Facebookでこのブランドを気に入ってください。 Foursquareにヒントを残してください。 Amazonでトランザクションを評価します。 Yelpでレビューしてください。 コーナーストアからマイクロソフトまで、誰もがあなたの意見を最近望んでいるようです。 いつからそんなに重要になったのですか？
さて、今から。 ブランドはあなたの支持を望んでいます。なぜなら、実際の人々からの推薦は非常に貴重になったからです。従来の広告ではもはや十分ではありません。 FacebookのGokul Rajaramは、Facebookのソーシャル広告は、サイト上の他の広告よりも約4倍の確率で製品を購入する可能性があるとフォーブスに語った。 テクノロジースタートアップのBre.adでも同様の結果が見られました。ソーシャルメディアを介してユーザーが共有するパーソナライズされたビルボードは、通常のバナーよりも最大100倍もエンゲージメントが高くなります。
友人のアドバイスを受けることは新しいことではありません。 しかし、ソーシャルメディアは、友人や家族への手っ取り早い提案であったものを世界中に広め、あなたが会ったことのない人々が次の決断であなたの意見を比較検討することができるようになりました。 私はこの傾向を支持文化、つまり誰もがプロモーターである文化の台頭と呼んでいます。
それはあなただとは思わない？ もう一度考えてみて。 あなたの声はあなたが思っているよりも強くなりました。
裏書の民主化
今日、私たちは頻繁に推奨事項を求められているため、この支持文化全体がどのように始まったかを思い出すのは困難です。 Yelpは2004年に立ち上げ、実際の人々からのレビューに基づいて推奨エンジンを構築しました。 その後まもなく、eコマースサイトは友人を紹介したユーザーにクレジットを付与し始めました。これは、Rue La LaやGiltなどの多くのフラッシュ販売Webサイトでユーザーを早期に獲得する戦略です。
しかし、それはすぐにブランドやビジネスを支持する以上のものになります。 eBayのピアツーピア市場は、個人にフィードバックを提供する必要性を開拓しました。 Amazonはそれに続き、売り手のレビューがウェブ共有経済（とりわけAirbnbとGetaround）への道を開いており、それは私たちがお互いを保証し承認する意欲に大きく依存しています。
「レビューを見ずに何も買わない」と、大規模なインターネットビジネスのオンラインセールスで働いていたケリーヴァンホーン（27歳）は説明します。 「もはや企業を信頼する人はいないようです。そのため、実在の人々からの推奨事項がより重要です。」
オフライン購入についても同様です。 内容物を「アメリカで最もおいしいシリアル」と宣言する箱を信頼する必要はもうありません。モバイルデバイスで実在の人々と即座にその意見を確認できます。
あなたの影響の定量化
何を購入または消費しても、支持文化は意思決定の方法を変えています。 もちろん、これは企業にとって大きな意味があります。 彼らは私に自分の製品を好きになってほしいと思っていますが、誰が私に影響を与え、誰の推奨事項を採用するかをどのようにして見つけますか？
新生の影響測定市場で野心的な先発者であるKloutに参入してください。 Webツールは、ソーシャルメディアの存在からデータを取得し、他者の行動をオンラインで促進する能力を定量化します。 結果は1から100までの格付けのKloutスコアです。VitrueやCoTweetなどのソーシャルメディアプレーヤーとの刺激的なパートナーシップにもかかわらず、Kloutは少し大雑把なスタートを切っています。 一部の批評家は、厳しい数値ランキングは人気の高いコンテストであり、TechCrunchのライターであるAlexia Tsotsis氏は「Kloutのスコアは誰にとっても重要ではないことを確信しています」と述べています。
しかし、Kloutは、大きなブランドが意見を異にすることを望んでいます。 今年の初め、このウェブサイトはブランドがインフルエンサーを特定してターゲットにできるプラットフォームであるKlout Perksを展開し、彼らがネットワークに製品を支持することを期待して割引を提供しました。 これは長年ブロガーやオンラインパーソナリティの領域であり、彼らの収入モデルでもありましたが、Kloutは他の人にその扉を開いているようです。
影響力に番号を付けることは、それが今のところ粗野なものですが、支持文化にとって非常に重要なマイルストーンです。 そして、技術が向上するにつれて、私たちがどのように影響を受けているかのダイナミクスをマッピングすることでより良くなります。
期日までにクレジットを与える
おそらく、私たちが行うすべての購入と行動に対してクレジットを与える日が来るでしょう。 友人からの推薦に基づいてチョコレートの新しいブランドを購入することを想像してください（記録のために、私はSweet Riotが好きです）。 携帯端末から購入した時点で、その友人にクレジットを付与できるとしたらどうでしょうか？
または、影響力のあるメンターのために、ある大学を別の大学に選んだかもしれません。 誰があなたの決断を助けたのかを記録できたらどうでしょう？
想像するのはそれほど難しくありません。 私は、私たちの関係を表す静的な社会的グラフだけでなく、私たちが互いにどのように相互作用し影響を与えるかを示す動的な影響グラフを含む技術の未来を予測します。 誰が誰に影響を与えるかについてのデータを取得して測定することは、人間の行動の歴史の中で最も重要なデータセットになる可能性があります。
そして、それが起こった場合、最初にあなたに言ったことの信用を私に与えることを忘れないでください。
