あなたのiPhone、iPad、またはiPod touchをリモートアプリケーションを使ってあなたのコンピュータ、Apple TV、またはiTunesライブラリに接続するのは、通常かなり簡単です。ただし、適切な接続手順を実行しても、接続を確立できないため、何も制御できません。 iPhone Remoteアプリの問題に直面している場合は、次のトラブルシューティングの手順を試してみてください。
最新のソフトウェアがインストールされていることを確認する
新しいバージョンのソフトウェアは新しい機能をもたらし、バグを修正しますが、古いハードウェアやソフトウェアとの互換性の問題などの問題も発生します。リモートを動作させるのに問題がある場合は、最初に最も簡単な方法は、使用しているすべてのデバイスとプログラムが最新のものであることを確認することです。
あなたは、あなたのiPhoneのオペレーティングシステムとあなたのバージョンのRemoteが最新のものであることと、あなたが制御しようとしているものに応じて、Apple TV OSやiTunesの最新バージョンを入手していることを確認したいでしょう。以下は役立つ記事です：
- ワイヤレスでiPhoneオペレーティングシステムをアップデート
- あなたのiPhoneアプリを最新に保つ3つの方法
- Apple TVソフトウェアを更新する方法
- iTunesを最新版にアップデートする方法。
同じWi-Fiネットワークを使用する
すべての適切なソフトウェアがあるのにまだ接続されていない場合は、次に制御しているiPhoneとApple TVまたはiTunesライブラリが同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認します。相互に通信するには、デバイスは同じネットワーク上になければなりません。
- iPhoneで、に行く設定 > Wi-Fi あなたが現在いるネットワークを見て、必要に応じて新しいネットワークを選択してください。
- Macで右上のWi-Fiアイコンをクリックして同じ操作を行います。
- Apple TVで、選択する 設定 > 一般 > ネットワーク > Wi-Fi 正しいネットワークを選択してください。
ルータを再起動する
あなたが適切なソフトウェアを持っていて、同じネットワーク上にあるが、Remoteアプリケーションにまだ接続していない場合、問題は非常に簡単に修正することができます。一部のワイヤレスルータには、通信上の問題を引き起こすソフトウェアの問題があります。これらの問題は、単にルータを再起動するだけで解決されます。ほとんどの場合、ルータの電源コードを抜き、数秒待ってからもう一度差し込んでください。
ホーム共有をオンにする
リモートは、ホームシェアリングと呼ばれるアップルの技術を利用して、制御するデバイスと通信します。その結果、リモートが機能するためには、すべてのデバイスでホームシェアリングを有効にする必要があります。これらの最初のいくつかの方法で問題を解決できなかった場合は、次の方法でホーム共有がオンになっていることを確認してください。
- iPhoneで、 ホーム共有がオンになっていない場合は、単にリモートアプリを開くと、リモートアプリを設定するよう促されます。 Apple IDを使用してログインする必要があります。
- Macでは、 次の手順に従って、iTunesでホーム共有を設定します。
- Apple TVでは、 に行く 設定 > 一般 > コンピュータ 画面の指示に従ってください。
再びリモートをセットアップする
あなたはまだ運がない場合は、最初からリモートを設定してみてください。それを行うには：
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あなたのiPhoneからリモートアプリを削除してください。
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Remoteを再ダウンロードします。
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それをタップしてアプリを起動します。
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ホーム共有をオンにし、MacまたはApple TVと同じアカウントにログインします。
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あなたのデバイスとリモートペアリング（これには4桁のPINを入力することができます）。
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これで、リモートを使用できるはずです。
AirPortまたはTime Capsuleをアップグレードする
それでも問題が解決しない場合は、リモートで問題が発生していない可能性があります。代わりに、ワイヤレスネットワークハードウェアに問題がある可能性があります。 AirMac Wi-FiベースステーションまたはAirPort内蔵Time Capsuleで古いソフトウェアが実行されていると、リモートとApple TVまたはMac間の通信に支障をきたしている可能性があります。 AirMacとTime Capsuleをアップグレードしてみてください。
ファイアウォールの再設定
これは最も面倒なトラブルシューティングの方法ですが、他に何も問題がなければ、これが可能です。ファイアウォールとは、最近ほとんどのコンピュータに付属しているセキュリティプログラムです。他のものの中でも、他のコンピュータがあなたの許可なくあなたのものに接続するのを防ぎます。その結果、iPhoneがコンピュータに接続できなくなることがあります。
あなたのコンピュータにRemoteを接続する際のすべての手順を踏んだが、Remoteにライブラリが見つからないと表示されたら、ファイアウォールプログラムを開きます（Windowsの場合は数十、Macの場合は システム環境設定 > セキュリティ＆プライバシー > ファイアーウォール).
ファイアウォールで、特にiTunesへの着信接続を許可する新しいルールを作成します。これらの設定を保存し、Remoteを使用してiTunesに再度接続してみてください。
その他のヘルプについてAppleにお問い合わせください
これらの対策のいずれも機能しない場合は、より複雑な問題またはハードウェア障害が発生する可能性があります。その場合、助けを得るための最善の策は、Appleにもっとサポートしてもらうことです。
