あなたがマネージャーであるとき、従業員は常にあなたがどのように振る舞い、何を言っているかを見るために見ています。 そのため、あらゆる設定での単語の選択について意図的に取り組むことが重要です。
上司として、あなたがおそらく言うべきではない特定の事柄があります。
次のような、より明白なステートメントをご存じでしょう。
- 「企業が私を作っているので、私はこれをしているだけです。」
- 「私は本当にこれを言ってはいけませんが、…」
- 「私はただあなたに通気する必要があります…」
ただし、これらの明らかではないことに加えて、一見無害に見えるかもしれませんが、あなたとあなたのチームを傷つけるかもしれない他のいくつかのフレーズがあります。
1.「あなたがしていることをやり続ける」
リーダーはしばしば、これを彼らのハイパフォーマー、つまり彼らが提供に期待できるメンテナンスの少ないチームメンバーに言います。 彼らが良い仕事をしていることを彼らに知らせることによって、彼らがそれを維持することを奨励することを意図しています。
それでも、エグゼクティブコーチとして、この種のフィードバックがどれほどイライラするのか、高性能な人から何度も聞いています。
どうして？ 彼らはしばしば野心的だからです。 彼らは自分のキャリアを前進させたいと考えており、彼らが成長するのを助けるフィードバックを切望しています。 建設的な批判がないことは、彼らを苛立たせることがあり、彼らが上昇し続けるために必要な指導を得る他の機会を探そうとする傾向があります。
より良い代替
ハイパフォーマンスを維持（および成長を維持）するには、「あなたはXに優れています。Yを行う機会を増やしてストレッチする機会を与えましょう。」または「あなたは本当に元気です！ あなたの次のステップに備えるためにあなたをコーチングしていることを確認できるように、あなたのキャリア目標を探りましょう。」
2.「それはクリアでしたか？」
これは妥当なことのように思えるかもしれませんが、チームが意図したメッセージを理解しているかどうかを常に正確に把握できるとは限りません。
たとえば、非常に優秀なリーダーが非常に多くの情報を提供し、視聴者を圧倒するのを見てきました。 そのような場合、人々は質問への回答をどこから始めればよいかさえ知らないかもしれません。 さらに、これがグループ設定で提示される場合、人々は混乱している唯一の人のように見えることを恐れて発言する可能性が低くなります。
聴衆がすべてがはっきりしている と考える 場合でも、彼らはまだ同じページにいないかもしれません（あなたが仲間と話しているとき、あなたはそれぞれ異なる結論で会議から立ち去ったと気づくときのように）。
より良い代替
代わりに、次のように言います。「重要なポイントを簡単に確認して、明確に表現したことを確認しましょう。」（その後、確認することもできますし、部屋にいる他の人に確認してもらうこともできます。）
3.「失敗は選択肢ではない」
これは生死にかかわる状況に適切なものかもしれませんが、ほとんどのリーダーにとって、これはあまり頻繁に使用すべきフレーズではありません。
基準を高く設定しているように見えますが、現実は平凡さを助長する可能性が高いということです。
考えてみてください：もし人々が間違いをすることを恐れているなら、彼らは彼らが何かをより良くすることができるかどうかを試すために喜んで実験すると思いますか、または彼らは彼らが知っていることの範囲内で安全にとどまると思いますか？
より良い代替
チームに次のように伝えることができます。「革新的であるためには、いくつかの計算されたリスクを取る必要があるでしょう。 故意に間違いを犯したくはありませんが、間違いは必ず発生します。 改善を続けられるように、必ず彼らから学びましょう。」
4.「問題をもたらさないで、解決策をもたらす」
この声明は通常、問題解決と積極性を促すことを目的としています。 また、従業員が問題について絶え間なく文句を言うのを防ぎ、問題を解決するために絶対に何もしないことを望んでいる上司が言っているのを見ました。
しかし、ウォートン教授のアダム・グラントによると、人々は単に解決方法がわからない重要な問題について話すことを防ぐことができます。 これにより、リーダーはチームの位置を認識できなくなります。
また、人々がソリューションに多大な投資をしている議論に参加する「アドボカシーの文化」を作り出すこともできます。 その結果、グループと協力して仕事をするよりも、アイデアを売ることに関心があります。
より良い代替
従業員が必要に応じて発言できるようにするには、次のようにしてください。 また、提案された解決策を聞くこともできるので、共同で環境を改善することができます。」
マネージャーとして卓越するには、優れたコミュニケーターにならなければなりません。 話しているときは、目標を念頭に置き、送信するメッセージについて批判的に考えてください。 そのような意図的なコミュニケーションでは、チームにプラスの影響を与える可能性があります。
