バーチャルプライベートネットワーク（VPN）は、通常はインターネット経由で、ローカルクライアントとリモートサーバーの間でVPNトンネルと呼ばれる保護された接続を行います。 VPNは、専門技術が関与しているため、セットアップおよび実行を続けるのが難しい場合があります。
VPN接続が失敗すると、クライアントプログラムは通常、コード番号を含むエラーメッセージを報告します。何百もの異なるVPNエラーコードが存在しますが、大半のケースで特定のものだけが表示されます。
多くのVPNエラーでは、解決するために標準のネットワークトラブルシューティング手順が必要です。
- VPNクライアントを実行しているコンピュータがインターネット（または別のワイドエリアネットワーク）に接続されていること、および外部ネットワークへのアクセスが機能していることを確認する
- VPNクライアントがターゲットVPNサーバーで動作するために必要な正しいネットワーク設定を持っていることを確認する
- 一時的にローカルネットワークファイアウォールをオフにして、VPN通信を妨害しているかどうかを判断します（特定の種類のVPNでは、特定のネットワークポートを開いたままにする必要があります）
以下は、より具体的なトラブルシューティングの例です。
VPNエラー800
接続を確立できませんVPNクライアントがサーバーに到達できません。これは、VPNサーバーがネットワークに正しく接続されていない、ネットワークが一時的にダウンしている、またはサーバーまたはネットワークにトラフィックが過負荷になっている場合に発生します。このエラーは、VPNクライアントの設定が正しくない場合にも発生します。最後に、ローカルルーターは使用されているVPNの種類と互換性がなく、ルーターのファームウェアの更新が必要です。
VPNエラー619
リモートコンピュータへの接続を確立できませんでした：ファイアウォールまたはポート構成の問題により、サーバーに接続できてもVPNクライアントが正常に接続できなくなっています。
VPNエラー51
VPNサブシステムと通信できません：Cisco VPNクライアントは、ローカルサービスが実行されていないか、またはクライアントがネットワークに接続されていない場合にこのエラーを報告します。 VPNサービスを再起動したり、ローカルネットワーク接続をトラブルシューティングしたりすると、この問題が解決されることがよくあります。
VPNエラー412
リモートピアが応答しなくなる：Cisco VPNクライアントは、ネットワーク障害またはファイアウォールが必要なポートへのアクセスを妨げているために、アクティブなVPN接続が切断された場合にこのエラーを報告します。
VPNエラー721
リモートコンピュータが応答しなかった：Microsoft VPNは、接続の確立に失敗した場合にこのエラーを報告します。これは、シスコクライアントによって報告されたエラー412と同様です。
VPNエラー720
PPP制御プロトコルが設定されていない：Windows VPNでは、クライアントがサーバーと通信するのに十分なプロトコルサポートが不足している場合に、このエラーが発生します。この問題を解決するには、サーバーがサポートできるVPNプロトコルを特定し、Windowsのコントロールパネルからクライアントに一致するVPNプロトコルをインストールする必要があります。
VPNエラー691
ユーザー名および/またはパスワードがドメインで無効なためアクセスが拒否されました：Windows VPNを認証しようとすると、ユーザーが誤った名前またはパスワードを入力した可能性があります。 Windowsドメインのコンピュータには、ログオンドメインも正しく指定する必要があります。
VPNエラー812,732および734
RAS / VPNサーバーで構成されたポリシーのため、接続が妨げられましたWindows VPNでは、接続を認証しようとするユーザーが十分なアクセス権を持っていない可能性があります。ネットワーク管理者は、ユーザーのアクセス許可を更新してこの問題を解決する必要があります。
場合によっては、管理者がVPNサーバー上のMS-CHAP（認証プロトコル）のサポートを更新する必要が生じることがあります。これらの3つのエラーコードのいずれかが、関係するネットワークインフラストラクチャに応じて適用されることがあります。
VPNエラー806
コンピュータとVPNサーバーとの接続が確立されているが、VPN接続が完了できない：このエラーは、ルータのファイアウォールがクライアントとサーバ間のVPNプロトコルトラフィックを妨げていることを示します。最も一般的には、問題のTCPポート1723であり、適切なネットワーク管理者が開く必要があります。
