アカウント管理で働くとき、あなたはすべての少しの手を握ることができます：あなたの会社の製品の支持者として、あなたは一部販売です。 トラブルシューティングの第一人者として、あなたは一部サポートしています。 製品を最適に使用する方法を考え出す戦略家として、あなたもクライアントです。
しかし、このように幅広いスキルと責任があるのに、どのようにそのような役割を果たしていますか？
正直なところ、最高の候補者は、自社の製品に本当に情熱を傾けている人たちです。「この新機能でできることをお見せするまでお待ちください」といつも言っている人たちです。 その結果、顧客は製品をより効果的に使用できるようになり、個人または公共のベンチャー企業の成長を支援できます。
この役割で成功する方法の詳細については、5人の成功したアカウントマネージャーと話し合い、プロとしての道筋と夢のキャリアにつながった理由についておしゃべりしました。
トビアス・アブドン
SMBアカウントマネージャー、Twilio
Tobias Abdonはトレーニングによってシステムエンジニアになる可能性がありますが、サポートサービスの仕事を通じて、彼の技術的なスキルに加えて、顧客との仕事が大好きであることがわかりました。 「だから、私はセールスマンになるべきだと決めた」と彼は説明する。
Twilioでは、技術的には営業チームに所属していますが、アカウントマネージャーとしての役割では、単なる製品の販売以上のことを担当しています。 アブドンは、Twilioのテクノロジーを使用してアプリを構築し、プラットフォームを効果的に使用し、プロジェクトを前進させることができるよう、クライアントと常に連絡を取り続けています。
トビアスから聞く
Twilioでの仕事の様子をご覧ください
ブルック・グッドバリー
PaperGシニアアカウントマネージャー
ブルック・グッドバリーは、成長したときに自分が何になりたいかについて明確な考えを持っていなかったため、「それは大学にまで広がった」と彼女は認め、政治学を学んだ。 彼女の究極の夢の仕事がまだ分からないまま、彼女はヨーロッパで教育を続け、そこで国際研究で修士号を取得しました。
しかし、学位に関係なく、彼女は確かに2つのことを知っていました。彼女は会社の使命を本当に信じたいと思っていました。 広告技術会社PaperGで、Goodbaryはまさにそれを見つけました。 彼女の典型的な一日には、新しいクライアントのオンボーディングと、既存のアカウントが会社の製品をよりよく使用する方法を学ぶのを助けることが含まれます。
ブルックから聞く
PaperGでの仕事の様子をご覧ください
スペンサー・クリステック
Xeroシニアアカウントマネージャー
大学卒業後、スペンサー・クリステックは渋滞に巻き込まれました。彼は家族の小規模ビジネスで顧客とやり取りするのが大好きでしたが、大規模なソフトウェア会社のテクノロジーにも魅了されました。 彼はXeroで完璧なものを見つけました。そこでは、会計士が会社のソフトウェアを最大限に活用できるように中小企業と直接協力しています。
彼の家族の契約会社での彼の最初の仕事を思い起こさせる、彼の現在の位置についての最高のことは、内部の従業員を超えて会計およびアドオンパートナーも含むXeroファミリーの一部であることです。 「起業家精神にはこの圧倒的なエネルギーと興奮があります」と彼は「家族」文化について説明します。 「私たちのエコシステム内で時間を過ごすとき、それは明白です。」
スペンサーから聞く
での仕事の様子をご覧ください
文学および非営利活動、Tumblr
幼い頃からの本の虫でしたが、レイチェル・ファーシュライザーは、文学のキャリアに着くことを本当に期待していませんでした。 しかし、大学を卒業した後、彼女は伝統的な出版の職に就き、それに続いて書店で働き、そこでマーケティングおよびソーシャルメディアキャンペーンを主導しました。 そして、彼女がオンラインコミュニティへの情熱を高めた後、彼女はそれが文学の世界にどのような変化をもたらすことができるかを理解しました。
Tumblrでの彼女の役割で、Fershleiserは著者や出版社に手を差し伸べ、Tumblrが宣伝を獲得し、文学的な声を磨き、読者との関係を改善するのにどれだけ効果的かを示しています。 「インターネットは、人々が成功するためのこれらの驚くべき機会を生み出しています」と彼女は共有します。 「読者にとっても作家にとっても最も豊かな時間だと思うし、Tumblrはその一部だと思う」
レイチェルから聞く
Tumblrでの仕事の様子をご覧ください
ネイト・フロイド
アカウントストラテジスト、Crowdflower
心の中の起業家であるネイト・フロイドは、金融のキャリアが彼のためだけのものではないことに気付くのに長くかかりませんでした。 より革新的な文化を求めて、彼はアカウントストラテジストとしてCrowdflowerで役割を果たしました。アカウントストラテジストは、アカウント管理と製品管理の役割を組み合わせています。
「ここでは、クライアントと向き合って帽子をかぶるのが大好きです」とフロイドは語ります。 「クライアントと協力し、彼らを幸せに保つことが大好きです。」 そのために、彼はほとんどの時間を顧客と電子メール、電話、対面のミーティングでやり取りし、会社の他の部門と協力してプロジェクトがスムーズに進行するようにしています。
