上司のオフィスに入って、プリンターに火をつけて、「インクが燃えている」というメッセージが点滅していたことを伝えなければならなかった時間を覚えています。
ありがたいことに、それは単なる策略でしたので、スタッフは彼女の「ハッピーバースデー」を歌うことができましたが、物語のかなり驚くべき部分は彼女の反応でした。 彼女は私に彼女の会議を去るように頼む以外、何もしませんでした。 私がフルオン（フェイク）パニックモードで2度目に戻って初めて、彼女が最終的に休憩室に来て、スタッフ全員がカップケーキのプレートの周りに立っているのを見ました。
なぜ彼女が最初に降りなかったのかと彼女に尋ねたとき、つまり、火事はかなり深刻だと思いますか？」と彼女は言いました。「あなたはそれを解決するか、煙を吸うか、警報が鳴り、全員が避難しなければなりません。 意味、彼女は私が実際に彼女の注意に値する何かを見つけたので、彼女が二度目に降りてきました-私は共通の領域にフィットを投げるという考え。
私の経験から学ぶ：悪いニュースがあり、実際に上司の注意が必要な場合、常に考慮すべき3つのことがあります。
1.モーメントを選ぶ
ミーティング中に上司の驚きをプロットしました。誰もが参加していて、私たちにとって完璧なタイミングだったからです。 しかし、上司のコミットメントに対する忠実度を誤って判断していました。 そのため、まず、上司にとって最も意味のある時間を見つけて（はい、それはあなたのために働くときから変わる可能性があるため）、あなたの有利な点からではなく、彼女からの緊急性の問題を考慮することが重要です。
たとえば、サーバーをクラッシュするとします。 上司にこの秒を正しく伝える必要があると思うかもしれませんが、最初にテクニカルサポートに電話して、簡単な修正があるかどうかを確認する方が良いでしょうか？ または、多分あなたは主要なクライアントとい慣らしをしているかもしれません。 同僚とそれを処理して再ハッシュする時間が必要な場合がありますが、クライアントができるだけ早くスーパーバイザーに電話する可能性がある場合は、あまり気に入らない驚きが出る前にニュースを中断する必要があります。
特に個人的な理由で上司とすぐに話す必要がある場合は、これらが特別な状況であることを表明するために邪魔にならないようにしてください。 「これは最高の時間ではないかもしれないが、私は議論する必要がある真剣なものがある」と言って会話を始めてください。
2.単語（およびトーン）を賢く選択する
適切なタイミングを見つけたので、メッセージを作成する必要があります。 常に最初にストーリーの終わりを告げます：「今日の午後に行ったプレゼンテーションで苦労しましたが、クライアントに満足していなかったと伝えることができました。」 提案されたアクション手順を提案するか、アドバイスを求めることで終了します。
厳しいニュースを伝える方法が、上司の反応を導くことを忘れないでください。 人々の誠実さに感謝しているので、あなたの口調が目の前の状況の重力を反映していても大丈夫です。 しかし、（どれだけの労力がかかったとしても）制御できた問題を過剰に表現しようとする誘惑に抵抗してはいけません。 たとえば、「データベースにグリッチがあることに気付き、朝の修正に費やしました」で十分です。 ニュースをどのように表現するかを熟知すればするほど、より能力が発揮されます。
状況が深刻で個人的な性質のものである場合（たとえば、辞めるか、個人的な理由ですぐに退去する必要がある場合）は、より少ないアプローチで会議を開始します。 会話が進むにつれて、いつでもより多くの情報を提供できます。
3.次のステップをレイアウトする
問題が発生した場合、会話は次の2つの方法のいずれかを使用できます。問題に焦点を当てるか、ソリューションに焦点を当てることができます。 そして、上司が質問をどのように操作するかを制御することはできませんが（たとえば、「どうしてこうなったのですか？」と「どうするべきだと思いますか」など）、答えの構成方法を選択できます。
ダウンしたことをカバーしたら、「これが次のステップの構想です」と言ってギアをシフトします。上司が問題に引き戻そうとしている場合は、「それがまさに私が考える理由だ」と考えます。二度と起こらないように、次の手順を実行する必要があります。」
次に起こることについて計画を立てると、（通常）厳しい状況を和らげることができます。 次の手順がわからない場合は、少なくとも、現在または将来必要なサポートを特定できます。結局、どちらも成功する結果を望んでいるからです。
悪いニュースに対処することは十分に困難です。上司と共有することは実に苦痛な場合があります。 しかし、これらのヒントを使用して生産的な会話を行うと、それ以上の損害を最小限に抑えることができます。
