控えめなApple TVボックスには、非常に問題はありません。しかし、Apple TVのような技術では、パフォーマンスが低下したり、予期せずフリーズしたり、その他の問題が発生します。問題が発生したり、Apple TVが不思議な動きをした場合、ここの簡単な解決策の1つは、好きな番組をすぐにストリーミングに戻すことです。
再起動から始める
しばしば、再起動により、Appleデバイスで発生する問題が修正されます。 Apple TVを再起動する方法は3つあります。
- を押し続けて メニュー そして ホーム ボタンを同時に押して、Apple TVボックスのステータスランプが点滅し始めるようにします。
- Apple TVを使用する 設定 > システム > 再起動 画面.
- Apple TVを電源から15秒間物理的に取り外します。
Apple TVの再起動後、現在のソフトウェアが動作していることを確認します。 設定 > システム > ソフトウェアの更新 > ソフトウェアの更新 （必要に応じて）。
低速Wi-Fiをブースト
潜在的なWi-Fiの問題の範囲には、パフォーマンスの低下、ローカルネットワークに参加できないこと、突然のランダム切断などが含まれます。
低速Wi-Fiのトラブルシューティングを行うには、設定 > ネットワーク Apple TVでIPアドレスがリストされているかどうかを確認します。 IPアドレスが表示されない場合は、ルータとApple TVを再起動してください。 IPアドレスが表示されてもWi-Fi信号が弱い場合は、ワイヤレス接続の代わりに2つのデバイス間のイーサネットケーブルを使用して、ワイヤレスアクセスポイントをApple TVに近づけるか、Wi-Fiエクステンダにセットトップボックスの近くで信号強度を上げてください。また、ネットワーク名がネットワークに属し、ネイバーのネットワークに属していないことを確認してください。
動作しないAirPlayを修正
人々はAirPlayを使用して、Apple TVを使用してモバイルデバイスから映画を友人と共有します。ワークプレイスにはAirPlayとの互換性を提供する会議室があり、共同作業者はプレゼンテーションを共有してトレーニングプログラムを提示できます。
AirPlayが機能していない場合は、原因の2つを確認してください。
- iOSデバイスまたはMacは、Apple TVと同じワイヤレスネットワーク上になければなりません。
- Apple TVのAirPlayを有効にする必要があります 設定 > AirPlay.
コードレス電話や電子レンジなどの家電製品によっては、AirPlayの干渉を引き起こすことがあります。ブロードキャストしているApple TV、ルーター、Mac、またはiOSデバイスが干渉を引き起こすものの近くにないこと、および地下のコンピュータがワイヤレス接続を介して大量のデータをダウンロードまたはアップロードする利用可能なすべての帯域幅を使用していないことを確認する。
不足しているサウンドまたはオーディオを修正する
この問題は通常修正するのが簡単です。これらの手順を順番に試してください。
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外部オーディオまたはテレビの音量がミュートに設定されていないことを確認します。
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Apple TVを再起動します。
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テレビとApple TVを接続しているHDMIケーブルの両端を取り外してしっかりと接続します。
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で選択された解像度設定が 設定 > ビデオとオーディオ > 解決 あなたのテレビに適しています。それはおそらく 自動、 選択した解像度はテレビには適していない可能性があります。テレビで受信したガイドを確認してください。
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同じ ビデオとオーディオ 画面にも 音声出力 オプション。 Apple TVに設定されていることを確認してください。
Apple Siri Remoteを修正しました。それはうまくいきませんでした。
付属のリモコンがApple TVで失敗する最も一般的な理由は、バッテリーを充電する必要があることです。
あなたのリモートが動作しているときは、 設定 > リモコンとデバイス > リモート 利用可能な電力のグラフを表示したり、グラフィックをタップしてバッテリレベルのパーセンテージを確認したりできます。
リモコンが機能しなくなった場合は、ライトニングケーブルで電源に接続し、しばらく充電し直してからもう一度使用してください。
スローダウンタッチ面のスクロール速度
多くのApple TVユーザーは、Siri Remoteにヘアトリガーが付いていると不平を言う。この頻繁な苦情は簡単に解決できます。リモコンのトラックパッドの表面の感度を調整する 設定 > リモコンとデバイス > タッチサーフェストラッキング。あなたには3つの選択肢があります： 速い, 中、および スロー。あなたが一番好きなスピードを選択してください。
状態ライトが点滅している場合のハードウェアに焦点を当てる
Apple TVのステータスライトがすばやく点滅している場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。 3分以上点滅する場合は、Apple TVを復元する必要があります。
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に行く 設定 > システム > リセット.
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2つのオプションのいずれかを選択します。ザ リセット Apple TVを工場出荷時の設定に戻し、インターネット接続は必要ありません。ザ リセットと更新 オプションは、Apple TVを出荷時の設定に戻し、ソフトウェアの更新をインストールします。このオプションを使用するには、インターネット接続が必要です。
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リセットプロセスが完了するまで、Apple TVを電源に接続したままにしておきます。
リセットで問題が解決しない場合は、電源ケーブルをデバイスの背面から取り外し、少なくとも30秒間は接続しないでください。その後、別の電源コンセントに差し込み、可能であれば、別のApple TV電源ケーブルを試してください。
明るさ、色または色合いの問題を修正する
明るさ、色、または色合いの問題は、通常、 設定 > ビデオとオーディオ > HDMI出力。 3つの設定が表示されます。設定は次のとおりです。
- YCbCr
- RGB高
- RGB Low
YCbCrは、ほとんどのテレビで推奨される設定です。高速HDMIケーブルが必要です.TVとApple TVのRGB設定は一致するように設定する必要があります。あなたのために最適なものを見つけるために設定を切り替えます。
私のApple TVがスペースを使い果たしていると言うとストレージを作成する
Apple TVはほとんどのビデオと音楽をストリーミングしますが、アプリとそのデータは内蔵ドライブに保存します。新しいアプリをダウンロードすると、空き領域がなくなるまで利用可能なストレージが縮小されます。
開いた設定 > 一般 > ストレージを管理する デバイスにインストールされているアプリのリストと、それらが消費するスペースの量を参照してください。 App Storeからいつでも再ダウンロードできるので、使用していないアプリも安全に削除できます。を選択 ごみ アイコンをタップして 削除 ボタンが表示されます。
黒いバーが画面に表示されている、または画像がテレビに合っていないときに縦横比を確認する
慌てないでください。テレビの縦横比を16：9に調整します。この手順については、セットに付属のハンドブックを参照する必要があります。
次は何？
Apple TVで特定の問題の解決策が見つからない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。
