あなたは仕事の最初の日のために新しい会社に入ります。 あなたは少し緊張していますが、ほとんど興奮しています。 インタビューした人が好きでした。 あなたは会社について良いことを聞いたことがあります。 新しい職位は以前の仕事の経験と一致しており、仕事を成し遂げる能力に自信があります。
しかし、多くの場合、その最初の日の終わりまでに、最高の状況であっても、あなたの自信は薄れています。 仕事ができないからではありません。 作品が好きではないからではありません。 そして、それはあなたが人々を好きではないからです。
多くの場合、あなたは言語を話さないからです。 組織は、他の人々のグループと同様に、時間とともに文化的規範を採用する習慣があります。これは、物事を行う方法、話す言語です。
部外者には、あなたが会ったことのない家族の食卓に突然運ばれたように感じることができます。 彼らはお互いにニックネームを持っています。 彼らは言葉を使って、英語の一部ではないように見えるものを説明します。
彼らは、あなたが容赦なく面白いと思う、あなたがまったく面白いとは思わないという内部ジョークを持っています。 彼らは何がどこに行くかを理解し、次に何が起こるかを知っています。
新しい人にとっては、そこに足を踏み入れる体験は武装を解除する可能性があり、間違った場所にたどり着いたように感じることがあります。 そして、それが事実である場合もありますが、私たち人間としては、部外者を歓迎するという比較的悪い実績があるという事実に過ぎないことがよくあります。 グループを形成し、それらのグループを部外者から保護することは人間の本性です。
子供の頃、私たちはその慣行を使用してツリーハウスとカフェテリアのテーブルを守り、親が新しい人を歓迎し、誰とも話していない人と話をするという概念を私たちにドリルしない限り、私たちはしばしば同じ習慣をもたらします私たちと一緒に働きます。
新規参入者が浸透しにくい作業環境を作成する際の問題は、文化的な障壁や専門用語によって妨げられる統合が非常に非効率的であり、組織の時間と費用がかかる可能性があることです。 新しい従業員が言語を解読しようとして時間を費やし、誰が何をするのかを理解し、従うべきプロセスを理解しなければならない場合、実際に落ち着いて仕事をする前に、誰も利益を得ません。
だから、これをどうやって避けるのですか？
最初のステップは、「こんにちは、お元気ですか」という文化を構築することです。 私は、見知らぬ人として歩き回っている複数の組織のオフィスにいましたが、誰も私がそこにいることを気にしていないようです。 私の存在はほとんど認識されていません。 私が新入社員だったらどうなりますか？ 私が歩き回っているのを気にかけている人はいない、どうして失われる可能性があるのでしょうか？
世界で最高の顧客サービスを提供している組織の中には、アイコンタクトと笑顔で他の人の存在を単純に認めるように人々を訓練し、その人が近くにいる場合、「こんにちは、お元気ですか？」新しい従業員（およびあなたのオフィスに入る他の人）に歓迎を感じさせるのに大いに役立つでしょう。
2番目のステップは、物事を書き留めることです。 組織は、すべてのプロセス、手順、および慣行が従業員の頭の中にしか存在しない場合に苦しみます。 顧客やベンダーのリストから、誰が何をするのかについての包括的なガイドまで、あらゆるものを書き留めることで、新しい従業員が組織の仕組みをより早く理解できるように、レビューや参照の対象を与えることができます。
この作業の重要な部分は、新入社員の採用プロセスをどのように設定するかという基本的な構造で実現できます。 既存の従業員は、新しい従業員のガイドとして機能し、それらを組織の昼食習慣またはフローズンヨーグルトの午後の実行にループさせることができます。 特定の理由で存在する伝統や内部ジョークがあり、部外者にとって奇妙または不快にさえ思える場合（たとえば、会議で特定の質問をするたびにブーイングをしますか？）、新しい従業員にこれらの癖を伝えます組織が早いので、彼らは何が起こっているのか理解することに夢中になっているとは感じません。
数週間または数か月後、新入社員に、始めたときに最も混乱したものを尋ねてください。 組織のインフラストラクチャおよび関係のどの部分を最もナビゲートするのが困難でしたか？ このフィードバックを積極的に収集して統合することは、新しい従業員が地雷原をナビゲートしているように感じられるような文化を組織が作成するのを防ぐのに役立ちます。
最後に、定期的な専門用語の監査を行います。 組織の外にいて、あなたのビジネスについてあまり知らない、信頼できる少数の人々に内部文書を取ります。 文書や頭字語の意味を解読できるかどうかを尋ねます。 彼らに理解しているか尋ねてください。 できない場合は、専門用語に問題がある可能性があります。 時には、はい、素人が理解できないかもしれない専門用語を使用する必要がありますが、ほとんどの場合、私たちの組織が話す秘密の言語の量を減らすことですべての方が良いでしょう。
