電子メールを誤解したり誤解したりする多くの方法があります。 電話で紛れもない声のトーンや、人の声を直接伝えるボディーランゲージを補うために、使用するフレーズを慎重に、時には巧みに選択する必要があります。
正直に言って、感嘆符を投げて物事が良いこと、良いこと、決して良くないことを示すこと、またはリクエストが満たされていることに対する感謝を示すことはあまり好きではありません。 mゲーム。 ただし、言葉の意味に根底にある敵意さえ含まれている場合、興奮した句読点でさえ状況を救うことができない場合があります。
急いでメールを送信して受信者に不快感や迷惑をかけるリスクを冒す前に、これらの一般的だが人気のない回線をチェックして、代わりに代替手段を選択してください。
1.「ごめんなさい/負担」
これはそのような受動的で攻撃的なラインです。 このラインが使用される場合のほぼ100％の場合、人はまったく謝罪しません、そして、彼らは彼らが負担であるかわずらわしいと思っていません。 むしろ、読者の注目を集めたい（そしておそらく同情や哀れみ）ために、10回のうち9回はこのフレーズを使用しています。 彼らは、このアプローチを取ることは、受信者から思いやりのある応答を引き出すと仮定しています。
代わりに言う：「我慢してくれてありがとう」
これは、何が起こっているかに対する責任を示しており、寛大な反応に遭遇する可能性がはるかに高く、問題ではないという安心感さえあります。 本当に早急に対応が必要な場合は、これがフォローアップを迅速に行うための最良の方法です。
2.「あなたが考えるものは何でも」
OK、これは入力の要求に続いて発声されたと仮定しましょう。 リクエストが誠実であったにも関わらず、やり取りがあることにうんざりしている場合（あなたのアイデアは最初に提示した方法でうまくいきました、ありがとうございました）言葉はスペードであなたの迷惑とフラストレーションを伝えます。
代わりに言う：「私はあなたのアイデアにオープンであり、より多くのブレーンストーミングを行うために幸せです」
これは、同意可能で適切なソリューションを見つけることに積極的な関心があることを示しています。 「あなたが思うことは何でも」が柔軟で受け入れられる声明として読まれる時は決してありません。 チームプレーヤーになろうとすることを示唆するものではありません。 あなたのアイデアが疑いなく受け入れられなかったことに不満を感じているようです。 その独善的な人にならないでください。
3.「アドバイスしてください」
正式なもので、考えてみると少し要求が厳しいです。 さらに、それは議論を開きません。 これは強引で、これに時間がないので、次のステップについての明確な指示がすぐに必要なことを示しています。 しかし、残念なことに、すべてが急に変わるわけではありません。 満足のいく最終結果を得るために、話し合いや議論の余地が必要になる場合があります。
代わりに、「これを進める方法について考えがあれば教えてください」
このように応答を再構成すると、エンゲージメントとオープンな対話が促進されます。 あなたは本質的にあなたが他の人の問題について意見を受け入れていると言っているが、それが望ましいならあなた自身の回避策を考え出すこともOKです。
4.「あなたの好みに合っていることを願っています」
これを言う人は、「それ」が何であれ、そしてそうであったことに完全に満足しています。 しかし、残念なことに、彼はあまり興奮していないフィードバックを受け取っており、それを評価する人が幸せになるように、それに応じて調整しました。 現実には、彼は気にしないということです。おそらく、そもそも変更を加える必要はないと考えていたからです。
代わりに言う：「このアップデートに関するあなたのフィードバックに興味があります」
100％肯定的でないと思われる場合でも、フィードバックを受け入れることは、改善と前進の重要な部分です。 私たちは皆、建設的な批判に基づいて随時調整を行うことができます。 あなたが実際にそれ自体にあまり興味がない場合でも、あなたの最高のゲームの顔をしてフィードバックを受け入れてください。
私たちは誰も完璧ではないし、常に何を言うべきかを正確に知っているわけではありませんが、話す前に考えることは簡単です。 一時的に誰かが自分のTo Doリストを突破しても、長期的には何の役にも立ちません。
