優れたボスであるということは、完璧であることを意味するわけではありません（マネージャーであっても、結局は人間であるということです）。しかし、それはあなたが自分の過ちに立ち向かい、あなたが間違っているときに謝罪しなければならないことを意味します。 、または間違いは取るに足らないようです。
来週まで実際にない期限を逃したために従業員を呼び出したか、販売見積りを誤って計算したか、毎週のチームコール中に特徴的ではない気まぐれだったとしても、本物の「ごめんなさい」はあなたにとって多くのことを意味します従業員。 また、このプロセスであなたをより良く、より尊敬されるリーダーにします。
だからあなたの謝罪を正しくする価値があります。 効果的なのは、誠実で、直接的で、正当化されないことです。つまり、言い訳をしないということです！ ただし、配信は、ユーザーが行ったことと影響を受けたユーザーによって異なる場合があります。 間違いの重大度に応じて、最高のボスがどのように謝罪するかを以下に示します。
ちょっとした間違いをしたとき：メールを送る
従業員に不正確な情報を与えたり、重要なメールを見落としたり、休暇申請を時間通りに承認しなかったりした場合は、メールまたはSlackでエラーを簡単に確認するだけで十分です。
間違いは非常に軽微に思えるかもしれませんが、単にそれを一掃するか無視するように誘惑されるかもしれませんが、物事を正しくすることを気にかけていることを従業員に示すことは（本当に小さなことでも）彼らとの信頼を築く上で大きな意味があります。 また、説明責任のより大きな文化を確立するのに役立ちます。 上司が「ごめんなさい」と言う問題を抱えていない場合、チームの他のメンバーもそうすべきではありません。
こんな感じ
リアルタイムでスリップアップに気づいたとき：その場で対処する
記憶力が低下したり、ちょっと耳障りなことを言ったりすることは避けられません。 あなたがその瞬間に間違いを犯すのを捕まえたら、一時停止し、一息ついて、あなたのエラーを認めてください。
これらのスリップアップが発生するとすぐにキャッチすることは、それらがより大きな問題に変わるのを防ぐのに役立ちます。 特に過ちを無視している場合は特に、過酷なコメントや誤った声明のスライドを作成すると、チーム間でresみが生じる可能性があります。 あなたの従業員は、なぜあなたは いつも とても不機嫌なのか、前もってレポートを読むのに時間をかけないのかと疑問に思うかもしれません。
だから間違いに対処し、誠実に謝罪し、先に進みましょう。 そして最後の部分が重要です。 細部にこだわることで会話を長引かせたくはありません。これは関係者全員にとって不必要で不快です。
あなたが舌のスリップが事実の後にもっと徹底的な謝罪を必要とするかもしれないことを心配しているなら、あなたは常にあなたが気分を害した人または人々と直接フォローアップすることができます（以下でそれについての詳細）。
これがどのように聞こえるか
「おaび申し上げます。間違ったことがあるかもしれません。 誰かが私のためにそれらの日付を確認できますか？」
または：
「すみません、それは私が望んでいたようには出ませんでした。 もう一度試してみましょう。」
あなたの行動が具体的に誰かに影響を与える場合：対面で謝罪する
誰かの感情を傷つけたり、誰かとの重要な会議を逃したり、特定の人について不公平な結論にジャンプしたりした場合は、直接謝罪したいと思うでしょう。 疑わしいとき、そして今あなたがそれに対処したとしても、彼らと一対一で会うことは常に助けになります。
従業員にカレンダーの招待状を送信するか、イベントの直後にデスクに立ち寄ってください。 これは簡単なやり取りかもしれませんし、会話が長くなる可能性もあります。そのため、何かをハッシュ化する必要がある場合にカレンダーに投げたり、プライベートの会議室に行くのに役立ちます。 いずれにせよ、あなたの行動が彼らを感じさせた方法を人がアニメーションで表現することに決めた場合、耳を傾け、防御的にならないようにしてください。
これがどのように聞こえるか
「先週の営業会議について話したいと思いました。 私はそこにいなかったことをとても残念に思います。 あなたは私を頼りにしていたことを知っています。」
または：
「グリーンプロジェクトについてお話しする時間はありますか？ あなたがあなたの分析を時間通りに提出しなかったと仮定するのは私にとって間違っていました、そして、私は謝罪したかったです。」
チームの前で混乱したとき：次の会議でそれを持ち出す
チーム全体の前で1人または数人の従業員を誤って呼び出してしまった場合は、次回一緒にいるときにそれに対処することができます。 これは、詳細な議論である必要はありませんが、目前のビジネスに飛び込む前の簡単な確認です。
もちろん、最初に問題の従業員（単数または複数）のエラーに対処する必要があります。チームとのミスを修正しても大丈夫かどうかを尋ねても問題はありません。 ほとんどの人は公に立証されて喜んでいるでしょうが、個人的に物事を解決する方が快適かもしれません。
これがどのように聞こえるか
「先週の会議で、私はテイラーに彼女の数字が不正確だと言った。 それは私の間違いであり、彼女には謝罪が必要です。 私は時々台無しにしますので、私がそうするとき、私はあなたが皆それについて私に話して快適に感じることを望みます。」
または：
「昨日の午後、チームコールにあまり我慢していないことに気づいたので、謝りたいと思いました。 私たちは皆、建設的かつ敬意を持ってお互いとコミュニケーションをとるために最善を尽くすべきです。 だから、誰かの気持ちを傷つけたら、ごめんなさい。」
自分の間違いを謝罪するのを楽しんでいる人は誰も知りません（また、間違い を 犯すのが好きな人は誰も知りません！）。
また、あなたのチームは、自分の過ちの所有権を取得するだけでなく、懸念を持ってあなたに来るのをより快適に感じるでしょう。 公正かつ誠実な謝罪の良い例を提供すると、従業員はあなたの行動を再現する可能性が高くなります。これにより、最終的にチームの力が強くなります。
