過去10年間、テクノロジースタートアップは1ダースの規模でした。 Netflix、Snapchat、Vineなどのサクセスストーリーについて（技術ブログやニュースサイトをフォローしている私たちにとっては1日に数回）聞いています。 これらの破壊者の一部が実際にダイムを作っていない場合でも、私たちはこれらの破壊者が「価値がある」何百万（または数十億）ドルについて聞いています（私にとっては、正確に成功を綴りませんが、それは別の話です！）
また、Solyndra、Amp'd、Colorが思い浮かぶ壮大な失敗についても耳にします。多くのファウンダーは、失敗をビジネスのコスト、あるいは名誉のバッジとして見ているようです。 昨年、TOMSシューズの創設者であり「最高のシューズギバー」であるブレイクミコスキーは、彼が引用された記事で取り上げられました。そして、どこでも失敗したファウンダーが他のベンチャーで大成功を収めることを望んでいますが、私はジェームス・スロヴィエツキによる最近の ニューヨーカーの 記事に同意する傾向があります。過去の失敗は本当に将来の失敗を予測するだけです。」
そもそも失敗しないように対策を講じてみませんか？ 創業者は、最近読んだ別の記事（今回は Entrepreneurで ）で提案されたように、「失敗を予測する」必要はありません。 この考えは恐ろしいです！ あなたが若いビジネスオーナーまたは「ワントレプレナー」である場合、成功への道を進むとき、これらのヒントに留意してください。
1.リターンのないポイントを決定し、到達する前にピボットする準備をします
無帰還のポイントに到達することを防ぐために、潜在的な災害を先取りするマイルマーカーが必要です。 たとえば、顧客ベースのXパーセントを失った場合、会社は自由落下しますか？ または、収益のYパーセントを失うと、税金や給与を支払うことができなくなり、ビジネスの実行可能性が危険にさらされますか？ これらはいずれも一晩で発生することはありません。数マイル先から発生するものを確認できるはずです。
危険信号はビジネスごとに異なり、成長するにつれて再評価する必要がありますが、回復できないポイントに到達するかなり前に、警告を発し、アクションを開始する時間が必要です。 アクションには、コンサルタントとの連携、新しいスタッフの雇用、新しい市場のテスト、価格の変更などが含まれます。手遅れになる前に必ず確認してください。 間違いは必ずしも運命を綴るわけではありません。あなたはそれらを学習の機会と成功への道の踏み台と見なすべきです。
2.復旧計画を立てる
ノーリターンのポイントを決定したら、所定のスピードバンプの1つに達したらすぐに実装する回復計画を作成します。 あなたがクライアントを失い始めたら、おそらくあなたの最も成功した製品の一部をスピンオフする時です。 製品が故障している場合は、代わりにサービスを提供している可能性があります。 現金が不足している場合は、緊急事態のためだけに保持するクレジットラインが必要になる場合があります。 あなたが若い場合、回復計画の一部は、両親と一緒に引っ越したり、毎月お金を節約するためにルームメイトを取ることを意味するかもしれません。
私の回復計画はより戦略的なものであり、常に新しいアイデアや製品をテストする必要があります。 私は一度もすべての卵を1つのバスケットに入れることはありませんでした。リスクが高すぎます。 もちろん、時間とエネルギーの大部分はメインビジネスに費やされますが、開発中の他の製品もありますので、時間があれば、メインギグからお金を持ち込みながら集中することができます。
3.顧客が望むものを予測しようとする
顧客にとって何が効果的であるか（したがって、顧客が戻ってくるかを確認する）唯一の方法は、既存の製品とサービスをテストして調整することです。 これを十分に強調することはできません！ すべてがスムーズに実行されているときでも、自分のやっていることを改善できる方法について考え始めます。 たとえば、ShortStackが2010年に初めて開始されたとき、誰もがFacebookを愛しており、すべての企業がFacebookページを持つ必要性を感じていました。 当社のソフトウェアは、Facebook用のアプリ、特にコンテストの作成に使用されました。
