ほんの数年前、「ソーシャルメディアマネージャー」という肩書きは存在しませんでした。 今日に至っては、ほぼすべての会社にソーシャルメディアを担当するスタッフがいます。 小さな会社では、それを管理する人は、広報やマーケティングを扱う人と同じかもしれません。 大企業では、通常、5万ドル以上の給料を支払うことができる献身的な従業員がいます。
それで、ソーシャルメディアマネージャーは正確に何をしますか？ ほとんどの人は、ソーシャルメディア管理は、FacebookやTwitterで顧客の質問に単に答えることを意味すると考える傾向があります。 そして、そのようなエンゲージメントはパズルの大きな部分ですが、実際には仕事は質問に答えるだけでなく、フォロー、いいね、コメント、シェアを獲得するだけではありません。
ShortStack.comを実行した経験から、ソーシャルメディアの取り組みは、FacebookやTwitterの使い方を単に知っている人ではなく、ソーシャルメディアの取り組みを専門的に追跡、測定、改善する方法を知っている人が管理する必要があることに気付きました。 。
採用を希望している場合でも、現在募集中の場合でも、ソーシャルメディアマネージャーが持つべき5つのスキルに加えて、仕事をより簡単にするツールがいくつかあります。
1.ターゲットを絞ったコミュニケーション
ソーシャルメディアの目的は、ブランドの発言者となり、既存の可能性のある顧客とコミュニケーションをとることです。 しかし、ソーシャルメディアの全領域にわたる一般的な情報のブランケットであってはなりません。 各プラットフォームで共有するコンテンツはわずかに異なる必要があります。
課題は、Facebookに最適なコンテンツと、Twitter、Instagram、またはその他のチャンネルに最適なコンテンツを理解することです。 次に、特定のプラットフォームごとに効果的な投稿を作成できるようにします。
インスピレーションを得るには、スターバックスやクリニークなどの大手ブランドのソーシャルメディア戦略をご覧ください。 両社は2つのチャンネルでまったく同じ製品を宣伝していますが、画像とコピーはわずかに異なり、メッセージはInstagramよりもFacebookでより明確に販売志向です。
これを簡単にするために、すばらしいコンテンツを見つけ、共有し、宣伝するのに役立つ多くのツールがあります。 私のお気に入りの2つはBuzzSumoとBufferです。 BuzzSumoは、すべてのソーシャルネットワーク上のコンテンツを追跡し、すべてのネットワークで受信した共有の数に基づいてランク付けし、コンテンツが最適なプラットフォームを提案します。
Bufferは、ソーシャルネットワーク全体で投稿をスケジュールしたり、お気に入りのブログやWebサイトのフィードをフォローしたりできるスケジューリングおよび共有プラットフォームです。
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2.創造性
執筆は仕事の主要な部分ですが、視覚的なコンテンツを作成する能力も同様に重要です。 10の小規模企業のうち8つがソーシャルメディアを使用して成長を促進しています。 つまり、眼球をめぐって多くの競争があります。
群衆の中で目立つには、すべてのソーシャルチャンネルにわたって強力なビジュアルブランドを作成する能力が必要です。また、画像、ビデオ、電子書籍など、さまざまな創造的で折lect的なコンテンツを含む投稿戦略が必要です。プロモーション、ランディングページ。 コンテンツポートフォリオが多様であるほど、ソーシャルメディアマネージャーとして成功する可能性が高くなります。
この種のコンテンツで私のお気に入りのツールの1つは、Facebook投稿の写真を作成し、ソーシャルプロファイル、プレゼンテーション、ブログ、名刺、ポスター、招待状の画像に広告を作成する使いやすいデザインツールです。
3.マーケティングおよび広告のノウハウ
ソーシャルメディア管理の職務記述書には、「既存および潜在的な顧客と対話し、関与する」という期待が含まれることが保証されています。関与には、コメントへの応答、会話の刺激、視聴者によるコンテンツの共有が含まれます。 会社に適した方法で顧客と話す方法を知る必要があります。
ただし、視聴者の関心を引くためには、Facebookの高度な広告作成ツールであるPower Editorが役立つ投稿を確実に見ることが重要です。 Power Editorを使用して、広範なコピーを使用して広告を作成できます。FacebookのAds Managerで広告を作成する場合よりもはるかに多くのコピーを作成できます。
一般的に、この業界に参入する人は誰でもFacebook広告について十分な知識を持っている必要があります。 それらを効果的に使用する方法を学ぶのに助けが必要な場合は、Jon Loomerをチェックすることをお勧めします。 Facebookの広告プログラムが最初に開始されて以来、彼はFacebook広告を効果的に使用する方法についてビジネスをトレーニングしてきました。
4.直観
企業がソーシャルチャネルを利用して、単にフォロワーを増やす日々は過ぎ去りました。 ソーシャルネットワークは、ブランドによって発見されるのを待っている膨大な量の顧客情報を保持しています。
ソーシャルメディアマネージャーとして、ビジネスやブランドにとって最も価値のある顧客情報を理解する必要があります。 たとえば、将来のマーケティング活動のためにメールアドレスを収集する必要がありますか？ クラウドソーシングは、既存の顧客がどのような製品やサービスに興味を持っているのかを把握するのに役立ちますか？
このデータを収集する最も簡単な方法は、プロモーションや景品を実行することです。 賞品の可能性がある場合、人々は一般的に自分自身に関する特定の情報、特にメールの連絡先情報を共有することを望んでいます。
コンテスト、景品、またはサインアップフォーム（ShortStack.comなどのツールを使用して行うことができます）を作成してホストする方法を時間をかけて習得すれば、あなたは最高です。
5.批判的思考
パズルの最後のピースは、あなたの努力の結果を分析する能力です。 ソーシャルメディアマネージャーは、たとえば、時間と曜日の投稿が最高のエンゲージメントを獲得するか、フォロワーが写真よりもビデオを好むか、またはホストするときに新しいフォロワーが急増するかどうかを判断できる必要があります与える。 これらは、ブランドのコンテンツができるだけ多くのユーザーに表示されるようにするための洞察の種類です。
企業が最初にソーシャルメディアを使用し始めたとき、キャンペーンやその他の取り組みの成功を測定するために利用できるツールは限られていましたが、ソーシャルメディアマネージャーは複数の分析ツールに精通していることが期待されます。
各プラットフォームには独自の分析ツールがありますが、Googleアナリティクスを含む多くのサードパーティツールもあります。 意欲的なソーシャルメディアマネージャーは、時間をかけていくつかの異なるオプションを使用する方法を学ぶ必要があります。それぞれが企業に異なる価値を提供するからです。 Facebook Insights、Google Analytics、Buffer、およびBuzzSumoから始めることをお勧めします。
ソーシャルメディアマネージャーの役割は企業にとって不可欠になっているため、最新のトレンド、ツール、ベストプラクティスを常に把握することで、履歴書とスキルを最新の状態に保ちます。あなたが欲しい。
