すべてのiPhoneには、所有者の無料技術サポートと低コストまたは無償の修理を提供するAppleの保証が付属しています。しかし、保証は永遠に続くわけではなく、すべてをカバーしているわけではありません。 iPhoneが異常に動作していて、再起動やオペレーティングシステムのアップデートなどの標準的な修正が問題を解決しない場合は、保証を活用する必要があります。 Apple Storeに向かう前にiPhoneの保証の詳細を知ることは、無償修理と数百ドルの修理との違いを意味します。
標準iPhone保証の詳細
すべての新しい携帯電話に付属している標準のiPhone保証は、次のとおりです。
- 1年間のハードウェア修理
- 90日間の電話サポート。
iPhoneの保証除外
iPhoneの保証には次の問題は含まれません。
- バッテリー
- 傷や凹みなどの化粧品の損傷
- 水害やその他の事故
- ケースなどの他の製品の使用による損害
- jailbreakingなど、ユーザーが電話機に加えた変更
- Apple以外の正規のプロバイダが修理したもの
- 正常な磨耗
- 盗難。
保証はAppleの公式パッケージでの新規購入にのみ適用されます。使用したiPhoneを購入した場合、保証は適用されなくなります。
地域の法律や規制が異なるため、保証は国によって若干異なる場合があります。お住まいの国の詳細を確認するには、アップルのiPhone保証ページをご覧ください。
標準iPod保証の詳細
iPodの標準保証はiPhoneの保証と同じです。
あなたのiPhoneはまだ保証の対象ですか？
Appleは、あなたのiPhoneがまだ保証の対象であるかどうかを調べるための簡単なツールを提供しています。
AppleCare延長保証
AppleはAppleCareという拡張保証プログラムを提供しています。 Appleのお客様は、デバイスを購入してから60日以内にAppleCare保護プランを購入することで、デバイスの標準保証を延長することができます。 iPhoneまたはiPodの標準保証を追加し、ハードウェアの修理と電話サポートの両方で2年間のサポートを延長します。
- AppleCare + AppleCareには、標準とAppleCare +の2種類があります。 Mac、Apple TVは従来のAppleCareに対応していますが、iPhone、iPod Touch、Apple Watch、iPadはAppleCare +を使用しています。 AppleCare +は、標準保証期間を2年間延長し、2件の損害賠償を補償します。修理には手数料がかかります（スクリーン修理の場合は29ドル、他の修理の場合は99ドル）が、余分な修理を必要とせずに修理した場合よりも安いです。 AppleCare + for iPhoneの価格は99,129ドルです（あなたのiPhoneのモデルにもよりますが）。
- AppleCare登録 AppleCareの保護計画が完全に効力を発揮するためには、オンラインで、オンラインで、電話で、またはメールで登録してください。
AppleCareは返品可能ですか？
AppleCareを購入することは良いアイデアのように思えるかもしれませんが、購入後に第二の考えがあるかもしれないことがわかります。あなたは払い戻しのためにAppleCareを「返品」することができますが、あなたは完全な購入代金を返却しません。代わりに、あなたはそれを返す前に計画を持っていた期間に基づいて、比例配分の払い戻しを受け取ります。
AppleCareプランを返却する場合は、1-800-APL-CAREに電話して、AppleCareの返品について話すよう依頼してください。電話メニューに明白なオプションがないので、これのためにオペレータにダイヤルする必要があるかもしれません。
あなたが話す人はあなたの領収書に関するあなたの情報を尋ねるでしょうので、それを便利にしてください。その後、返品を確認できるスペシャリストに転送されます。数日後から数か月後には、払い戻しの確認や勘定科目のクレジットが見えます。
保険および延長保証
AppleCareはiPhoneで利用できる唯一の延長保証ではありません。多くの第三者が他のカバレッジオプションを提供しています。ただし、ほとんどのサードパーティのiPhone保険オプションは推奨していません。
アップルからサポートを受ける方法
iPhoneの保証範囲とオプションについて知りましたので、Apple StoreのGenius Barで予約方法を学びましょう。それは技術的な問題が発生した場合に頭を下げる必要がある場所です。
