マネージャーとして、私はおそらくこれを認めるべきではありません。 しかし、これが別の自信のない監督者に役立つことを期待して、ここにそれがあります：私は従業員に直面するのが嫌いです。 実際、私はそれがとても嫌いで、私の管理職の大部分で、私はそれを避けました。
そして、それは、しばらくの間、私の従業員が標準以下の仕事で順調に進み、会社の規則やポリシーを無視し、専門家の成長を最小限に抑えることを意味しました。 なぜなら、私は彼らが改善のために何をする必要があるかについて彼らと真剣な会話をするのが怖すぎるからです。
私が怖かったのは正確に何でしたか？ まあ、ほぼすべて：会話のスターターである「私はあなたとプライベートに話す必要がある」という厄介なものを恐れ、「卑劣な上司」とラベル付けされることを恐れ、従業員が私に非難するだろうと期待しました言い訳。 そして、私はペストのようにそれを避けました。
しかし、自分が上司に不公平であるだけでなく（上司としての役割を果たさなかった）、従業員（私のリーダーシップから何も得られなかった）に不公平であることに気付いたとき、私は何かを変える必要があることを知りました。 そこで、対立の恐れを克服するために、行動と考え方を変えた4つの方法を以下に示します。
1.従業員の視点から考える
OK、それであなたの従業員はおそらく自分に考えていないだろう、「私、上司に悪い仕事をしていると言われたらいいのに」。しかし、自分の靴に身を任せてください。マネージャーがいつかあなたのところに来て、警告なしに「あなたは何ヶ月も不調だったので、手放さなければならない」とアナウンスするまで、すべてが順調に進んでいると思います。
かなり不公平ですよね？
建設的な批判を聞くことは決して簡単ではありませんが、結局のところ、従業員は、より厳しい行動に驚かされるのではなく、自分の仕事が不足していると早くから言われます。 それに気づくだけで、対立は少し威圧的になります。 物事の壮大な計画では、チームの成功を支援し、将来の大きな問題を回避します。
2.ルーチンにする
私は対決をとても断固として避けたので、私が誰かと個人的に話すように頼んだときはいつでも、彼または彼女が問題を抱えていることは笑うほど明白でした。 （誰かが小学校の教室のドアをノックして「アナ、校長があなたに会いたい」とアナウンスし、クラス全体が不吉な「オー」のコーラスで鳴り響いたときのことを連想させました）。 部屋にいるすべての目が、従業員と私を追いかけながら歩いていくので、私たち二人にとってはかなり厄介です。
物事をより快適にするために、これらの会議をより標準にする必要があることを知っていました。 そこで、私はそれぞれの直属の部下と隔週一対一で設定します。
各会議の内容は大きく異なりました。時々、私は賞賛と賛辞を送りました。 それ以外の場合は、プロジェクトのステータスをチェックインしました。 しかし時折、建設的な批判を伝える練習をする機会がありました。
何よりも、会議では私と従業員が定期的に話し合ってくれたので、対決スキルを練習するのに役立ちました。 （そして、ボーナスとして、より大きな問題が発生したとき、従業員と会うという私の要求は、そのような壮大なイベントを扇動しませんでした。）
3.スチールユアセルフ
対立を避ける傾向の一部は、従業員の1人に問題を提示すると、その従業員が単にそれを否定するか、私と議論するか、言い訳をするという恐怖から生じました。 私はそれに対処する方法を知りませんでした（完全に屈服して、「OK、次回はもっとよくやろう」と言っている以外に）。
これの鍵は準備であることがわかりました。結局、あなたのケースを証明するためのドキュメントがたくさんあると、誰かに立ち向かうのが簡単になります。 「ねえ、最近少し生産性が低下していることに気づいた」と言うだけでは不十分です。これは漠然としており、「今週は誰の仕事量も少ない」などの反論を集めることができます。
一方、ポイントをバックアップするためのデータがある場合は、情報にそれ自体を語らせることができます。 そのため、従業員のチームメイトと比較して従業員の生産性が低下していることを示している場合や、働いていない満足度の低いクライアントからのメールをいくつか作成する場合があります。 明確な例を示す限り、従業員からのバックファイアを最小限に抑えることができます。これにより、対立が少し簡単になります。
4.自分が「平均」ではないことを認識する
対立に対する初期の（そして最も素朴な）議論の1つは、私が従業員に対して意地悪を感じていると感じたということでした。
ただし、次のことを考慮してください。毎週月曜日にレポートを提出する必要があり、月曜日にレポートを提出しない場合、あなたは仕事をしていません。 そして、そのような状況で、締め切りを逃すことは受け入れられないことをあなたに知らせるためにあなたを座らせるのは上司の意地悪なことでしょうか？ いいえ。実際、あなたはおそらくそれを期待するでしょう。
時々、従業員と対決する必要があるとき、自分の仕事に対する説明責任を果たすことは意味も不公平でもないことを思い出さなければなりません。 それは私の仕事です。 そして正直なところ、従業員はそのような厳しい愛を期待し、その恩恵を受けています。
突然対立を楽しむ魔法の治療法はありません。 私にとっては、自分のアプローチを変えて正しい考え方を身に付けることになりました。従業員と対byすることで、私が従業員に対して厳しくも不公平でもなかったことに気付きました。 私は拒否することで彼らを傷つけていました。
