あなたのチームは、組織内で多くの可視性を得ているエキサイティングなプロジェクトに取り組んでいます。 そして、その可視性には少しのプレッシャーが伴います。 ロックスターの同僚の1人が、別のチームとの困難に直面した後、プロジェクトの一部で問題に遭遇しました。 それらのフラストレーションが高まっています。 彼女が出会った最新の障害を伝えていると、彼女の声は上がります。 今、あなたは彼女が間違った場所で、間違った時間にメルトダウンを起こし、彼女が行った偉大な評判の構築をすべて取り消すかもしれないと心配しています。
彼女が恥ずかしくないように、彼女を脇に引き寄せて「落ち着かせる」ように懇願します。
彼女の表情を見ると、動揺している同僚に落ち着くように言うのは素晴らしいことではないことがわかります。 実際、あなたは彼女の既にとどろく火に少しガソリンを投げたかもしれません。
"落ち着く？ 落ち着く？ 落ち着いて言ってはいけない！」彼女は実際に叫ぶ。
今、彼女はその日のことだけで怒っていない、彼女はあなたに完全に腹を立てています。
残念ながら、これらの善意の言葉はしばしばうまく行きません。 受信者は、手に負えない仕事の残りを処理するための思いやりのある試みとしてそれらを聞く代わりに、おそらく解雇されたと感じます。
あなたの意図は間違いなく役に立つ場所から来たとしても、あなたは誰かに通常は逆火を鎮めるように言う難しい方法を学びました。
しかし、やり直した場合、代わりに何を言ったり、したりできますか？ 先に、愛用の「落ち着いた」よりもはるかに優れた4つのアイデアがあります。
1.聴いていることを示す
悪い日に友人がそんなに苦しんでいるとき、彼女が本当に望んでいるのは聞かれることです。 だから、あなたが聞いていることを彼女に知らせてください。
「私はあなたのためにここにいます。 休憩室に行ったり、散歩に出かけたり、コーヒーを飲んだりして、何が起こっているのか教えてください。 私はそこにいたので、判断はありません。」
2.共感する
あなたが彼女の痛みを分かち合っていることを彼女に知らせてください。 他の人への共感を表現できることは、学ぶ価値のあるソフトスキルです。 共感は彼女が何を経験しているのか、あなたが助けたいとあなたに言っています。 言う、「あなたは今、当然のことながら動揺している、と私は完全に理由を理解しています。 これを一緒に解決する方法を見つけられるかどうか見てみましょう。」
3.ヘルプを申し出ます
現実的にできることは何もないかもしれません（同僚のオフィスに行進して友人に謝罪することを要求するつもりはありません）が、それでも支援を申し出られないというわけではありません。 快適さと注意の形でサポートを提供するとき、あなたはすでに助けています。 そして、あなたができる具体的なことは何もないとしても、「どうすれば今あなたを助けることができますか？」と尋ねることは問題ありません。
4.呼吸する
呼吸法は、ストレスを消散させ、私たちの体を落ち着かせるのに役立つことが証明されています。 一緒にそれを行うことを申し出れば、彼女のストレスを分かち合うことができます。 彼女が発散したら、「一緒に3つの深呼吸をしましょう」と言います。最後に笑い出したのか、それとも彼女（そしてあなた）を本当にリラックスさせたのかもしれません。 重要なのは、彼女と一緒に働き、悪日のストレスを克服することです。
誰かが動揺して不安になると、不快に感じたり、イライラしたりすることさえあります。 自分の不快感を和らげるために「落ち着いて」投げるのは無害に思えるかもしれませんが、友人にとってはあまり役に立ちません。 あなたが自分の痛みを分かち合うことを本物の人々に伝えることができ、聞くことに細心の注意を払うことができれば、他の困難な状況であなたが提供する人間関係から恩恵を受けます。
