すべてのビジネスオーナーは、ソーシャルメディアがブランド認知度を高め、製品やサービスを促進するための優れた方法であることを知っています。 しかし、最も精通した企業は、ソーシャルメディアプラットフォームが単なるプロモーションの手段ではなく、創造的に顧客と関わり、関係を築く方法であることを理解しています。
どのように、正確に彼らはそれをしますか？ もちろん、ソーシャルメディアの使用方法を学ぶ最善の方法は、もちろん、それをうまくやる人からです。 だから、ゆっくり座って、素晴らしい仕事をしているこれらの5つの食品会社をチェックしてください。そして、あなた自身のPRの努力についてもいくつかの教訓を得てください。
Whole Foods：コミュニティを構築する
Whole Foodsはチェーンですが、小さな町、コミュニティの食料品店の雰囲気を放ちます-直接会うことも、ソーシャルメディアの存在を通しても。 Whole Foodsの国民的Twitterアカウントに加えて、国内の特定の都市や地域のアカウントもあります。これにより、企業は顧客とより密接につながり、場所固有の質問に答え、特定の地域に特化したスペシャルを宣伝できます。
Whole Foodsのソーシャルメディアでの成功のもう1つの鍵は、ソーシャルメディアで顧客が互いに会話できるようにすることです。 先月、同社は木曜日に毎週Twitterチャットを開催し、休日のメニュー計画やグルテンフリー料理などのトピックに関する顧客との議論を促しました。 顧客が意見を交換したり質問したりする機会を得ると、コミュニティの感覚と会社との関係が深まります。
チョバニ：オフラインにする
このヨーグルト企業は、ソーシャル接続をオフラインで実世界に持ち込むことで、ソーシャルメディアを通じてその文化を広めるのに素晴らしい仕事をしています。 たとえば、ChobaniはFoursquareを使用して全国規模のCHOmobileツアーを宣伝し、スタッフがTシャツと製品サンプルを喜んでファンに配布しました。
また、チョバニはソーシャルメディアを使用して、2012年のオリンピックとパラリンピックのスポンサーになる役割を促進しました。 チョバニは、トレーニングセンターのアスリートにヨーグルトを提供し、「チームチョバニ」を代表する6人の米国オリンピック選手を選びました。 タンパク質が豊富なヨーグルトがオリンピックを通してアスリートに活気を与えたことを誇りに思って、チョバニは#chobanipoweredハッシュタグを使用して、ヨーグルトが日々の生活にどのように役立ったかの物語を共有するようファンに奨励しました。 Chobaniはまた、YouTubeチャンネルでオリンピック選手とのビデオインタビューを投稿し、FacebookページとTwitterフィードでチームメンバーの勝利を共有することで、ファンと興奮を共有しました。
Chipotle：顧客サービスをワンランクアップ
チポトレは、ソーシャルメディアを介して顧客と個人的なアプローチを取ることにより、生ぬるいファーストフードの顧客サービスのステレオタイプを打ち破ります。 同社は、数時間以内にほとんどの質問に答える対話を目指しています。 「学校の調子はどうですか？」のようなパーソナライズされたチャットは、FacebookやTwitterのフォロワーとの会話の一部でもあります。
チポトレはまた、共有するコンテンツの種類を混ぜ合わせ、顧客が共有しなければならないものに興味を持ち続け、すべてのコンテンツが「食と誠実さ」を作るという会社のコアメッセージと一致するようにします。チポトレは購入を拒否します代わりに、家族経営の農場からすべての材料を購入することを選択します。 顧客がこれが重要である理由を理解できるように、チポトレは、ウィリー・ネルソンの歌唱に加えて、地元の農家、動物、環境に対する産業農業の影響に関するアニメーションビデオクリップを作成しました。 YouTubeの動画の再生回数は700万回を超え、ファンの間で会話が始まり、会社の価値との関係が強化されました。
オレオ：ファンに参加してもらう
クラフトはソーシャルメディアを使用して、時代を超越したクラシッククッキーであるOreoに新たな工夫を加えています。 大好きな黒と白のクッキーは今年で100周年を迎えました。クラフトは、クッキーをばらばらにするのと同じくらいの喜びをファンに提供するソーシャルメディアキャンペーンを通じてファン層とつながりました。
最近のTwitterキャンペーンでは、ファンにハッシュタグ#OreoPinataの使用を奨励しました。ハッシュタグが使用されるたびにピニャータのヒットとしてカウントされ、仮想ピニャータを破った人には無料のOreosパックが贈られました。 （Oreoは1週間に1日30パックを配りました！）
また、Oreoのユニークなデイリーツイストキャンペーンは、クラウドソーシング広告キャンペーンでファンのエンゲージメントをまったく新しいレベルに引き上げました。 Oreoは、FacebookやTwitterを通じて広告のアイデアを提出するようにファンを招待しました。 ファンの創造的なビジョンは、広告チームがガラスのオフィスで働いてアイデアを実際のキャンペーンに変えるタイムズスクエアでのイベントで実現しました。
オレオは永遠に存在していますが、このようなユニークなキャンペーンは物事を新鮮に保ち、ファンを製品に引き付け続けます。
Ben＆Jerry's：ユニークなブランドを伝える
ベン＆ジェリーの共同創業者のモットーは、「面白くないのなら、なぜそうするのか」ということです。しかし、会社はすべての面白さやゲームだけではなく、社会的責任にも大きく関わっています。 これはユニークなブランドメッセージです。そして、ソーシャルメディアチャンネルを通じて視聴者にすべてを知ってもらうための1つです。 ロッキーロードのパイントでのマシュマロとチョコレートの繊細なバランスのように、ベン＆ジェリーはその軽やかなツイートとソーシャルメッセージのバランスを取ります。 （フェアトレードについてのツイートを考え、続いてGrateful Deadの歌詞についてのツイートを考えてください。）
おそらく、会社の楽しみと社会的利益のバランスの最も良い例は、ソーシャルメディアを使用して、残り物、つまり残り物のキャラクターの創造的な使用を見つけることでした。 2011年、同社はTwitterキャンペーンを開始しました。このキャンペーンでは、ユーザーが未使用のTwitterキャラクターを寄付してメッセージを作成し、World Fair Trade Dayの認知度を高めます。 特別なBen＆Jerryのアプリを使用して、ユーザーは好きなものをツイートでき、会社は残りのキャラクターにフェアトレード商品に関するメッセージを入力します。 キャンペーンを少し楽しんで、Ben＆Jerry'sは、ブランドについて少しだけ共有しながら、ソーシャルメッセージを大々的に広めることができました。
素晴らしいソーシャルメディアキャンペーンのための魔法の要素はありません。 これらの企業はそれぞれ、独自のユニークなフレーバーをソーシャルメディア戦略に取り入れており、それらはすべて、彼らに適した何かを見つけました。 これらのレッスンを念頭に置いて戦略を計画し、ブランドが視聴者とつながる最良の方法を考えれば、同じ甘い報酬を得ることができます。