数年先に進み、状況は変わりました。 はい、Facebookは依然としてソーシャルメディアの分野で最大のプレーヤーですが、多くのビジネスオーナーがFacebookを苦しめています。 私たちはこれを正確に予想していませんでしたが、他のソーシャルメディアプラットフォームが勢いを増すにつれて、すでに私たちを気に入っていたが、必ずしもFacebookでの使用に限定されたくない人々のために製品を改良する機会を見ました。 当社の製品の新しいバージョンにより、ユーザーはキャンペーン（コンテスト、プロモーション、ニュースレターのサインアップなど）を好きな場所（もちろんFacebookを含む）でホストできます。
ここでの一番下の行は、市場は絶えず成長し、変化していることであり、あなたのクライアントや顧客が今日あなたについて好きなことは、6ヶ月でそれほどうまくいかないかもしれません。 あなたの仕事の一部は、彼らのニーズを予測することです。
4.柔軟に
コダック、タワーレコード、ブロックバスターの共通点は何ですか？ 彼らのリーダーは前もって計画していませんでした（＃3を参照）、さらに悪いことに、粗末なスタートアップが彼らの産業をひっくり返す可能性があることを十分に明らかにしたとき、彼らはピボットに失敗しました。 基本的に、彼らは柔軟性がありませんでした。 ビジネスアイデアが期待どおりに機能しない場合に、ビジネスアイデアを「シフト」する複数の方法が考えられない場合、そのアイデアが実際に実行可能なものであるかどうか疑問に思います。
これにより、会社のソフトウェアの新しいバージョンに戻りますが、これを書いているときはベータ版になっています。 まったく新しい会社を立ち上げて、収益性の高い「Facebookバージョン」のソフトウェアだけを残すこともできました。 しかし、私たちはテスト、コンテンツ、PR、マーケティング、および開発に多大な投資を行ってきたため、意味がありませんでした。 代わりに、適応しています。 面白いのは、ユーザーがこれを行うように正確に求めていないことです。しかし、製品を改良し、既存のユーザーに多くの追加の利点を提供し、新しいものを大量に提供する機会があります。私たちのDNA。
5.製品を改善できるよう、顧客について学ぶ機会を探す
私の会社をユニークにしていることの1つは、私を含む全員がカスタマーサポートチケットを処理していることです。 顧客とのやり取りは彼らの下にあると信じているかもしれないCEOやファウンダーもいますが、ここが私の会社の健康について最もよく学べるところです。 カスタマーサポートでは、苦情や賛辞を聞いたり、機能リクエストの大部分を受け取ったりします。 明らかに、これらは私が知っておくべきことです。だからこそ、私たちが毎日サポートデスクに行ってユーザーの脈をとることを強調するのです。 最初のポイントに戻って、製品の特定の機能を批判する一連のチケットを見始めたり、カスタマーサービスエージェントに関する苦情の傾向に気づいた場合、それらは私にとって危険です。
私たちは時折SurveyMonkeyを使用して、ユーザーが製品をどのように使用しているか、どのような種類のビジネスを運営しているかについて簡単な質問をします。 また、FacebookおよびTwitterのユーザーについても少し学びます。 最後に、独自のソーシャルキャンペーンを使用して、提供する無料のリソース（電子書籍、PDFなど）と引き換えにメールアドレスを収集します。 これらすべてのデータを精査して、お客様に関する洞察を得て、特にお客様が弊社製品をどのように使用しているかを知ることは、弊社の成功の基本です。
誰もが良いカムバックストーリーを愛しているので、メディアは絶えず燃え上がったが再び立ち上がったCEOの物語を絶えず報道するでしょう。 ただ覚えておいてください、それは人々が読みたいと思う成功であり、成功は一般にそもそも失敗しないように懸命に戦う人々のために留保されています。
最後に考えたのは、メディアも一夜にしてサクセスストーリーを宣伝する傾向がある一方で、数年投資したスタートアップが成功しないと考える理由はありません。 私のお気に入りの引用の1つは、MailChimpの創設者であるBen Chestnutからです。彼は、「私の一晩の成功には10年かかった」と言いました。
