あなたのVoIPネットワークを改善する方法

市場には多数の通話管理と監視ツールがあります。ハードウェアベースとソフトウェアベースのものがあります。ハードウェアベースのツールは、煩雑で配備が高価で、時代遅れになり、監視ソフトウェアパッケージを呼び出すことになります。通常、コールモニタリングソフトウェアは、VoIPコールセンター、コール録音、コール会話のモニタリング、コール録音バックアップ、コールアクティビティのグラフィックディスプレイによるレポート、リモートアクセスなどを行います。

また、リアルタイムでエンドツーエンドで音声品質を監視します。多くのパラメータは、ある時点で、それが良いか悪いかを判断するので、コール品質はネットワーク上では静的ではありません。遅延、ジッタ、エコー、パケット損失、ノイズなどのパラメータをチェックするために音声パケットのリアルタイム（アクティブ）モニタリングを行うことは、通信をスムーズにするために状況を再調整する上で重要です。

3. QoSを設定して音声トラフィックの優先順位を指定する

言い換えれば、QoSは特定のタイプまたはトラフィッククラスの優先順位付けです。 VoIP用に作られたネットワークでは、音声が他のタイプやクラスのトラフィックより優先されるようにQoSを設定する必要があります。

4.スタッフ、すべてのスタッフを訓練する

最高のネットワーク、最高のソフトウェア、VoIP用に配備された最高のサービスを手に入れることができますが、無知で不快なスタッフがいれば、あまり期待してはいけません。従業員のスキルと理解には、システムのデータフロー、定義された通信プロセス、システム内のハードウェアおよびソフトウェアツールに関連する基本的な技術を網羅する必要があります。たとえ整備士でなくても、車を運転する方法を少なくとも知っていなければなりません。

また、音声とデータのスタッフは、それらの間にフェンスを持つべきではありません。両者はお互いのニーズを理解するように訓練されるべきです。彼らは同じネットワーク上でデジタル的に共存するので、互いのニーズを理解してそれをうまく利用できるようにする必要があります。これが失敗すると、リソースの不足、要求の相反などが生じる可能性があります。

5. VoIPを展開する前にネットワークが安全であることを確認する

Nextiraone Inc.のChristopher Kemmerer氏は、「ハッキングされる可能性は低いですが、一度やれば決して忘れることはありません」と述べています。物事は今のように、私はVoIPセキュリティの脅威が進化しているので、あなたがハッキングされる可能性は低いとは言いません。安全なところに身を置くために、ここにいくつかのヒントがあります：

• 暗号化を使用して音声トラフィックを保護します。
• 仮想プライベートネットワークを使用すると、ネットワークをより安全にすることができます。
• ファイアウォールを使用し、ファイアウォールが正しく設定されていることを確認します多くの人はファイアウォールに騙されてしまいます。間違った設定が原因で間違っています。その理由はほとんど知られていない。ファイアウォールで確認する重要な項目の1つは、SIPまたはH.323をサポートするかどうかです。
• IP PBXを実行している場合は、ウイルスやDoS（サービス拒否）攻撃から保護するためにIP PBXをロックします。