大企業のオフィスで働くことは、祝福と呪いになる可能性があります。
一方では、技術的な支援、創造的なチーム、メンター、品揃えの豊富な供給室など、購入注文だけで必要なものがたくさん用意されています。
しかし一方で、企業環境の官僚主義は、新しいアイデアに簡単にダンパーをかけ、完了に必要な作業を遅らせる可能性があります。 不必要なポリシー、終わりのない事務処理、および意思決定権限の欠如の間で、企業のルール作成者が積極的に仕事を難しくしようとしているのではないかと考えるようになります。
真実は、おそらくすぐにこの種のばかげたもの、つまり官僚主義をあなたの会社から独力で取り除くことはおそらくできないでしょう。 しかし、真正面から向き合って正しい方法で対処することで、自分自身とチームのイライラを軽減できます。
企業の世界で数年を過ごした後、ここで私が最もイライラすることがわかったものと、それらに積極的に対処する方法を学びました。
問題：透明性の欠如
あなたが経営幹部でない限り、あなたはあなたの会社のビジネス上の決定について多くの情報を得ることはないでしょう。 監督者としての役割を担っていたとしても、予想外の発表、新しいイニシアチブ、およびポリシーの変更に目を奪われることになるでしょう。
自分のオフィスを利用する：約1か月前、私の部署の4人の従業員が会議に招かれ、解雇されました。 監督として、私はマネージャーに状況について何を知っているか尋ねるために急いで行きました。 結局のところ、彼女はレイオフが行われていること、彼らがどのような情報に基づいているのか、そしてさらに来るのかどうかは知りませんでした。
当社が買収され、他の会社と合併されたときにも同じことが起こりました。 構造と管理の変更は特定の部門にのみ伝えられ、残りの従業員は、情報が戦略的にフィルタリングされるまで噂に頼っていました。
対処法
会社の内部の仕組みについての洞察を得るための保証された方法は本当にありません。CEOがあなたに知らせてほしくないなら、あなたはおそらく見つけることができないでしょう。 ただし、スーパーバイザーと定期的に通信し、特定の状況について彼または彼女が何を知っているかを尋ねることは害にはなりません。 私のマネージャーが多くの詳細を教えてくれなくても、時々情報のナゲットを収集できることがわかりました（少なくとも全体を見ることができなくても、全体像の一部を教えてくれます）。
知識の不足（およびそれに伴う不満）に対処するためのもう1つの側面は、ロール内でアジャイルであることを重視することです。 難しいかもしれませんが、変化を優雅で落ち着いた方法で受け入れることを学ぶことができれば（不平を言ったり、以前の状態に戻れない理由を絶えず尋ねたりするのではなく）、調整がずっと簡単になりますそして変化を大胆に受け止めます。
問題：一見役に立たないポリシー
どんな会社のハンドブックも調べてみてください。そうすれば、予想される行動からドレスコード、休暇を取るまでのすべてに関するポリシーが見つかります。 そして、ほとんどの場合、これらのポリシーがなぜ必要なのか疑問に思わないでしょう。
つまり、不条理なものを指定するルールに出会うまでです。たとえば、PTOは1時間単位ではなく半日単位または1日単位でのみ要求できます（30分も忘れてはいけません）。 1時間ではなく、4時間の貴重な休暇を医師の予約に使用します。 または、昼休みや休憩中に勤務時間外の従業員でも、携帯電話を使用してテキストメッセージやインターネットサーフィンをすることはできないというルール。
仕事を成し遂げる方法を知っている大人でいっぱいのオフィスのために？ これらのポリシーは不必要で不公平に見えます。
対処法
ルールがいらいらするかもしれませんが、おそらく正当な理由があります。 これらの理由についてさらに情報を得ることができれば、それを受け入れる（そして強制する）のに役立つことがわかりました。 たとえば、PTOシステムが4時間または8時間のリクエスト以外を処理できないことがわかった場合、人事部門が単に私たちに時間をできるだけ早く強制的に使いたいと思うよりも満足しています可能。 （これがルールの唯一の理由であることを考えると、従業員が昼食時間をスキップして、医者を予約して遅刻したことを補うことができるようにするなど）。
