ここに古典的なリーダーシップのシナリオがあります。あなたは上司であり、あなたの組織で起こりそうな大きな変化について言われました。 一部の人々は再配置される予定であり、他の人々は仕事を失うか、より低い地位を提供される予定です。 キッカーは次のとおりです。あなたはそれについて何も言うことができません。 情報は機密です。
しかし、あなたは透明であるために多くのストリートの信念を構築しているようなボスです。 そして、事前に変更について知っていたことが明らかになります。
最高のマネージャーは、企業の機密情報を密かに共有したり、自分のビジネスではない悪いニュースを従業員に伝えることで、忠誠心と信頼を築きません。 代わりに、共有する必要のあるものを共有し、機密性を維持し、通信方法と内容について真実であることによってそれを行います。 （「それについて話すことはできない」または「それについて議論する自由がない」と言うことは、個人的な拒絶ではなく、正直で専門的な真実の声明であることを忘れないでください。
従業員に信用を与えて理解してください。 たとえば、あなたと彼らは、ある従業員について否定的なことを他の従業員に言うのは間違っていることを知っており、チームメイトから秘密を守ることを期待しています。 同じロジックに従って、「ほぼ」すべてについてオープンであることには 、 上司との間で静かにしておくように言われたものを共有することによって確立した信頼を破ることも含まれません。
しかし、それは言うよりも簡単だとわかっています。 したがって、不適切なものを共有せずにチームをサポートする方法は次のとおりです。
1.組織内の慣行に同意しない場合
意見の不一致について、特に上司に対しては真実を語って、誠実さを示しますが、それでもポリシーに従っています。 実例は次のとおりです。Kim-Lyは、勤務中の看護師に携帯電話の使用を禁止するポリシーを制定したクリニックのシフトスーパーバイザーでした。 看護師（乳児と学齢期の子供を持つ男性と女性）は、勤務時間中に子供の学校と保育にアクセスできる必要がありました。 他の人たちは、家族や個人的な状況がありましたが、それはときどき発生し、勤務時間中に対処することが重要です。
Kim-Lyはポリシーに同意せず、経営陣にそれを変更するために一生懸命働いていることを従業員と共有しました。 しかし、彼らがそうするまで、彼女はチームがそれに固執することを期待していました。 ポリシーに同意せずにサポートすることで、最終的に新しいソリューションが生まれました。 シフト中の全員が共同で管理および使用する一般的な「24/7」携帯電話およびモバイルデバイス。 クリニックの管理チームはこのソリューションを非常に気に入っており、組織全体に標準として実装しました。キム・ライと彼女のチームはこのソリューションの功績を認められました。
2.レイオフが来ており、チームにアイデアがないとき
あなたはあなたのチームと強い関係を持っているので、ダンが家を購入しようとしていることを知っています。ティナの娘はすぐに大学を始めるでしょう。 あなたは年末までに、彼らのうちの1人が新しい仕事を見つける必要があることを知っているので、あなたは罪悪感に悩まされています。
数人の上司は、ダンやティナのような従業員に数週間にわたって大きな財政的決定を下さないように密かに警告することに頼っています。 最善の意図で行われたとしても、この種の開示は機密性を破り、裏目に出る可能性があります。 ほとんどの人にとって、仕事の安全性についての秘密に座るのは難しすぎる。 しかし、それは一生懸命ですが、機密性を維持するために最善を尽くしてください。
この種の不快な驚きを防ぐための唯一の希望は、従業員に常に組織の全体的なパフォーマンスを最新の状態に保ち、全員の仕事がそのパフォーマンスに関係していることを思い出させることです。 たとえば、チームまたはグループのビジネス結果のレビューを会議の定期的な一部にします。 そうすることで、状況に関係なく、人々が不意を突かれる危険性が低くなります。
ニュースが公開されたら、彼らの恐れや懸念について話すのを聞く準備をしてください。 最善を尽くして靴に身を包み、共感を示し、その後、必要に応じてサポートを提供する準備を整えてください。リファレンスレターの作成から、将来の才能に合った仕事を見つけるまでのサポートまで。
3.大きな変化があるとき（それは直接影響しない）
誰も彼または彼女の仕事を恐れる必要はありませんが、風景は変化しています。 たぶん、CEOは去るでしょう。 合併があります。 別のオフィスが閉鎖されています。 またはいくつかの対人スキャンダルが出ようとしている。 これにより、人々は不安や不安を感じることがあります。
ニュースが出た後、誰かが「これについて知っていましたか？」と尋ねたら、真実を伝えてください。 「はい、それについて話さずにいらいらしましたが、情報を共有するのは私の場所ではありませんでした」などのように応答します。
危機を待って、従業員にあなたの忠誠心と責任がどこにあるのかを知らせてください。 定期的なオープンなコミュニケーションは、人々の信頼と自信を維持するために必要なものです。
従業員があなたの動機を知っていることを確認してください。 彼らのリーダーとして、あなたは彼らのキャリアと進歩をサポートします。 しかし同時に、それが合法的かつ倫理的である限り、雇用主の計画を支援する義務があります。 彼らがあなたに払っているもののその部分。 それは確かに厳しいバランスになる可能性がありますが、オープンである-理由内で-開始するのに適切な場所です。
