建設的な批判は 決して 聞き取りにくいですが、少なくともフィードバックが洞察力に富んでいる場合は、反対側で新しくなって改善されることを知っているという利点があります。
しかし、まっすぐに虚偽で根拠がないと思われる悪いフィードバックを受け取った場合はどうでしょうか？
たとえば、上司が時間に間に合うように取り組む必要があるとあなたに言ったらどうなりますか？ または、彼女があなたがオフィスでもっと主導権を握ることを望んでいます。あなたがすでにあなたの仕事の説明をはるかに超えていた3つの最近のプロジェクトを指差すことができますか？
うめき声。 批判は常に少々刺さりますが、自分が優れていると 確信し ている分野で失敗していると言われるのは絶対に腹立たしいことです。
何ができる？ その人はあなたの上司なので、ただ微笑み、うなずいて、内側でゆっくりと死ぬべきですか？ または、あなたはあなたがすべてを完璧にやっていて、提案によく反応しないエゴマニアックのように見えると断固として主張するべきですか？
間違いなく、それはトリッキーな状況です。 次に、スーパーバイザーがあなたが同意しない改善のための領域を指し示すときに取る4つのステップがあります。
1.例を尋ねる
あなたの最初の本能は、跳躍し、自分自身のために主張し、上司に彼らがどれほど間違っているかを伝えることです。 しかし、意見の不一致の場合と同様に、アヒルを並べて同じページにアクセスしてからポイントを家に帰すのが賢明です。
たぶん、あなたがしていることは、上司によって全く間違った方法で認識されています。 または、おそらく（これは聞き取りにくいことですが）、そのフィードバックは実際に正当化されます。そして、あなたは自分の欠点に目がくらんでいるだけです。
これを理解するための最良の方法は、監督者に、彼らが概説している行動を示した特定の例を指すように頼むことです。 それは、それらがどこから来たのかを明確にするのに役立ちます。
上司が単一の例を考えることができない場合はどうなりますか？ それは朗報です。有効なフィードバックではないことを彼らに気付かせるのがはるかに簡単になります。 実際、おそらく何もする必要はありません。
これがどのように聞こえるか
あなたの上司： 「この四半期、会議でもっと発言できるように努力したいと思います。 積極的に参加するのではなく、座って観察する傾向があると思います。」
あなた： 「このフィードバックをよりよく理解するために、私が会話の参加者ではないように感じたときに、時間や特定の会議を指すことができますか？」
2.ありがとうと言う
うーん…待って、何？ この人は、あなたが持っているとは思わない何らかの欠陥を指しています。
まず第一に、ここでは悪意を想定しないようにしましょう。 おそらく、あなたのマネージャーは本当にその状況について間違った読みをしているのか、それとも知らないうちに不釣り合いな小さなやり方を吹き飛ばしているのでしょう。
いずれにせよ、これを覚えておいてください。彼らはあなたの成長と開発に投資しており、あなたが改善することを望んでいるからです。 どんなに見当違いであっても、感謝に値します。
簡単な「ありがとう」の後、監督者の意見をどれだけ尊重するかを強調することもできます。 ちょっと、少し自我を膨らますことは誰も傷つけません。
これがどのように聞こえるか
あなたの上司： 「まあ、特定の会議について考えることはできません。 しかし、私はそれが起こったことを知っています。」
あなた： 「これを持ってきてくれてありがとう。 この役割で私がどのように効果的になることができるかについて、あなたのフィードバックと洞察をどれだけ評価しているかを知っています。」
3.敬意を表する
今、あなたが待ち望んでいた部分です。あなたが自分自身のために固執し、フィードバックが範囲外であると思うと断言することができます。
上司との意見の相違は常に神経質になりますが、特に建設的な批判をまったく受け入れない誰かのように見えるリスクがある場合はなおさらです。
ここで重要なのは、スタンスをバックアップする証拠を提供することです。 自分のレトルトが現実に根ざしていることを確認できるように、マネージャーのポイントと対照的な少なくとも1つの具体例を用意してください。
これがどのように聞こえるか
あなた： 「しかし、丁重に、私はあなたに同意しません。 ミーティング中に聞くことには多くの価値があると思いますが、私はテーブルの他の全員と同じくらい頻繁にチャイムを鳴らそうと意識的に努力しています。 この火曜日のチーム会議でも、キンバリーがWebサイトのトラフィックを追跡する方法について混乱したときに話しました。」
4.質問する
次に何が起こるかは、あなたの上司があなたの直接の意見の相違にどのように対応するかに依存します。 ただし、1つまたは2つのフォローアップの質問をすることは決して痛いことはありません。
そうすることで、いくつかのことが実現します。 第一に、それはあなたがその知覚された行動について会話に従事する気があることを示しているので、あなたは少し謙虚で反抗的に見えます。
そして、第二に、それは彼の意見とさらなるフィードバックのために会話を上司に送り返します。それはあなたがまだあなたがどのように改善できるかを聞くことにオープンであることを証明します。
これがどのように聞こえるか
あなた： 「おそらくこれは、私の貢献が影響力があるとか、思い出に残るほどではないということを意味します。 会議で自分のアイデアをどのように提示するかという点で、私ができると思われる何か違うことはありますか？」
建設的な批判を受けることは決して楽しいことではありません。 しかし、あなたがフィードバックがフラットアウト間違っていると思うのはいつですか？ まあ、それはあなたの耳から噴き出す煙を送るのに通常は十分です。
幸いなことに、自分が正しいことを知っているとき、必ずしもその批判を額面どおりにとる必要はありません。 これらの4つのステップを実行すると、もう少し敬意を払って反抗的な態度で意見が一致しなくなります。
