対立（特に仕事の対立）は誰にとっても決して楽しいものではありません。 しかし、誰かの顔に不快なことを言おうとするよりもさらに不快なのは、その感情を電子メールで表現しようとすることです。
世界中に120人以上の貢献者がいる完全に仮想的な組織の共同設立者として、私は厄介な対立メールのかなりの部分を持っています。 それで、あなたが電子メールの苦境にいることに気付いたらどうしますか？ ここにいくつかのヒントがあります。
1.必要がない限り、電子メールに頼らないでください
これは言うまでもありませんが、重要なことです。電子メールは、対立コミュニケーションの最初の選択の前に決してすべきではありません。 実際、最後の手段としてのみ使用する必要があります。
誰かと連絡を取ろうとして成功しない限り、または問題が緊急であるためすぐに伝えられる必要がある場合を除いて、誰かに対立メールを送信しないでください。オプションはメールです。 さらに、対立メールは、人生を変える大きなイベントではなく、小さな問題にのみ使用する必要があります（誰かを解雇するなど、理想的には、少なくともSkypeまたは誰かの顔を見ることができるプラットフォームで行われます）。
この理由には、主に2つの理由があります。 まず、対面の対話（SkypeまたはGoogleハングアウトを使用する場合でも）により、他の人がある程度顔の手がかりやボディーランゲージを拾うことができるため、ポイントをよりよく理解するのに役立ちます。 第二に、メール内の単語は非常に簡単に文脈から取り出すことができ（メール自体の文脈と同様）、あなたはあなたの顔を爆破する状況を望んでいません（不平を言うために上司に行く他の人の手がかりあなたのメール）。
ただし、電子メールを使用しなければならないことは間違いなくあり、そのような状況では、電子メールを介して通信する方が、まったく通信しない方がよいでしょう。
2.できるだけ簡単かつ具体的に
メールを書くことの最も重要な部分は、あなたが言いたいことを言うことです。 あなたの論評や他の側面の考えをそこから取り除き（これは小説であるとは想定されていません）、ただ要点を理解してください。 対立メール全体は数文である必要があり、目標はコミュニケーションをオフラインでできるだけ早く実生活に移すことです。
どういう意味ですか？ 茂みをbeatり回ったり、頭に浮かんだことをすべて吐いたり、あなたが言っていることについて謝罪しないでください。 意地悪なくこれを行うことはできます。例として、寄稿者の1人に送信した以下のメールをご覧ください。
また、6文以内でケースを説明できないと感じた場合は、件名が大きすぎてメールに対応できない可能性があります。 結局のところ、あなたは微妙な状況を最小限に抑えたくないのです。 締め切りの遅れ、課題の質、欠席、進捗状況に対処する短いメールは問題ありません。しかし、「まあまあ、あなたに知らせたいだけ」というメールを送信するのがどれほど恐ろしいことか想像することができます。書かれています。 クール。"
3.チャットを利用できるようにする申し出
電子メールで誰かと対whenするときに発生する別の問題は、オンライン通信が非常に一方的なことです。 他の誰かがすぐにあなたに反対することはできません。 代わりに、彼らはあなたの電子メールを受け取り、それを読み、返信します。 したがって、両当事者がポイントを獲得するにはしばらく時間がかかり、通常は多くのことは達成されません。
対立を電子メールで送信したとしても、他の人に別の媒体で応答するオプションを与える必要があります。 「ご質問がある場合は必ずお知らせください。これについてさらに議論したい場合は、Skypeでランチやホップを絶対にご利用いただけます。」
4.送信する前に考える
サイバースペースを介して電子メールを送信する前に、 自分の上 に考えてください。 私の上司がこれを見たら、彼らは私が言ったことをどう思いますか？ そうすることで、過酷なメールや、期待していたものとは異なる雰囲気が伝わるメールを送信しないようにすることができます。 上司がコンテキストのないメールを見て間違ったメッセージを受け取ると思われる場合は、そろそろ掲示板に戻りましょう。
可能であれば、送信する1日前（または少なくとも数時間）にメールを書いてみてください。 怒りの最中に通信文を書いている場合は、他の人があなたのメッセージを見るまで冷静になりたいと思うでしょう。 怒りの最中に多くの素晴らしい決定が下されることはありません。また、あまり慎重に記述されていないメールを1通送信したために、評判が危険にさらされることは望ましくありません。
5.返信の準備をする（またはしない）
もちろん、メールは双方向です。 あらゆる種類の対立を送信する場合、すべての反応の準備ができていることを確認してください。 さらに、相手の人が応答しない場合や、10分後にあなたに腹を立てる場合など、さまざまなシナリオで何をしようとしているのかを考えてください。
たとえば、上記のメールを送信したライターが3日または4日以内に応答しない場合、締め切りまたは最終通訳を含むフォローアップメールを送信します（「返事がない場合、 、 The Prospectの 執筆に興味がなくなったと仮定します」）。 これにより、他の人に応答するようにもう少し圧力がかかります。
また、失礼または怒りの応答を受け取った場合は、応答するまでに少なくとも数時間（少なくとも数時間）かかります。 反撃しがちで、1つのメッセージが電子メール戦争ゾーンになりやすいこともあります。 繰り返しになりますが、あなたの主な目標は、電子メールの盾の後ろから出て、面と向かって話をすることです。
