親愛なる率直なボス、
署名済み、
予測不能のうんざり
予測不可能なことにうんざり
あなたの痛みが分かります！ 従業員がときどき驚くべき結果を出し、他の人がずさんなミスをすると、優秀な仕事の価値は、あなたにとっても、チームにとっても、従業員にとっても大きく低下します。
3つのシナリオが考えられますが、どのシナリオを扱っているかを知っておくことが重要です。 1対1で話すことで、その従業員が次のことを理解できるようになります。
- 問題を認識せず、拒否します
- それを認識し、その重要性を否定する
- それを知って動揺
従業員が気づかずに拒否した場合…
ずさんな仕事のいくつかの特定の例の詳細を議論する準備をしてください。 従業員が最初の言い訳を開始し始めたら、すぐに彼らの視点に耳を傾けるが、応答する前に状況全体を理解していることを確認したいことを人に安心させる。
あなたが不活発な仕事の例を共有するとき、ショーは教えないでください。 「ずさんだった」と言わないでください。もっと具体的にする必要があります。 「スペルチェックでキャッチできなかった57のタイプミスがありました。」
従業員が認識して解雇する場合…
チームの結果を含め、ずさんな作業の影響を本当に明確にします。 たとえば、他の人はこの従業員の仕事を再確認するために余分な時間を費やす必要がありますか？
最も重要なことは、従業員の評判とキャリアの見通しに対するずさんな仕事の影響を本当に明確にすることです。 一般に、不注意なミスは、他の人が一貫して人の仕事に疑問を抱くため、彼らが行う例外的な仕事に対して「信用」を得られません。
従業員の意識と動揺…
その人の成長を気にかけ、問題の原因となっているものをすべて解決するのに専念していることを示す準備をしてください。 従業員が問題を知っており、それについて怒っている場合、特定の例や影響で頭を打ち負かす必要はありません。
代わりに、思いやりを示すために時間をかけてください。しかし、彼らがより良くできるし、しなければならないあなたの挑戦を後回しにしないでください。 能力に自信があることを従業員に安心させます。 優れた作品の具体例の詳細と、特に優れた作品を作成した理由について話し合う準備をしてください。 これにより、従業員は他の仕事を改善するために使用できる情報を得ることができます。
すべての場合において、一流の仕事をより一貫して提供する ための 計画を従業員に尋ねることで終わります。 彼らが行動の明確な計画を持っているなら、あなたはあなたが通過したことを知っています。 そうでない場合、彼らはそれを問題としてまだ見ないか、それについて何をすべきか分からないかのいずれかです。その場合、その行動の変化に対する具体的な期待を解決する必要があります。
これは難しい問題ですが、良いニュースがあります。この人は明らかに素晴らしい仕事をすることができます。 この問題を無視すると、チームやあなたに負担がかかり、最終的にはその人には何の恩恵もありません。 しかし、それらのずさんな間違いが発生する理由を理解するのを助けることは、その人が素晴らしい仕事をするのを助ける鍵です。
この記事は、毎月のAsk a Expertシリーズのシリーズの一部です。これは、キャリアに関する最大の懸念事項に取り組むためのコラムです。 私たちのコーチはあなたの燃えるような質問のすべてに答えることを楽しみにしています。そして、editor（at）themuse（dot）comに電子メールを送り、件名に「Ask a Candid Boss」を使用して質問を送信できます。
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