あなたが従業員であれ、マネージャーであれ、起業家であれ、あなたが働く人々はある時点で間違いを犯します。あなたはそれらに対処しなければなりません。
問題や問題を認識したら、フィードバックを与えることが行動の変化を促す最も明確で迅速な方法です。 同僚が取り組む必要のある主要な領域に集中するのに役立ちます。 さらに、多くの人々は、十分に提供されたフィードバックに動機付けられているか、インスピレーションを受けており、そのため、より高いレベルでパフォーマンスを発揮します。
フィードバックは、あなたに報告する人に限定される必要もありません。 有益で洞察に満ちた方法で位置付けている限り、同僚や上司に建設的な提案をすることは可能です。 この5ステップモデルを使用して、まさにそれを行います。
1.許可を求める
あなたはこれがどれほどの違いをもたらすかに驚くでしょう。 簡単な「ねえ、ちょっとしたフィードバックのための時間はありますか？」は、受信機が肯定的であろうと否定的であろうと、精神的に準備を整えるのに役立ちます。
2.観察したことを述べる
可能な場合は、特定の例を使用し、判断を避けます。 「ミーティングで多くのエネルギーを放出しない」は、「昨日のティナとのミーティングでは、あなたのボディーランゲージがかなり受動的であることに気づきました」ほど有用ではありません。
3.影響を説明する
この振る舞いから生じた直接的な影響を指摘し、再度可能な限り具体的にしてください。 「話し合いの時間を残さずに会議を終わらせたとき、チームの意見を重視していないように感じました」または「クライアントが動揺していることに気づいた」は「しないとき」よりもはるかに効果的です議論のための時間を残して、あなたはコントロールフリークのように見えます。」
「気がついた」「気づいた」などの主張は議論が難しく、これらのフレーズを使用すると、フィードバックセッションが議論に巻き込まれないようになります。
4.一時停止
あなたの作品を言ったら、やめてください。 そして、他の人の反応を求めます。 あなたが言ったことを考え、それに反応する時間を彼らに与えます。
5.具体的な次のステップを提案する
この動作を変更するために、他の人が将来取ることができる少数のアクション可能な提案（理想的には1つまたは2つ）を提供します。 彼らは、あなたが彼らに状況を改善するための最初のステップを与えていることを感謝します。
良いフィードバックとはどのようなものですか？
自分で試してみてください！ パートナーとのフィードバックを練習するか、自分で録音して再生を聞いてください。 そして、フィードバックを戦いに変える可能性のあるこれらの一般的なエラーを回避していることを確認してください。
- 一度に1つの問題を選択してください！ 一度に多くのスキルや行動に集中することは混乱を招き、圧倒され、全面的な攻撃のように感じることがあります。
- 批判的すぎたり、ネガティブに集中しすぎたりしないでください。 フィードバックは、他の人に改善を促し、間違ったところにうろたえさせないようにする必要があります。 負のフィードバックで良いフィードバックを与えると、飲み込みやすくなります。
- しかし、実際の問題も避けないでください。 問題がある場合、それを述べることを恐れないでください。
- あいまいさを避けてください。 特定の例を使用し、それらの動作をそれぞれの影響に関連付けます。
- フィードバックの受信者が質問をしたり回答したり、あなたが言ったことに応答するための十分な時間を残してください。
