週のある時点で、それは起こります。 そのネガティブなチームメンバーやひどい（しかし、深poな）クライアントから来ているかもしれませんが、誰かがあなたのかつての静かな世界に行進し、本当に本当にあなたの血を沸騰させる何かをするつもりです。
でも心配する必要はありません。 LifeCoach.comの創設者であるTalane Miedanerは、卒業生キャリアサービスネットワークの最近のウェビナーで共有した、堅苦しさと優しさの両方を備えた困難な人々とのコミュニケーションのための巧妙な4段階のスクリプトを持っています。
始める前に、これらの4つのステップのいずれかを実行する際に彼女が強調する重要なヒントが1つあります。トーンをできるだけフラットでニュートラルに保ちます。 これにより、メッセージに集中し続けることができます。もちろん、状況のエスカレーションを防ぐことができます。
1.通知する
最初のステップは、あなたの声を均一でニュートラルに保ちながら、どのようにあなたを怒らせたかを単に人に知らせることです。 Miedanerの例は次のとおりです。「あなたは私に怒鳴っていることに気づいていますか？」または「あなたは15分遅れていることに気づいていますか？」多くの人にとって、この1ステップはあなたをかなり遠くまで連れて行ってくれます。 その人がすぐに自分のエラーに気づいて謝罪した場合、ここでほとんど停止できます。 観察者はこの知識を捨て去り、経験から学びます。
2.リクエスト
もちろん、繰り返し犯人やヒントをつかまえられない人もいます。 人が防御的または怒って行動し始めた場合、ミーダナーは次に特定の要求を行うことを提案します。 「あなたの声を下げるようにリクエストできますか？」または「将来、あなたは私の時間を尊重するようにリクエストしたい」というようなことは思いやりがありますが、あなたが本気であることを示しています。
3.主張する
ステージ3は、実際の結果を導入するときです。 これは、逐次犯人または通知または要求にもかかわらず状況をエスカレートし続ける人々向けです。 Miedanerが使用する結果は、立ち上がって立ち去ることです。たとえば、「あなたの声を下げない場合、私は立ち去ります」または「次回、私は10分待機し、それまでに現れない場合、私は去る。」
4.去る
最後の手段として、あなたはあなたが導入して去った結果を実際にフォローしなければなりません。 一部の状況（および人々）は他の状況よりも簡単に逃げることができますが、境界を設定しないと、困難な状況が作業に忍び込み続けます。 だから、時間が来たら、あなたは去らなければなりません。 行動が修正されたら連絡を歓迎することを明確に説明したことを確認してから行ってください。
この種のことは決して簡単なことではありませんが、ミーダナーの手順に従うことで対処するための戦略が得られ、運が良ければ、将来の困難な状況を防ぐための期待が現在確立されている可能性があります。
