「人生の成功は、通常、不快な会話の数によって測定できます」と、Tim Ferrissの著書 The 4-Hour Workweek：Escape 9-5、Live Anywhere、Join the Newで述べています。リッチ 。
それは本当のパラドックスです。私たちが避けようとする会話は、長期的に見て私たちに最も利益をもたらすものです。 基本的に、傷つきやすい（または「話をする」ことを望んでいる）ことは、人々があなたと関係を持ち、あなたを尊重するのを助けます。
職場で最も難しい会話の1つは、言葉に戻らなければならないことです。期限に間に合わず、プロジェクトを手伝うことができず、四半期目標を達成することができません。
私たちが約束を破るとき、ほとんどの人はそれを 愛し ていないので（誰がそうですか？）、私たちの最初の衝動は通常、責任を完全に回避する言い訳を見つけることです。 しかし、これを行うことは人々を疎外するだけであり、それによって人々はより寛容になります。
たとえば、数週間前に、素晴らしいチームを雇い、顧客のフィードバックに対応するなど、会社の他の目標を犠牲にしない限り、投資家に約束した収益を達成できないことに気付きました。
これが私のせいではないように思わせるために、私は伝えることができるすべての手の込んだ物語を熟考しました。 しかし、それから私は気付きました。投資家とそのような関係を望んでいませんでした。 私の目標を理解し、彼らの背後に集まるようにしたかったのです。
それで、なぜチームの成長と製品の修正が私にとってとても重要なのかを説明しました。 私たちがどれだけの進歩を遂げたのか、それらの分野にもっと注意を払ってもっと多くのことができると信じていたのかについて話しました。 次に、予測した収益をもたらすことができなかった物流上の理由を詳しく説明しました。 最初は懐疑的でした。 しかし、私が自分自身を十分に説明すると、彼らは私が正しいことに集中できてうれしかったです。
その経験から、あなたの言葉に戻り、それらの厳しい会話をあなたの利益に役立てることについて私に教えてくれました。
完全な真実を伝える
私は投資家が私が彼らに言ったことを聞くのが好きではないことを知っていました。 彼らに正直であることによって、私は実際に彼らを真実に引き入れるのに十分に尊敬していることを伝えました。 自分のお尻を保存するだけでなく、有用な情報を提供したいことを示しました。
そして、隠すものは何もありませんでした。 私は彼らに私がどこから来たのかを見せなければなりませんでした。 彼らが気づいたら、私は会社の最大の利益に向かって働いていました。
理由の説明（詳細）
人々はしばしばあいまいで正式なアプローチで会議に参加します。単に自分がやっていることを報告し、あたかも無関係であるかのような理由を無視します。
しかし、なぜ自分がやっていることをしているのかを説明するとき、人間レベルで他の人とつながり、あなたのアイデアを文脈に入れます。 他の人が関係できる感情を共有することにより、あなたが彼らがあなたの状況で同じことをするかもしれない理由を理解するのを助けます。
そのため、プロジェクトに余分な時間を費やしたり、会議に参加したりする必要がある場合は、同僚に思考プロセスを任せてください。 あなたがより多くの詳細を与えると、彼らはあなたの靴に自分自身を入れて、あなたを許すことがより簡単になります。
言い訳をしないでください
理由と言い訳には違いがあります。 時には、正当な理由で言葉を振り返らなければならず、あなたの決定に影響を与える人々は、その理由が何であるかを知るに値します。
しかし、それ以外の場合は、間違いを犯します。 その場合、あなたの選択を説明しようとすると、あなたがそれらを正当化しているように見えるだけです。
同僚、上司、または他の誰かによって不正行為で告発された場合、私たちは常に、私たちがやったことを軽減する何かを聞きたいと思っていると思います。 しかし、彼らが本当に聞きたいのは私たち自身です。
私は会議に遅れたときにこれを練習します。 交通渋滞や列車の遅れを責めたくなりますが、その代わりに、「ごめんなさい、遅刻します！」と言うだけです。 。 （これが頻繁に起こったとしても、そうではないかもしれません。）
これを解決するのに助けが必要な場合は、これらのテンプレートのいずれかを試して、真の「ごめん」をお届けしてください。
人々に反応させる
同僚があなたの言葉に戻って怒っている場合、彼らにあなたを怒らせてください。 （時々、彼らはそうする権利を持っています！）彼らの苦情を聞いてください。 怒りは、無効にした場合にのみエスカレートします。おそらくご存知のように、人々は自分が聞いていないと感じると声が大きくなります。 間違いを認めて感情を受け入れた場合、人々はそれらを指摘する必要性を感じず、先に進む可能性が高くなります。
実際、人々が苦情を伝えた後、あなたに正直であることを感謝します。 あなたが同意しなくても、彼らはあなたが彼らの視点を理解するのを助けようとしているだけです。 そして、お互いを理解すればするほど、一緒に仕事をすることができるようになります。
そもそも約束を破る必要を避けるために、私は非常に保守的なものを作ることから始めます。 すぐに誰かに「これをやる」と言う代わりに、「Xの状況下でこれをやる」と言います。こうすることで、計画を変更する必要がある場合に失望したり驚かしたりすることが少なくなります。
作業の邪魔になるものを常に予測することはできませんが、それで問題ありません。 あなたが状況を誤って判断したことを認めると、謙虚さを示し、あなたとあなたの同僚がより深いレベルでつながります。 誰もが誰かを台無しにすることはできますが、すべてに完璧な言い訳をすることはできません。
