2人の中堅マネージャーが同じプロモーションに参加しました。 彼らは両方とも従業員が彼らのために働くことを愛し、結果を達成する良い上司ですが、彼らは2つの全く異なるスタイルを持っています。
ブラッドリーは、彼の仕事が彼のチームの回答者であると考えていました。 彼は、従業員がいつでもアクセスできるようにするためのオープンドアポリシーを採用していました。 彼らが問題を抱えて彼に来たとき、彼は具体的な解決策を提供してくれると期待できました。 ブラッドリーは、仕事を迅速かつ効率的に遂行するために必要な答えを常に提供していました。
レイラは自分のチームと時間をスケジュールすることを好み、時には彼女が彼らに会えなかった。 彼らがガイダンスを求めて来たとき、彼女はしばしば「それは素晴らしい質問だ、答えは何だと思いますか？」または「なぜあなたはいくつかの可能な解決策に取り組んでいないのかについて話します」と言います。
彼女の目標は、従業員がより独立して働くことができるように従業員の能力を開発することでした。 話すのではなく尋ねることで、レイラは彼女のチームの自信と能力が成長したのを見て、その結果、彼女もより多くのことを成し遂げることができました
ご想像のとおり、レイラはプロモーションを受けました。
ブラッドリーは上司に決定を説明するように頼み、彼は自分の理由を共有する機会に飛びついた。 彼女はまた、人材開発者としての評判を築いています。彼女の従業員は定期的に上級職に転職しますが、あなたの従業員はそうではありません。 あなたは素晴らしいチームを運営していますが、私たちは成長を続けており、Leilaの管理スタイルはこれらの成長する痛みに対処するのに役立ちます。」
はい、それはより多くの時間を要し、いくつかの大局的な考え方を委任することも意味しますが、伝えるのではなく尋ねることは、すべてのリーダーが必要とする重要な管理スキルです。
理由は次の3つです。
1.質問することは、人々が問題をどう考えるかを学ぶのに役立ちます
誰かが今までやったことのないことをしようとすると、質問があります。 そして、時には賢明なことはそれらに答えることです。 （明らかに、使い慣れた新しいデータベースの使用方法を従業員が尋ねたとしても、レコードを見つける方法を推測するように依頼することはお勧めしません。）
しかし、タスクを複数の方法で解決できる場合は、「この方法で行うことのトレードオフは何ですか？」または「他の人があなたのやり方で問題を解決できるのを見たことがありますか？」彼らに素晴らしい質問をすることは、彼らがより良い解決策を思いつくのに役立ちます。
2.質問することで自信がつく
あなたに頼るのではなく、自分自身で困難な問題を乗り越えて働く従業員は自信を得ます。 それは、毎回答えを提供すれば、彼が直進するための直感を信頼できないという考えを補強しているからです。
逆に、「答えがありませんか？」と言うと、彼のアイデアがあなたのものと同じくらい価値があると思うことを示しています。 これにより、従業員は次の厳しい状況に自分で取り組むことを学ぶことができます。
当初、このワークシフトにより、すべてのプロジェクトを管理することに慣れている上司は少し緊張します。 仕事を委任するように、戦略的思考を委任することも練習が必要です。 従業員が何かを間違った方向に進めるのではないかと恐れている場合、完全に手を離すことを提案していないことを忘れないでください。
目標は質問をし、従業員に答えてもらうことですが、それでも会話に参加できます。
3.質問することで経験から学ぶことができます
最高のボスは経験を教えさせる機会を見つけることができます（たとえそれが仕事の効率が低下することを意味する場合でも）。 そして、あなたが良いマネージャーであることについて聞いたことのあるものすべてとはまったく逆に思えますが、時には従業員が失敗するようにする必要があります。
直属の部下の1人が提案されたガイドラインを無視し、より速くなると思われる新しいシステムを通じて下請け業者を雇いたい状況を想像してください。 上司として、あなたは彼女を無効にし、「ガイドラインに従って行う必要があります」と言う権限を持っています。予算やスケジュールが厳しい場合は、そのアプローチが必要な場合があります。
しかし、新しいアプローチを試みても永続的な損害が発生しない場合（または他の人の邪魔になる障害物を置く場合）、「誰が知っているのか？ 最悪の場合のシナリオは何ですか？ アイデアが不確定であることが判明したとしても、誰もが下請業者の雇用ガイドラインを使用することの重要性を思い出します。
さらに、何か新しいことに挑戦することは、彼女の創造性とイニシアチブの炎を扇動するでしょう。 この従業員は創造的なアプローチであなたのもとに来て、すぐに使える答えが必要なときに頼りになる人になることができます。
人々に同じように物事をやらせることに夢中になっている上司は、賢くて有能な従業員ではなく、クローンを作成します。 代わりに、最終的な目標は、チームが毎日最高の仕事を行える学習環境を作成することです。 すばらしい質問は、人々が創造性、裁量、判断を使って仕事を成し遂げることを学ぶのに役立ちます。 さらに、彼らは従業員が自問することを学ぶのを助け、それは組織全体を助けます。
