想像してみてください。あなたは大きなプロジェクトに取り組んでいるか、自分のビジネスを始めています。そして、同僚と提携しています。 あなたは犯罪のパートナーと緊密な関係を持っており、あなたが友達だと言うことを敢えてします。 だから、一緒に働くことは素晴らしいことですよね？
時々、人々は、彼らが友人であるか、誰かと本当に良い仕事上の関係を持っているという理由だけで、調和のとれた存在を生き、手をつないで夕日に飛び移るべきだという考えを持っています。 しかし、プロのコラボレーションの現実は、意見の相違が避けられないことです。 そして、彼らがそうするとき、彼らは毛深いことができます－特にあなたがすでに緊密な関係を持っているならば。 あなたはこの人に敬意を払って反対することができますか？ プロジェクトを進めることができますか？ 関係を修復できますか？
一般的に、これらすべての質問に対する答えは「はい」です。実際、意見の不一致は最終的に、より良いアイデア、生産性の向上、そしてより強い関係につながります。
しかし、どのように？ 次回、同僚と頭を突き合わせている状況に直面しているときは、これらの6つの手順に従って不一致を適切に処理し、潜在的に誰もが勝つことができる解決策を見つけてください。
1.オフラインにする
はい、あなたの視点を説明する長い受動的で攻撃的なメールを送り続けることは魅力的かもしれませんが、結局はどこにもあなたを導くことはありません。 実際、意見の相違を介して話す場合、受け入れられるコミュニケーションの形式は2つだけです。対面、または対面が不可能な場合は電話またはビデオチャットです。
どうして？ 何よりもまず、この方法でボディーランゲージを読み、お互いの声でイントネーションを聞くことができるため、誤解が少なくなります（説明の意味だけで、電子メールで何かがひそかなものに遭遇する回数はどれくらいですか？）
第二に、直接話をすることは、コンピューター画面だけでなく、おそらくあなたが好きな人と話していることを両方とも思い出すのにも役立ちます。 これにより、共感しやすくなり、お互いに戦うのではなく、一緒に解決策を見つけるために最善を尽くす可能性が高くなります。
2.あなたが話すよりもっと聞く
瞬間の暑さの中で、あなたのベストを尽くしてポイントを獲得しようとするとき、他の人にエッジワイズで言葉を聞かせないようにしがみつき続けるのは簡単です。
しかし、ここに冷たくて難しい真実があります：もっと話してもあなたの議論は強くなりません。 実際に、最も長く、最も大きく、最初に「勝つ」ことを話す人は誰もいません。実際、話をすればするほど、同僚がゾーニングを開始するポイントに到達する可能性が高くなります（先生のドローンのピーナッツ：「わーわーーーーーーーー」
代わりに、話すよりも聞くことを目指してください。 相手がこのルールに従っていないと思っていても、それを実行してください。 私を信じてください、あなた は 話す機会を得ます、そしてあなたのパートナーに彼または彼女の期限を与えることによって、あなたがあなたの意見を共有しているときに彼または彼女が実際に注意を払うより良いチャンスがあります。
同僚が会話全体を支配していると本当に感じている場合は、「ちょっと待ってください」と言ってみてください。 私はコメントしたいので、あなたは今、何かを言った。」それは、あなたがエッジワイズで言葉を得ることができるようにしながら、それでも他の人が聞こえるように感じさせます。
3.本当に聞く
ここにテーマがありますか？ これは、会話や意見の相違が本当にうまくいかない重要なポイントです。 聞くことは、相手が話し終わるのを辛抱強く待っているだけではないので、これを別のポイントにします。 話し終わったら、言いたいことを計画するだけでなく、本当に注意を払うことが重要です。
集中し続けるために使用できるいくつかの戦術があります。 会話が電話で行われ、他の人があなたを見ることができない場合は、すぐに会話に集中できるように、自分のポイントを思い出すために紙のパッドにいくつかの単語を書き留めます。 対面している場合は、会話に入る前に心を合わせて、必要な場所に集中できるようにします。
これにより、いくつかの理由で成功することができます。 上記のように、他の人は会話で尊敬されていると感じます。 彼または彼女の意見を聞くことは、あなた自身のより強力な議論を作成するのにも役立ちます。 他の人があなたに新しい、より協調的な方法で考えさせる何かを言う可能性さえあります-あなたがあなた自身の口から言葉を引き出すことに専念しているならあなたが見落としている何か。
4.彼らが言っていることを認める
実際に注意を払っているので、「聞いたことがある」と表示してください！ （愛する人と議論をしていても、彼または彼女があなたの言ったことを登録したという兆候はありませんか？気分が悪いです。）
他の人が聞いていると感じることを確認するために行うべきことがいくつかあります。 最初に、あなたの応答で共感を使用することを確認してください：「私はあなたが状況についてこのように感じていることを残念に思います。 彼や彼女がいる他の人に会ったら、共通点から問題にアプローチすることができます。
第二に、状況の理解を説明してみてください。 これは、「はい」や「やった」を超えて、「プロジェクトが遅れたように聞こえますが、この遅れでの私の潜在的な役割に満足していない」と言うことを意味します。何が起こったのか、状況に対する彼または彼女の気持ちを理解していること。
5.尋問ではなく好奇心の場所から来る
自分の順番を話して、慎重に話して、一度にすべてのポイントを吐き出さないように注意してください（聞いている間に苦しんでいた不満の連なりとして出てくる可能性があります）。 さらに理解する必要がある点を明確にするように人に頼み、彼または彼女が明確にするように思慮深くもう一度聞いてください。
最も重要なことは、共有の解決を望む場所から来てみてください。 数年前に同僚がいたのですが、なぜか彼女を連れて行こうと思っていました。 私は彼女の厳しい言葉と受動的で攻撃的な性質に気づき、生産的な方法で彼女と働き続けるには、チャットしなければならないことに気付きました。 私は会話を始めました。「何らかの理由で間違った方向から始めたと思います。正しい軌道に戻りたいと思います。 あなたの仕事は素晴らしいです、そして私はあなたから学びたいです。 どうやってその場所に行くことができますか？」
6.ミッションを再訪する
他のすべてが失敗し、意見の相違を突破するのに苦労している場合は、そもそもなぜこれを行っているのかを再検討してください。 状況の現実とあなたが両方ともプロジェクトに専念している理由を調査します。 ミッションはまだ変わっていませんか？ あなたのビジョンは分かれましたか？
時には、議論の真っwhen中に戻って共有値に戻ると、状況をリセットするのに役立ち、中間点を見つけるための新たなモチベーションが得られます。
もちろん、これらのアプローチをとることが判明する場合がありますが、それでも物事は不整合です。 もしそうなら、プロジェクトを一緒に続けることが理にかなっているかどうかについて厳しい決断をしなければならない時が来るかもしれません。 そうでない場合は？ 大丈夫。
しかし、運が良ければ、上記の手順を使用すると、そのような可能性が低くなります。 代わりに、パートナーと建設的な会話を交わし、お互いについてより多くを学び、妥協点を見つけてあなたとあなたを幸せにします。
注：クライアントがプロの意見の相違について取り組んでいるので、私にとって非常に貴重なリソースは 、スーザン・スコットによる 激しい会話 です。
