Windows CortanaはMicrosoftの仮想デジタルアシスタントです。ほとんどの場合、彼女はオンラインで仕事をすることができます。しかし、時々、彼女はしばしば何の理由もないように見えるために、仕事をやめます。おそらく、彼女は以前と同じように「ヘイコルタナ」に答えていないだろう。彼女がタスクバーから完全に無駄になったのかもしれないし、リマインダが動いていないかもしれない。おそらく彼女は働いたことがないでしょう！ Cortanaに何があったとしても、まずデバイスを再起動してから、これらのソリューションを試してみてください。
Cortanaをオンにしてマイクを再設定する
コルタナは、有効になっている場合にのみ機能し、利用可能なマイクロフォンがあれば自分の声を聞くことができます。彼女が有効になっていない場合は、Windowsボタンが機能していないこともあります。 Cortanaの設定でCortanaが有効になっていることを確認するには：
- オン タスクバー、 の中に サーチ ウィンドウ、タイプ コルタナ.
- 結果のクリック コルタナと検索の設定 （に システム設定).
- 次のオプションが有効になっていることを確認します。
- コルタナが「ヘイ・コルタナ」に反応するようにする コルタナと話をする。
- 誰かが "Hey Cortana" 誰もがコルタナと話すことができます。
- 必要に応じて、 デバイスがロックされているときにCortanaを使用する.
- 下 マイクロフォン そして コルタナが私のことを聞くことができることを確認する、をクリック開始する.
- ウィザードを実行してマイクを設定します。
- 問題がある場合は、Windowsで解決します。
Microsoftアカウントの問題を修正する
スタートメニューが機能しない場合、またはスタートメニューの重大なエラーが表示される場合は、Microsoftアカウントの問題かもしれません。ログアウトしてログオンしてこの問題を解決すると、問題が解決する可能性があります。 Microsoftアカウントで問題が発生しているかどうかを確認するには：
- クリック 開始 ボタン。
- クリック ユーザー アイコン.
- クリック サインアウト.
- Microsoftアカウントを使用して、再度サインインしてください。
- それでも問題が解決しない場合は、デバイスを再起動してください。
アップデートを確認
マイクロソフトでは、Cortanaの既知の問題を修正するためのアップデートを提供しています。これらの更新プログラムをインストールすると、すぐに関連する問題が解決されます。 Windows Updateを使用してWindows 10を更新するには：
- オン タスクバー、 の中に サーチ ウィンドウ、タイプ アップデートを確認.
- クリック アップデートを確認 （に システム設定）を結果に追加します。
- クリック アップデートを確認 プロセスが完了するのを待ちます。
- プロンプトが表示されなくても、デバイスを再起動してください。
注意
Cortanaは英語やスペイン語などの特定の言語で動作しますが、すべての言語で動作するわけではありません。あなたのコンピュータは、Cortanaを動作させるために提供されたリージョンをサポートし、設定する必要があります。更新によって追加の言語が含まれることがあります。サポートされている最新の言語の一覧を表示するには、Microsoftにアクセスしてください。
04/08スタートメニューのトラブルシューティングを実行する
Microsoftは、スタートメニューとCortanaの既知の問題を探して解決するWindows 10スタートメニューのトラブルシューティングを提供しています。しばしばCortanaが動作していないときには、Startボタンは正しく動作しないので、名前も正しく動作しません。
それを使用する方法は次のとおりです。
- Microsoftの「スタートメニューまたはCortanaの問題のトラブルシューティング」Webページに移動します。
- クリック トラブルシューティングをお試しください をクリックします。 スタートメニューのトラブルシューティング.
- クリックしてください ダウンロードした ファイル クリック 次。そのファイルの検索方法は、使用しているWebブラウザによって異なります。
問題が発生した場合、 lトラブルシューティングを実行して問題を解決してから、をクリックします。 閉じる.
08の05Cortanaプロセスを再開する
以前のオプションで問題が解決されない場合は、Cortana Windowsプロセスを停止して再起動できます。サービスを再開するには：
- 押さえつける Ctrlキー + Altキー + Delキーキーボード上にある。タスクマネージャが開きます。
- 該当する場合は、をクリックします。 詳細.
- から プロセス タブをスクロールして コルタナ それを1回クリックします。
- クリック 終了タスク.
- デバイスを再起動します。
アンチウィルスソフトウェアを無効にする
Cortanaといくつかのアンチウィルスソフトウェアプログラムとの非互換性が知られています。サードパーティのアンチウイルスまたはマルウェア対策アプリケーションを使用する場合は、提供されているユーザーインターフェイスを使用して無効にします。そのソフトウェアを無効にして問題が解決した場合は、そのソフトウェアをアンインストールし、代わりにWindows Defenderを使用することを検討してください。 Windows DefenderはWindows 10に同梱されており、Cortanaでは動作しません。
サードパーティのウイルス対策プログラムをアンインストールするには
- オン タスクバー、 の中に サーチ ウィンドウ、タイプ コントロールパネル.
- から コントロールパネル、をクリック プログラムのアンインストール.
- 表示されるプログラムの一覧で、ウイルス対策プログラムを1回クリックし、次へをクリックします。 アンインストール.
- アンインストールプロセスを実行します。
- デバイスを再起動します。
Cortanaを再インストールする
上記のいずれのオプションも機能しない場合は、PowerShellプロンプトでCortanaを再インストールします。
- キーボードのプレス Windowsキー + バツ、を押してから A.
- クリック はい PowerShellを開くことができます。
- 次のコマンドをすべて1行に入力します。
Get-AppXPackage - すべてのユーザー| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Resister "$（$ _。InstallLocation） AppXManifest.xml"}
押す 入る 処理が完了するまで待ちます。
08の08PCをリセットする
上記のいずれのオプションもCortanaを修正することができない場合は、コンピュータをリセットするか、技術者にお持ちください。リセットオプションは 開始 > 設定 > 更新とセキュリティ > 回復。ちょうどクリック リセット プロンプトに従います。これはWindowsを再インストールしてCortanaをリセットします。これは最後の手段としてのみ使用することをお勧めします。
