マネージャーとして、直属の部下に「プレゼンテーションが上手」、「クライアントに慣れている」、「詳細に気付くための贈り物がある」などと言ったことはありますか？肯定的なフィードバックを提供するマネージャーであることの裏には、キャロル・S・ドウェックの研究を読んでください。
Scientific Americanの 記事で、Dweckは次のように述べています。
私たちの社会は才能を崇拝しており、多くの人々は、優れた知性または能力を持つことは、その能力に対する自信とともに、成功の秘recipeだと考えています。 実際、30年以上の科学的調査により、知性や才能に対する過度の強調は、人々を失敗に対して脆弱にし、課題を恐れ、自分の欠点を改善したくないことを示唆しています。
この記事では子育てに焦点を当てていますが、管理者は調査結果から同様の洞察を集めることができます。 Dweckの研究は、生まれつきの能力よりも賞賛の努力が、人々が「固定」マインドセットではなく「成長」マインドセットを開発するのに役立つことを示唆しています。 成長志向の人は、忍耐力とハードワークによってスキルと能力を開発できると信じています。 一方、固定観念を持つ人は、能力は主に自然な才能や知性によって決まると考えています。
成長の考え方を奨励することには、複数の利点があります。
1. back折後の従業員の辛抱強さを支援する
従業員の努力を賞賛することは、失敗の克服にも役立ちます。 成長マインドセットを持つ人々は、能力ではなく努力の欠如に失敗を起因します。 間違ったものを正すには、より多くの努力が必要です。 または、Dweckが説明するように：
パフォーマンスの低下が能力の欠如に起因すると、努力の欠如が責任を負うという信念よりもモチベーションを低下させます。努力に焦点を合わせると、無力感を解消して成功を生むことができます。
2.エラーの承認を促す
固定された考え方を取り除くことは、人々が間違いを認めやすくすることにもなります。 エラーの認識方法が変更されました。 間違いは自我に対する攻撃ではなく、学ぶ機会です。 Dweckが言うように：
固定知能への信念は、人々が誤りを認めたり、学校、職場、社会的関係の欠陥に立ち向かい、改善したりすることを少なくします。
3.チームのコミュニケーションを改善します
当然のことながら、固定された考え方を持つ人は、成長する考え方を持つ人よりもフィードバックに対してオープンです。 努力をcompめ、より成長するための考え方を奨励することは、あなたのチームメンバーが最終的にあなたからの指導を受けることにオープンになることを意味します。
固定観念は同様に、建設的な批判や助言を思いとどまらせたり無視したりするよう、管理者や従業員を指導することにより、職場でのコミュニケーションや進歩を妨げる可能性があります。
4.人々が課題に取り組むよう促す
固定観念を持つ従業員は、失敗を恐れているため、簡単な割り当てを求めます。結局、失敗は能力に疑問を投げかけます。 しかし、成長志向の従業員はやりがいのある仕事を望んでいます。 Dweckの研究が示すように：
インテリジェンスの称賛は、努力のために背中を軽く叩くよりも固定された考え方を奨励することが多いことがわかりました。 たとえば、知能を祝福した人たちは、子供たちが努力を称賛するよりもはるかに頻繁に、難しい課題を避け、代わりに簡単な課題を望んでいました。
そのため、次回、従業員が良い仕事をしていることを確認したら、才能を称える前によく考えて、代わりに彼らがどれだけ懸命に働いているか、または努力したことに集中します。彼らが学習に対してよりオープンになるのを助けます。