問題：意思決定能力の欠如
監督レベルの地位になるまでは、チーム、クライアント、さらには自分自身に代わって意思決定を行う余地があまりありません。
たとえば、私のチームの主な機能は、保険金請求を電子的に送信するようにクライアントのソフトウェアを設定することですが、最近、請求書の紛争に対応する責任も負いました。 そのため、クライアントは電話をかけ、本来の2倍の金額が請求されたと怒鳴ります。 システムにリモートでログインできるため、ある程度問題を調査することができます。
しかし、キャッチは、請求書が間違っているとわかったとしても、クライアントの契約にアクセスできなかったため、クライアントが何であるかを明確にし、支払いの責任を負いませんでした。 たとえクライアントが過払いの称賛に値することが明らかだったとしても、私たちはそれを彼または彼女に与える権限がありませんでした。 クライアントを別の部門に移し、その後、ランクを上げて承認を得る必要がありました。 関係者全員にとって、それは疲れ果て、腹立たしいものでした。
あなたがどのようなポジションで働いていようと、あなたもこれを経験するでしょう。 適切な承認なしでは、決定を下したり、プロセスを変更したり、クライアントのために外出したりすることが許可されていない場合があります。
対処法
自分が変更を行ったり、何かを承認したりするのが正しい人物ではないことを事前に知っている場合は、それを完全に公開するのが好きです。 したがって、請求書についてクライアントと話すときは、「この問題の調査を支援しますが、実際に請求書を修正するには、顧客サービスに転送する必要があります」と説明して会話を開始します。部門ですか？」
関係者全員に正しい期待を設定することにより、会話の終わりまで待って権限の欠如を説明した場合に生じる不満を解消できます。
問題：終わりのない書類と赤テープ
終わりのないTo Doリストとプロジェクトの完全なドケットがあるかもしれませんが、実際にそれらのアイテムを実際に進行させることは、言うよりも簡単であることがわかります。 すぐに飛び込むのではなく、最初にプロジェクト計画を作成し、誰が関与する必要があるか、負担する費用、および予想されるタイムテーブルを詳細に作成する必要があります。
フィードバックを得るには、上司にメールで送信します。1週間経っても返事がない場合は、フォローアップメッセージをいくつか送信します。 あなたは彼または彼女がラインから承認を得るのを待ちます、そしてその時だけ、あなたがプロジェクトを「始めた」数週間後に、あなたは実際に始めることができます。
おなじみの音？ このような環境では、実際に何かを成し遂げることは難しく、非常にイライラさせられます。
対処法
残念ながら、既存の承認プロセスに抵抗することは、長くて退屈かもしれませんが、長くかかるだけです。 たとえば、従業員は特定の方法について不平を言うためにしばしば私のところに来て、毎回、「いくつかの例を文書化できますか」と尋ねます。結局、それが私が判断できる唯一の方法です。変更を加えることができます。変更する場合は、上位に提示します。 スタッフがこれらの例を準備していない場合、少なくとも1〜2日はプロセスに追加されますが、準備ができていればすぐに始めることができます。
プロジェクト計画の作成、書類の記入、プロジェクト計画の作成についても同様です。 ええ、彼らは苦痛ですが、彼らの必要性を予測し、前もって始めることができれば、あなたは有利なスタートを切るでしょう（そして、あなたは上司の繰り返しを聞く不満を避けます、これを文書化しましたか？ 」）。 プロのヒント：承認を求めるとき、変更を提案するとき、またはアイデアを提示するときに使用できる再利用可能なテンプレートを作成してみてください。
結局のところ、ルールとポリシーが存在するのは、ビジネスがスムーズに実行できるようにするためです。 彼らはイライラするかもしれませんが、どこにも行きません。 しかし、官僚機構への対処方法を調整することにより、水域をより簡単にナビゲートできるようになり、日常の仕事生活に大きな違いが生まれます。
