
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メモリをテストし、ハードドライブをテストします。 Windowsのアップデートはメモリやハードドライブを物理的に損傷することはありませんが、ソフトウェアのインストールと同様に、これらのハードウェアの問題を引き起こす可能性があります。
メモリまたはハードドライブのテストが失敗した場合は、メモリを交換するか、ハードドライブを交換してから、Windowsを再インストールします。
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あなたの問題がBSODの場合、死のブルースクリーンを修正する方法を参照してください。
状況に当てはまる可能性のあるトラブルシューティングガイドには、特にWindows以外の理由でこのエラーが発生する可能性があると思われる場合があります。
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以前のトラブルシューティングがすべて失敗した場合は、コンピューターを正常な状態に戻すために、より侵略的な手段を講じる必要があります。
下記のWindowsのバージョンを検索し、リストされた修復タスクを実行します。あなたのバージョンに複数のオプションがある場合は、最初のオプションをまず破壊してください。
ウィンドウズ10:
個人用ファイルをそのまままたはそのままでWindows 10を再インストールするには、このPCのリセットを使用します。 Windows 10でPCをリセットする方法を参照してください。
また、Windows 10をクリーンインストールすることもできます このPCをリセットする 動作しません。
ウィンドウズ8:
個人用ファイルとWindowsストアアプリケーションのみを保持して、Windows 8を再インストールするには、お使いのPCを更新してください。
パーソナルファイル、アプリケーション、またはプログラムを保持せずに、Windows 8を再インストールするには、PCのリセットを使用します。 Windows 8でPCを更新またはリセットする方法を参照してください。
また、Windows 8をクリーンインストールすることもできます あなたのPCをリセットする 何らかの理由で動作しません。
Windows 7:
Windows 7を再インストールし、何も持たないでください（個人用のファイルやプログラムはありません）。駆除方法Windows 7のインストールを参照してください。
Windows Vista:
Windows Vistaを再インストールし、何も持たないでください（個人用のファイルやプログラムはありません）。駆除方法Windows Vistaのインストールを参照してください。
Windows XP:
Windows XPを修復し、個人用のファイルとプログラムを保管します。 Windows XPの修復方法のヘルプを参照してください。
Windows XPを再インストールします。何も保存しないでください（個人用のファイルやプログラムはありません）。駆除方法Windows XPをインストールしてヘルプを参照してください。
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Windowsを再インストールしたら、Windows Updateにもう一度アクセスしてください。ただし、Windowsの更新プログラムをPCにクラッシュさせる方法のアドバイスに従ってください。
