あなたがブラックベリーの携帯電話（または一般的にスマートフォンに新しい）を初めてお持ちの場合は、スマートフォンの用語に順応するまでに時間がかかります。スマートフォンに付属するすべての追加機能と利便性は、平均的な携帯電話のシンプルさを犠牲にしています。あなたのデバイスは、平均的な携帯電話よりも多くのことを行い、あなたが考えるよりも多くのPCを共有します。
PCをリセットまたはシャットダウンするのと同じように、時々デバイスをリセットすることは、正しく動作させるために不可欠です。時々、ソフトリセットが行いますが、それ以外の時はハードリセットを実行する必要があります。しかし、これら2つの違いは何ですか？また、いつそれらが必要ですか？
ソフトリセット
ソフトリセットを実行することは、BlackBerryの最も基本的なトラブルシューティング手順の1つです。次のいずれかの問題が発生した場合は、ソフトリセットを実行することで対処できます。
- メモリ不足の場合。
- デバイスのクロールが遅くなった場合
- アプリケーションがフリーズして終了できない場合
- メールの送受信に問題が発生した場合。
- テーマや背景をインストールしても表示されない場合
携帯電話会社にBlackBerryのサポートを依頼すると、多くの技術者が即時にソフトリセットを実行するよう求めます。ソフトリセットを実行するには、 ALT + CAP（右側）+ DEL キー。
BlackBerryはまた、 ダブル ソフトリセットは、ソフトリセットと機能スペクトルのハードリセットの間のどこかにあります。ダブルソフトリセットを実行するには、 ALT + CAP + DEL キーを押し、ディスプレイが点灯したら、 ALT + CAP + DEL キーをもう一度押します。取り外しが困難なBlackBerryケースがある場合は、ダブルソフトリセットを実行すると、ハードリセットを実行するためにケースをはがす時間と手間が省けます。
ハードリセット
ソフトリセットは多くの基本的なBlackBerry問題を解決できますが、ハードリセットはより永続的な問題のいくつかを解決できます。ハードリセットを実行すると、デバイスの電源が切断され、接続されているネットワーク（ワイヤレス、データ、およびWi-Fi）から切断されます。既に動作していないソフトリセットを実行した場合、または次のいずれかの問題がある場合は、ハードリセットを実行する必要があります。
- キーボード、スクロールホイール、またはクリックホイールが固定されている場合
- デバイスが完全にロックされている場合。
- 携帯電話やデータネットワークに再接続できない場合（つまり、端末には小文字のgsm、edge、またはgprのみが表示されます）。
一部のBlackBerryデバイスでは、デバイスからバッテリを取り出して交換するだけでハードリセットを実行できます。他のデバイスは、背面パネルにピンサイズの小さな穴があります。これらの電話機をリセットするには、この穴にピンまたはペーパークリップを挿入し、数秒間保持する必要があります。
定期的にデバイスをリセットしなければならない場合は、デバイスをシャットダウンし、特定の時刻に電源を再投入するように設定できます。これにより、多くのトラブルシューティング時間が節約され、デバイスのパフォーマンスが向上します。
