オフィスの問題、つまり改善できるプロセス、変更する必要のあるポリシー、やがて大きな迷惑になる小さな迷惑などを確認し、それらを修正する必要があります。 しかし、何回不平を言っても、何も起こりません。 あなたの異議は耳が聞こえないものになり、物事は以前と同じように変わりません。
おなじみの音？
まあ、チームメイトとしてもマネージャーとしても、私はオフィスでの苦情（まあ、たぶん時折発生する可能性のある原因）の調査委員会を務めてきました。 。 1つの方法で、あなたは泣き言を言うことができます。そして、1つは実際にあなたが望むものを手に入れるでしょう。 したがって、次回不満を言うときは、後者を行うための私のヒントを以下に示します。
反対の視点を考える
苦情が出ないようにする前に、反対の観点を検討してください。 オフィスは常に凍結していますか？ 施設長は、おそらく、従業員全員が汗をかくことができる暖かい側よりも、従業員がセーターを着ることができる寒い側にいる方が良いと考えています。
完全にサポートしていない、または理解していない、新しく実装された企業ポリシーのように、もう少し深刻なものにこだわっていますか？ よく考えられていない苦情（たとえば、「毎日はジーンズを着ることができないほど不公平だ！」）にジャンプするのは簡単な方法ですが、何かが起こった本当の理由を考えます（「従業員は本当に交差していました」カジュアルドレスコードの解釈の行」）を使用すると、より広い視野を得ることができます。
その背後にある理由が本当にわからない場合（「いいえ、本当に-なぜ私たちは半日単位で休みを取ることができるのですか？」）、上司に洞察を求めてください。 彼または彼女が合理的な説明を提供できる場合、あなたの答えがあります。 そして、上司が同様に質問に答える場合（例えば、「知っています、それは素晴らしい点です」）？ まあ、あなたはより効果的にあなたの苦情を形成してチェーンを取ることができます。
オオカミを泣かないで
私のオフィスには、特に「不平を言う人」というラベルが付けられた従業員が1人います。新しいプロセスが非効率だと思っても、新しい窓のブラインドが明るすぎて、彼の異議を周囲の人に知らせます。
しかし、非効率性や物事が改善される可能性のある方法を指摘することは問題ありませんが、実際は通常奨励されていますが、改善を求める不満と不満のために不満を言うことには大きな違いがあります。 何でも、すべてについて不平を言うと、本当に注目に値するものを見分けるのが難しくなり始めるからです。
代わりに、重要なこと（つまり、あなたとあなたの仕事に直接影響する）と変更可能なもの（つまり、会社が使用しているコーヒーよりも別のブランドのコーヒーを好むという事実ではない）に焦点を当てて、賢明に戦いを選んでください過去20年）。 戦略的に苦情を表明すると、より多くの影響を与えます。
ワインのカットバック
あなたが子供の頃を覚えていて、あなたはあなたの不満を家中から両親に叫び、強調するためにいくつかの余分なoを付けて「お母さん」という言葉を引き出しましたか？
年齢に関係なく、苦情の対象に近づくと、同じような小声をあなたの声に入れるのは簡単です（たとえば、「真剣に、 なぜ 私たちはこれをしなければならないのですか？これはばかげています！」） 。 私は知っている-あなたはプロとして、あなたはこれをしないと仮定するかもしれませんが、私はそれを見たのでそれを言います。 たくさん。
安全のために、苦情を言う前にトーンを確認してください。 苦情を申し立てている人にとっては良い時期であることを確認することから異議を唱えましょう（会議に出席しようとしているときや夜の準備をしているときではありません）。 次に、「敬意を表したイントロ」などの患者から始めます。「最近、自分の仕事をする能力に影響を与えている何かに気付きました。 それについてチャットする時間はありますか？」
これを使用すると、すぐに対象を防御側に置くことはできません。 代わりに、慎重に考えているだけでなく、自分の時間に値するものだと思うことを伝えます。これにより、彼は自分の考えをより受け入れやすくなります。
苦情をバックアップする
気に入らないことについて不平を言うのは簡単です。 その問題の現実的な解決策を見つけるのはそれほど簡単ではありません。 苦情の受信側にいることに関する最もイライラすることの1つは、それだけです。苦情を申し立てている人はしばしば問題をすぐに指摘しますが、通常は解決策を提案する準備ができていません。
最も効果的に文句を言うには、問題の関連する例とそれを修正する実行可能な方法の両方が必要です。 何かがあなたとあなたのチームメイトに直接影響を与えたいくつかの具体的な方法を説明することにより、問題が存在することを証明し、解決策を提案することにより、あなたが問題に投資し、多大な努力を払う意思があることを伝えますそれに対処する。
ベントはカタルシスになる可能性がありますが、問題に本当に対処したい場合は、正しい方法を明らかにする必要があります。 マネージャーやチームメイトに絶えず不満を言っても、あなたを遠くに追いやることはできません。
