あなたは週に40時間働いていますが、それ以上の時間もあります。 しかし、あなたはあなたの隣に座っている人を 本当に どれだけ知っていますか？
同僚間の信頼を構築することにより、より包括的な文化が育まれ、チーム内でコミュニティが構築されます。 そして、それはあなたの最高の仕事をするために重要です。 同僚を信頼すると、一緒に仕事をすることができ、生産性が向上します。
ジョイ・スタンフィールドは、職場で信頼を築くことがいかに強力かを直接知っています。 スタンフィールドは18歳のときに友人や家族に出かけましたが、彼女の最初のフルタイムの仕事では、彼女は仕事で非常にクローゼットの中にいました。 彼女の雇用主は、彼女が同性愛者であるかガールフレンドを持っているという手がかりを持っていませんでした。 「仕事をするのはひどい環境でした」とスタンフィールドは言います。「正直なところ、私はそれが私の職業生活を送らなければならない方法だと思っただけです。」
今日に至って、スタンフィールドはT-Mobileのカスタマーサクセス担当者として13年間働いています。 「ここに来たとき、ショックを受けました」と彼女は認めます。 「私は2人の公然とゲイのトレーナーがいて、彼らの生活について自由に話していました。 カルチャーショックでした。 私はこれが可能であることさえ知りませんでした。 私は自分の家を見つけたと知っていました。」
それ以来、スタンフィールドはテネシー州チャタヌーガでチームオブエキスパートマネージャーになり、40人の乗組員を監督しました。 ここで、彼女は信頼を築き、包摂的な文化を構築することについて学んだことを共有します。
みんなの声を聞かせて
スタンフィールドによると、最初のステップは、大小を問わず意思決定に関するチームとして協力することです。 「私たちは大きなグループまたは小さなグループとして集まり、何も見逃さないように話し合い、全員の視点をつかみます」と彼女は言います。 誰もが確実に発言できるようにすることは、信頼を築く鍵です。
「非常に強力な家族環境です」とスタンフィールドは言います。 「すべての人の異なる視点に耳を傾けることは、グループとして私たちをより強くし、会社としてより強くなると思います。」
個人的な絆を形成する
個人レベルで同僚と知り合うと、同僚の視点と日常生活をよりよく理解でき、それが永続的な絆を生み出します。 スタンフィールドは、それが信頼の上に構築された関係を形成する最良の方法だと信じています。
「リーダーとして、私が彼らのサウンディングボードになれるように十分に信頼することが重要です」と彼女は言います。 「コールセンターを見ると、まるで小さな町のようです。 私たちは皆、お互いを知っているか、少なくともお互いの名前を知っています。 スタンフィールドは、彼女の従業員と同僚が彼女が後者のカテゴリーに分類されることを確実に確認します。
また、チームでの外出は、コミュニティに出てボランティアをしたり、単に部門のピクニックを計画している場合でも、まとまりのあるユニットを構築するのに役立ちます。 「彼らが仕事の外にいる人を垣間見ると、あなたは人々を異なって見ると思います」とスタンフィールドは言います。
真正性のためのスペースを作成する
また、従業員が自分自身であるためのスペースを作成することも重要です。 それを行う素晴らしい方法は、あなたのチームメンバーが彼らと話す従業員のリソースグループに参加するのをサポートすることです。 スタンフィールドの場合、それは、例えば、彼女のチームのカスタマーサービス担当者が女性のリーダーシップネットワークに参加することを奨励するだけでなく、彼女が会議に出席できるように担当者の勤務スケジュールに時間を割くことを意味します。
スタンフィールドにとって、T-Mobileのダイバーシティアンドインクルージョンネットワーク（T-Mobileの従業員リソースグループの1つ）は、他の人とつながる機会を提供するため重要です。 「私は、コールセンターと会社の人々のメンターになることが好きです」と彼女は言います。 「私は、私たちの多くの従業員よりも少し年上なので、私は異なる視点を持っていると思います。 私は彼らの多くが女性として、そしてゲイの女性として経験してきたことを経験してきました。 ですから、彼らの職業上の生活だけでなく、個人的な生活も彼らを導く手助けをすることができることは、私にとって大きな意味があります。」
人々の成長を見る
同僚と知り合い、職場でコミュニティを構築することの否定できない喜びの1つは、キャリアの過程で成長する方法だけでなく、彼らの人生全体。
「ここにいることで一番気に入っているのは、人々が成長するのを見ることです」とスタンフィールドは言います。 「最初の家を購入し、最初の車を購入し、子供を産み、夢を実現する人がたくさんいます。」
実際、スタンフィールド自身はT-Mobileでのキャリアと人生の両方で成長しました。彼女は10年前に妻と会い、その恩恵により息子を産むことができました。そして、希望は彼女の周りの他の人々を鼓舞するでしょう。
「私は他の人の夢が実現するのを見るのが好きで、それに再び注ぎたいです」とスタンフィールドは言います。
