完璧な世界では、監督者はプレッシャーとインスピレーションの完璧な源泉の下でクールであり、常に正しいことを正しいタイミングで言います。
しかし、あなたがそのタイプの役割をしているなら、あなたは実際にはそれが通常起こらないことを知っています。 管理は無秩序です。 従業員、経営者、顧客、そしてその間の全員は予測不能であり、状況はエスカレートします。そして、瞬間の暑さの中では、気づかずにあまり適切でないものを簡単に抜け出させることができます。
スーパーバイザーとして、私はそれらの瞬間がたくさんありました。 そして、通常、一日の終わりまで「私はおそらくそれを言うべきではなかった」と気づきました。
従業員に「ねえ、あなたは吸う！」と言わないことを誓うほど単純ではありません。 これらは、通常のオフィスでのおしゃべりのように見えるかもしれませんが、時間が経つにつれて、リーダーとしてのあなたの権限と有効性を損なう可能性があります。 以下にいくつかの注意点があります。
1.「私のボスには彼女が何をしているかわからない」
従業員がときどき不満を感じるように、おそらく上司に不満を感じることもあるでしょう。 また、主に直属の部下とやり取りするので、上流の人たちに対するあなたの共有された軽comについて彼らと簡単に共感するようになります。
突然、上司からチームに課題を渡すと、「なぜ彼女があなたにこれを望んでいるのかわかりませんが、ここに彼女が望んでいるものがあります」、そして混乱する新しいチームポリシーを発表すると、「私は持っています彼女がこれを良いアイデアだと思う理由はわかりませんが、ここに彼女が考えた最新のルールがあります。」
問題は、あなたのチームがあなたがあなたのリーダーにあまり自信がないと感じ始めたとき、彼らもそれに合わせて疑い始めるでしょう。 また、会社のミッションやリーダーシップに賛同しない従業員は、多くの場合、不満のある就職活動をする従業員になります。
上司に不満を感じても大丈夫です。皆さんもそうです。 しかし、それをあなたのチームと共有しても大丈夫ではありません。
2.「聞いたことがありますか…」
うわさ製造所は企業の世界で絶えず動いています。 従業員はキューブからキューブへと移動し、昨夜のハッピーアワーからの（ほぼ）信じられないほどの物語、可能性のある昇進のささやき、差し迫ったレイオフのつぶやきを広めます。 毎日、恐らく実装されようとしている恐ろしい新しいポリシー、または彼のチームのためにそれを本当に持っている別の部門のボスがいます。
そして、マネージャーとして、あなたはそれらの噂について話を聞いた最後の人でなければなりません-特にあなたに報告する（そして尊敬する）人々と。 はしごの上の誰かから聞いたときに噂が速く広がるだけでなく、オフィス環境でゴシップが受け入れられ、さらには励まされるという例をチームに設定します。
3.「そのクライアントは私を夢中にさせます！」
あなたの従業員は電話でクライアントに噛み付いており、あなたにステップインするように頼みます。 「また、リタ？ 彼女が私たちが彼女を助けるためにすべてを落とすだけだと思うとは信じられません。 彼女は私たちの最も小さなクライアントの一人です！」
この種の通気は、ほとんどあなたとあなたの従業員との間の接続として役立ちます。 あなたは皆、クライアントを笑って、彼女がどれほどクレイジーで、要求が多く、妄想的であるかについてお互いに約束します。 クライアントの名前が言及されるたびに、あなたは知っている視線とアイロールを交換します。 それは楽しいことであり、彼女とのやり取りから感じる二人の欲求不満の一部を緩和します。
しかし、顧客サービスを真剣に受け止めていないことも伝えています。 そのリタはあなたの最高のサービスに値しない「別のクライアント」です。 顧客の問題を軽視することで、従業員に顧客をそのように扱うことは問題ないと伝えます。 問題を理解したり、助けようとしたりしてはいけません。
リーダーとして、あなたは顧客サービスの縮図である必要があります。そして、従業員とクライアントに対してそれを実証するためにできることは何でも喜んでするべきです。
4.「彼は本当にこれを台無しにしました」
大きなプロジェクトが進行中であるか、期限が迫っていると、オフィスで緊張が高まる可能性があります。 だから誰かがあなたの仕事にレンチを投げると、失望の大きなため息を吐き出し、彼または彼女に責任を集中するのは簡単です。 「彼は何も正しいことはできません」とあなたは言います-あなたの上司、あなたの直属の部下、そして聞く人に。
ただし、問題の原因に対処する場合を除き、苦情は不適切です。 責任のない人は、あなたと直接やり取りするのがあなたの仕事です。あるいは、犯人が別の部署にいる場合は、その人の上司と相談してください。 それ以外の場合は、問題の原因に対処したくないことをチームに伝えています。単に不満を言いたいだけです。
5.「仕事が嫌い」
マネージャーになるのは難しいです。 目標を達成するためにチームをプッシュするように、上位からのプレッシャーがあります。そして、あなたのチームから、刺激的で、例によってリードするボスになるようにプレッシャーがあります。 さまざまな性格や働き方を管理する方法を見つけ出すという課題を加えると、信じられないほどイライラするような仕事に就くことができます。
数日、あなたはただ換気する必要があります。 そのため、上司、共同監督者、さらには直属の報告者になった友人にさえ、「マネージャーになることは最悪です！」
しかし、監督者としての自分の仕事が嫌いだということを放送しても、どの部門でも役に立たないでしょう。 あなたの上司がリーダーシッププロジェクトにあなたを推薦することをためらうかもしれません、そしてあなたのチームはあなたの能力とリードする欲求を疑います。 考えてみてください。明らかに明らかに声高に経営を憎むマネージャーを尊敬したことがありますか？
家族や友人に出かけましょう。または、ぜひ、好きな仕事を探してください。 しかし、職場でのキャリアの不満を表明しないでください。
リーダーとして、あなたはいつも正しいことを言うとは限らないかもしれません。 しかし、これらの露骨に不適切なフレーズをレパートリーから排除することで、ゲームの一歩先を行くことができます。
