従業員にフィードバックを与えることは、管理者が恐れる時間のかかる、エネルギーを消費する、感情的に不快な経験である必要はありません。 実際、多くのボスがデフォルトとする従来のチェックイン会議よりも、より少ない用量でより多くのフィードバックを行うことが、より良い結果をもたらすことが研究で示されています。
さて、建設的な批判をするときはいつでも心に留めておく必要がある2つの鍵があります。 最良のフィードバックは短く、要点であり、従業員が今より良い仕事をするために使用できるものが含まれています。
簡潔で役立つ方法をお探しですか？ この3単語の式、 Job-Extra-Annoyingを 覚えておいてください 。
ジョブ
従業員が自分の職務記述書に関連するタスクを完了する際にどのように行っているかについての見解でセッションを開始します。 彼らがすることが期待されていることを毎日タッチしてください。 （注：これは、フィードバックプロセスで必須の唯一の部分です。次の2つのカテゴリは、最も関連性の高いものに応じてオプションです。）
追加
これは余分な労力を表しています。 彼らが日々の仕事の責任を超えて行った特別なことをメモします（該当する場合）。
うるさい
必要に応じて、作業に関連する迷惑なまたは問題のある動作に注意してください。 もちろん、「迷惑」という言葉は使いません。
この式の動作を示す例を次に示します。
ミーガンは、販売およびサービス製品チームのチームリーダーでした。 彼女の仕事は、彼女が他の皆と同じ仕事をすることを要求し、同時に彼らのスケジュールを管理し、彼らの質と効率を監督し、グループの毎日の仕事の完了を見直すことでした。 毎週のチェックインで、ミーガンの上司は「ジョブフィードバック」から始めました。
「ミーガン、私はあなたのチームがうまくいっていることを、彼らがどれだけうまく連携しているか、そして彼らの日報を確認することによって伝えることができます。 仕事の重要な部分は、日報を確認して署名することです。 私はあなたのグループがどれだけうまくいっているかを賞賛しますが、これらのレポートはオプションではありません。うまくいっているときでも、あなたはそれらをレビューして署名する必要があります。」
会社の別のマネージャーを通して、ミーガンの上司は、良いスケジュールを組むのに苦労していた仲間のチームリーダーを助けるために遅く滞在していることを知りました。 彼女はこれを「追加のフィードバック」として使用しました。
「ビルが彼のチームのスケジュールを整理するのを手伝っていることがわかりました。 それは素晴らしいことです！ この種の仕事はあなたの仕事の説明以上のものであり、私たち全員を良くするのに役立ちます。 ありがとうございました！"
「迷惑な」カテゴリでは、ミーガンの上司は、電話が会議で使用されていることに気付いていました。
「会議で電話を複数回使用していることに気付きました。 あなたがするとき、それは何かが緊急に起こったからですか、それともあなたが関係する会議の部分が終わったので、あなたはマルチタスキングですか？ 私たちがするべきではないことを知っているので、私は何が起こっているのか興味があります。」
あなたが新しいマネージャーであるときに学ぶことがたくさんあります
しかし、あなたはそれを翼にする必要はありません。
今日コーチと仕事をする
「Job-Extra-Annoying」の式を使用して、Meganの上司はわずか8文でフィードバックを与えました。 これで、残りの時間を費やして、ミーガンが言及した分野で改善を行うのを支援する方法について話し合うことができます。 （繰り返しますが、議論の「仕事」の部分は議論する必要がある唯一の項目であり、残りはすべてのフィードバックセッションに適用されるわけではありません。）
自分の考えを成功させるための簡単なフィードバックセッションに導き始める方法がわからない場合は、簡単な5ステップのプロセスを以下に示します。
最も効果的なマネージャーは、従業員が成長できるように、改善すべき領域を定期的に特定します。 時間の制約に縛られないでください！ 一見難しいかもしれませんが、従業員と5〜10分で本当に良いフィードバックディスカッションを行うことは完全に可能です。
試してみてください。違いがわかると思います！
