私が最初の管理職を始めたとき、マネージャーがどうあるべきかという私の心のイメージは、正式なビジネス服装に身を包んだ地味なプロでした。 そのイメージを実現するために、私は毎日ハイヒールを履き、真面目で思慮深い表現で私の自然な笑顔を隠しました。
私はすぐに、靴としかめ面が私をより良いマネージャーにしないことを実感しました。実際、自分自身ではないことで、新しいレポートで信頼関係を築くことを難しくしていました。
今、10年後、私は複数の同僚が最初の管理職に移行するのをサポートしています。 彼らの挑戦を乗り越えていく中で、私は誰もが上司が「すべき」で何をすべきかについて先入観を抱いていること、そしてそれらのアイデアが最高の意図を持った個人でさえ軌道に乗ることができることに気付きました。
以下は、新しいマネージャーが挑戦する必要がある最も一般的な5つの仮定です。
1.「もっとする必要がある」
私の経験で学んだように、自分が自分ではない人になることを強制することは、単なる努力の無駄ではなく、逆効果です。 あなたが本物であることに不安がある場合、あなたの周りの人々も同様に、彼らのアイデアや闘争についてあなたに開かれたがらないでしょう。 また、前線を置くことで、自分が本当に気にかけているというレポートを表示するのが難しくなります。そして、気にかけていることを他の人に知らせることが不可欠です。
あなたは静かで内向的、外向的で社交的、またはその中間の何でもでき、それでも素晴らしいマネージャーになれます。 自分の役割を理解し、本当の自分を自分に持ち込むことは、行動する、話す、特定の方法で感じるよりも重要です。
2.「私の報告が私を嫌うなら、私は何か間違ったことをした」
最近、従業員の1人に、彼女が取り組んでいたプロジェクトが期待に応えられなかったことを伝えなければなりませんでした。 私は彼女にすぐに大きな改善をする必要があり、約24時間、彼女は私にとてもイライラしていました。
それは快適ではありませんでした。私は彼女に手を差し伸べ、問題を軽視し、すべてがうまくいくことを彼女に安心させたかったのです。 しかし、私は彼女がプロジェクトを好転させる力を感じる必要があることを知っていたので、距離を保ちました。 彼女が最終製品を納品したとき、私たち二人は変化に満足しただけでなく、その経験が実際に私たちの関係を強化したことに気付きました。
必要なだけレポートに関心がある場合は、いつでも好きになってほしいと思うでしょう。
ただし、マネージャーとしての最優先事項は好かれることではなく、成長を支援するサポート、ガイダンス、フィードバックを提供することです。 それは、あなたが彼らの幸福に投資されていないということではなく、あなたが彼らの友人になれないということでもありません。 それは、短期的な幸福よりも長期的な幸福について考えていることを意味します。 友情は、それにもかかわらずではなく、難しい会話のために発達し、強くなります。
3.「マネージャーは何をすべきかを人々に伝える」
あなたが新しいマネージャーなら、あなたは最近あなたが非常に成功した個人貢献者である可能性があります。 従業員として、あなたはあなたにとってうまくいくプロセス、習慣、およびトリックを開発しました。そして、マネージャーとして、あなたはあなたのレポートにそれらの同じ習慣を植え付けることを強いられたと感じるでしょう。
しかし、彼らの活動を細かく管理することは、彼らの創造性と仕事への投資のレベルを制限します。 私はマネージャーがすべてのスプレッドシート、電子メール、および議題をばらばらにすることによって文字通りチームの命を奪うのを見てきました。
あなたの仕事は、レポートに何をすべきかを伝えることではなく、一緒に設定した目標を達成するためにそれらをサポートすることです。 彼らに戦術を教えるのではなく、週、月、または四半期の終わりまでに何を達成すべきか、そしてそこに到達するためにあなたからどのようなサポートが必要かについて話し合う時間を費やしてください。 そして、一歩下がって、彼らにプロセスを所有させます。
4.「あなたが年長であればあるほど、あなたはより多くの信用を得なければなりません」
私がナビゲートしてきたより厳しい専門的関係の1つは、私を競争相手として扱ったスーパーバイザーとでした。 何度も何度も、彼は私の成果から自分自身に注意を向け、私の成功を私たちのチームの共有の勝利としてではなく、脅威として扱いました。
彼が内面化できなかったのは、私が一緒に働くすべての新しいマネージャーで今私が強化する原則でした。あなたのレポートの成果はあなたの成果です。 あなたの仕事は、スポットライトから抜け出し、彼らを輝かせることです。
電子メールであれ、職域を超えたプレゼンテーションであれ、勝ちを会社と共有することを奨励します。 自分の上司が何か素晴らしいことをしたときに知らせてください。 彼らのキャリアと士気は急上昇し、彼らはあなたとあなたのチームを一緒に持ち上げます。
5.「私はすでにフィードバックの提供と受信が得意です」
新しいマネージャーにレポートでフィードバックを交換しているかどうかを尋ねると、答えは通常「はい」と確信しています。しかし、さらに深く掘り下げる必要があります。 多くの場合、彼らはフィードバックをフィードバックとしてフレーミングするのではなく、あいまいな問い合わせや戦術的なプロジェクトのチェックインに埋もれていることを知っています。 または、建設的な批判を一方向の努力として扱い、それを与えて招待せずに、またはその逆を行っています。
フィードバックは、直接的で、具体的で、実行可能である必要があります。そして、もちろん、良い場所から来る必要があります。 あなたの仕事は、従業員がチームにどのような影響を与えているかを確認し、従業員が問題に生産的に対処できるようにすることです。 そして、もしあなたが彼らのインプットが欲しいなら、ほとんどの新しいマネージャーが本当にそうするように、それを単に求めるだけでは十分ではありません。 あなたは会話を開き、彼らのためにそれをモデル化する必要があります。
経営陣は、本物であること、好かれないことに慣れること、コントロールとスポットライトを明け渡すことなど、何十年もの練習の後でも毎日の仕事をします。 しかし、もしあなたが新しいマネージャーであるならば、私はあなたがそれに留まることを望みます。 レポートとの関係を構築し、レポートの成功を支援することは、あなたのキャリアで最もやりがいのあるインパクトのあることの1つです。
