私が韓国の本社から予期せぬ電話を受けたのは、オフィスでの長くてつらい一日の終わりでした。
電話を取り、怒った男性の声が韓国語で聞こえた。
「私はあなたのずさんな仕事にうんざりしています。 どうして一緒に行動できないのですか？ 自分を恥じるべきです！」
前奏も説明もなしに、名前のない男はおそらく私のものであるパフォーマンスについての奇跡を起こしました。 職場の狙撃攻撃に見舞われたかのようでした。 加害者は世界中から士気を失い、シークレットのままです。 私が弁護を一言で言うか、彼の資格を要求する前に、彼は電話を切った。
極端ですが、これは職場で使用される恥ずかしさと脅威の例です。 She Negotiatesの交渉コンサルタント兼共同設立者であるLisa Gatesは、この現象を職場で使用されるいくつかの「論争の戦術」の1つとして説明します。
あなたより年上で大きい校庭のいじめっ子のように、韓国のマネージャーは自分の権力を使って恥ずかしがり、「より良い仕事をする」ように脅しました。 （もちろん、本当の恥は、彼が私が間違っていたことや、どうすればもっと良い仕事ができるかを説明することを決して気にしなかったという事実でした。これは建設的な会話ではありませんでした。）
しかし、残念ながら、それは常に起こります。
実際、それはしばしば給与交渉で起こります。
私がコーチングクライアントからよく耳にする例は次のとおりです。あなたはあなたの給料が同じスキルセットと経験レベルを持つ同僚が作っているものの20％であることがわかります。 組織の目標とミッションに有意義な貢献をしたことを知っています。 あなたはチームの貴重なメンバーです。 そのため、あなたの地域におけるあなたのポジションの市場レートの給与範囲を注意深く調査した後、公正な報酬と思われるものを決定し、それを求めるマネージャーとのミーティングをスケジュールします。
リクエストするとすぐに、上司の顔の表情がニュートラルから怒りに変わります。 彼女はあなたを断ち切り、「今、真剣にもっとお金を求めていますか？ 私たちの販売番号で？ お金だけがあなたが気にかけているなら、あなたは別の仕事に就くべきだった。」
さらに悪いことに、彼女はあなたに怒鳴り、あなたの確固たる貢献にもかかわらず恥ずかしく、軽littleされていると感じさせます。
おなじみの音？
何をすべきか
さて、良いニュースは、恥ずかしさや脅威に遭遇した場合、いくつかの選択肢があることです。 保持することも、火を返すことも、戦場を離れて自分の足で投票することもできます。
彼女はNe Negotiatesの共同設立者であるVictoria Pynchonが、人々に火のために火を返すか、または「tit for tat」をするように助言しています。
in辱に尊厳を持って対応する場合、交渉パートナーに比例した罰を与えて、彼の爆発に対してペナルティを科し、すぐに協力に戻ります。 彼が謝罪するとき、あなたはすぐに上司のハーランプをあなたの勝利に変えることができます。
それはどのように見えますか？ 反対側が怒りで反応したり、もっとお金を要求したことを恥じさせたり、落ち着きを維持したり、感情的に反応しないようにしようとする場合。 何が起こっているかを穏やかに認識し、述べてください。
次のようなものを試してください：
「あなたが怒っていることに驚いています。」
「あなたが言ったことは、呼ばれていなかった。」
「あなたが私を脅迫したり恥ずかしく感じさせようとしているなら、それはあなたの下にあると思います。」
別の選択肢は、沈黙、あるいは「死の凝視」で対応することです。ジェン・ジウラは、何年もhitられて、交渉スキルを磨くのにどのように役立ったかについての記事で説明しています。
良い死の凝視は、あなたが不満を抱いているのか、彼らの申し出を冷静に考えているのか、彼らがあなたの時間と自分自身の両方を浪費するように状況をどのように間違えたのか疑問に思うのかどうかを許可しません…少なくともフォローアップの質問があります。 時には、その場でより良いオファーを得ることができます。 少なくとも、他の人が自信を失っている間、それはあなたに考える時間をいくらか与えます。
沈黙は人々を不快にします。 特にあなたの自信を揺るがし、不快にさせることを目的とした戦術に遭遇した場合、あなたの利点にそれを使用してください。 これは事実上、火のために感情的な火を返しています。
残念なことに、悪い行動は仕事で予想するよりも多く発生します。特に交渉に関してはそうです。 ただし、他のユーザーのアクションを制御することはできませんが、応答を制御することはできます。
誰でも、たとえ子供であっても、自分の道を譲ろうとするとき、恥をかき、脅しをかけることができます。 したがって、タクト、成熟度、落ち着きを持って会話に近づくことは、あなたを際立たせるだけでなく、交渉の成功を達成するのに役立ちます。
